Últimas reclamaciones

Contraté un paquete de 24 horas el Viernes por la mañana de Madrid a Valencia. Cobraron con tarjeta y dieron fecha de recogida el mismo Viernes de 11 a 20 horas. No recogieron nada, es un paquete urgente que cuesta 14 euros. Saben cobrar, pero no saben trabajar.

Hola , realice un pedido en black market , concretamente el iPhone 11 , para regalo de reyes de una de mis niñas . Desde que se lo entregue , al poco tiempo el móvil comenzó a fallar , teniendo problemas en la pantalla, más clara , más pequeña y asta el punto q le aparecieron líneas blancas . Pues lo mando a reparar por ese problema concreto y me dice : Lamentablemente, el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía. Cuando ha sido por esos daños por lo q lo e mandado y no por otros . Si se ha usado solo dos o tres días y la pantalla comienza a fallar porque el móvil reconoce q la pantalla ha sido cambiado, q menos q lo reparen .

Buenos días, He realizado un pedido con ustedes el día 30/12 y la entrega se suponía en 3-6 días laborables aproximadamente. Han pasado ya 9 días laborables y aunque cuando pregunté el miércoles 10/01 por correo cuál era el plazo esperado para recibir mi pedido me dijeron que había retrasos debido a Navidad pero que está misma semana estaba programado y no ha sido así, ni siquiera ha sido enviado todavía.He intentado contactar con ustedes por teléfono ya varios días y no han respondido ni devuelto a ninguna de mis llamadas, y el correo que envié ayer tarde tampoco ha sido respondido.Por favor, me gustaría desistir de mi compra y que se me devuelva el dinero.

Hola buenas, he vendido una Parka por 15€ a traves de la plataforma Vinted la cuestion es que la empresa de paqueteria Boyacá a perdido el paquete, he estado en contacto en todo momento con mi compradora, y nos hemos puesto en contacto con vinted tanto ella como yo para decirles que el paquete no llegaba, y esta fue la primera contestacion:Hola Tamara Marín Cobos:Gracias por tu mensaje.Después de verificar el seguimiento, puedo confirmar que el paquete aún está en camino, simplemente puede ser un retraso. Estoy seguro de que el paquete llegará pronto.La mayoría de los envíos se entregan dentro de 15 días hábiles desde el día del depósito, en este caso el 11/11. Sin embargo, si tu paquete no llega en el tiempo indicado para el 4/12, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Aprecio tu paciencia.Un saludo,Martin || El equipo de VintedEn resumen el paquete sigue perdido, el tiempo pasó y la compra se completo como si el artículo hubiese llegado cosa que aún se puede comprobar en seguimiento que está perdido, al completarse la venta a mi me han ingresado 15€ de la venta, pero a mi compradora no le han devuelto esos 15€ que es lo que intento reclamar.Es muy indignante que hemos estado avisando de que no llegaba el paquete y ni a ella ni a mi nos han explicado que la compradora tenía que darle a la opción tengo un problema antes de que acabará el plazo de entrega, se han esperado a que acabará el plazo y se completará la venta. Así ellos no tienen que indemnizar a ninguna de las 2. Ellos podrían haber dicho como solucionar el problema sabiendo que el paquete estaba perdido, y habiendo contactado con ellos sobre este problema. La última contestación que tengo de vinted despues de que ellos completaran la venta de un producto que esta perdido y esta demostrado es esta: Hola, Tamara, Gracias por tu mensaje y tienes toda la razón, el paquete no ha llegado. Te informo que este caso no podremos hacer nada, ya que el comprador no ha hecho clic en el botónTengo un problema en el hilo de conversación contigo dentro de las 48 horas posteriores a la actualización de su pedido aEntregado operdido. Siento mucho no poder hacer nada más por tu caso, el comprador debió contactarnos a tiempo. Esperamos lo puedas comprender. ValentinaAsí finalizó mi reclamación, espero una contestación lo antes posible.Un saludo y Gracias

Buen día, Hice un envío a México el 18 Diciembre me aseguraron que llegaría el 26 a mas tardar y nunca llegó. En la oficina me dijeron que en caso de que no lo aceptaran en la aduana me lo retornarían a mi casa y eso no ha sucedido. Al llegar a Mexico el paquete fue trasladado a Fedex y después la única información que me dieron fue que el envío quedaba en abandono y no se podría recuperar. Es una vergüenza que no avisen de esto antes, si lo hubiera sabido jamás lo hubiera enviado ya que la caja tenia objetos que no me hubiera arriesgado a perder así.

Solicito el número de serie de un Scooter eléctrico Xiaomi.He llamado por teléfono e ido a la tienda y no me da solución. Solo tengo la factura y en esta no se encuentra el número de serie.Lo necesito para poner una denuncia por robo y la policía me lo pide.La verdad, la atención al cliente es pésima, no ayudan ni resuelven nada. Siempre compro en Mediamark, pero dejaré esta compañía de lado, ojalá pudieran ayudar con el mismo entusiasmo que tienen para vender cosas.

Desde 12 de diciembre espero que me retiren colchón que me han entregado defectuoso, comprado a través de carrefour on line , habiendo contactado por teléfono con ellos en 8 ocasiones y sin darme fecha de recogida, ni hacerme devolución del importe pagado por el colchón, haciéndoles mandado incluso fotos. Cada día me atiende una persona distinta por teléfono y que no soluciona nada .

Estimados/as señores/as:En fecha 30/12/2023 hice un pedido de Corte Inglés por la web. Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar la fecha estimada de entrega que se nos informó, siendo entre el 5 de enero y 12 de enero, un producto del pedido no llegaba y me puse en contacto con att.cliente en varias ocasiones. La respuesta era siempre la misma , el pedido no había sufrido ningún retraso y me debía llegar el mismo día 12 de enero sin problema. El mismo día 12 de enero me puse en contacto en 2 ocasiones más y se me llegó a confirmar que les salía en su aplicación que el producto tenía fecha de entrega el mismo día 12 por lo que no tardarían en avisarme para pasar a recogerlo durante el día. La sorpresa es cuando me llega un correo , diciéndome que el pedido ha sufrido un retraso y la fecha estimada es antes del día 20 de enero. Una vergüenza en toda regla, ya que el correo me llega el día 12 a las 19:25 . Este producto que estaba esperando era un regalo , y si se avisa con días de antelación tengo margen de maniobra , pero hacerlo de esta manera me parece una auténtica vergüenza. El producto ya no me es necesario, y es un grave perjuicio para mí todo esto. Me siento engañado ya que no han cumplido con lo estipulado.SOLICITO devolución íntegra del importe 34,30 € del producto a mi tarjeta bancaria de la cual está pagado (NO A LA TARJETA DE REGALO) . Solicito también una compensación por el perjuicio causado . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución del importe correspondiente a la inscripción de servicio SMART contratado por error desde el día 10/01/2024 al 09/01/2025 el cual no quiero utilizar y acogiéndome al plazo correspondiente de 14 días naturales para la reclamación del importe como bien poneis en vuestro punto 2.6 de derecho de desistimiento. SOLICITO: Se me devuelva el importe de 49.95€ que me corresponde por la cancelación, estando en el plazo correspondiente de 14 días de reclamo desde el cobro de dicho servicio anual. Sin otro particular, atentamente.

Esta mañana (12/01/2024), he intentado comprar dos entradas para el partido entre el Atlético de Madrid y el Inter en el Metropolitano. He accedido a la página oficial del Atlético de Madrid. En el momento de proceder al pago, se me redirigió a VIAGOGO.Durante todo el proceso de pago de las entradas, pensaba que era la plataforma de pago del Atlético. En el proceso de pago, emergió un aviso de actividad peligrosa (el cual me extrañó), pero se permitió continuar con el proceso. Sin embargo, al recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, pude comprobar que me lo enviaba VIAGOGO (en lugar del Atlético de Madrid, que era a quien pensaba que había comprado las entradas).Además, también pude comprobar que en el correo electrónico recibido, no se me facilitaba ninguna entrada. No se me entregaba ninguna entrada física, ni electrónica (PDF), ni siquiera una localidad en la que fuera conocida su ubicación en el estadio (asiento, fila, zona del campo... nada).Al investigar, he comprobado que VIAGOGO no es sino una plataforma de venta de entradas de segunda mano.He reclamado a VIAGOGO la ANULACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE (el cual, actualmente se encuentra retenido por mi banco), porque: a) Sospecho y temo que los datos de mi tarjeta hayan sido vulnerados (porque en el momento de realizar la compra emergió un mensaje de vulneración de seguridad). Además, en ningún momento se activó el protocolo de COMERCIO ELECTRÓNICO SEGURO (no hubo confirmación del pedido a través del habitual uso de claves). b) No se me ha facilitado ninguna entrada conocida. Es decir, no he comprado nada. VIAGOGO sólo me dice que las entradas se me entregarán electrónicamente en la semana anterior al evento. Por tanto, NO PUEDO VENDER NADA (que es la única alternativa o solución que me ofrece, revenderlas). Además, yo no quiero entradas de segunda mano NI VENDER NADA QUE NO TENGO. c) El pago está retenido por mi banco. Es decir, no se ha hecho efectivo ningún pago. Por tanto, no debe haber inconveniente en que VIAGOGO no lo cobre finalmente. De hecho, he dado órdenes a mi banco para que bloquee la cantidad retenida y se interponga una reclamación.