Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Centauro,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y malestar con la reciente experiencia que tuvimos al alquilar un coche eléctrico Fiat 500 con su empresa (Reserva: 231230-745025). Lamentablemente, la serie de problemas que enfrentamos durante nuestra estancia en Mallorca ha afectado significativamente nuestra planificación y disfrute del viaje.En primer lugar, nos sorprendió que se nos cobrara un depósito de 25 euros para la electricidad, a pesar de haber optado por el Pack Premium/Smart que, según la información proporcionada, no requería dejar absolutamente nada. Esta discrepancia inicial generó confusión y desconfianza desde el comienzo.El jueves 4 de enero, mientras descendíamos desde Cap Formentor, el coche comenzó a mostrar múltiples errores en rojo, incluyendo problemas con el airbag, el sistema eCall, los frenos y el cinturón de seguridad. Estos errores no solo eran intermitentes, sino que también generaban un ruido fuerte y provocaban que el vehículo frenara y acelerara bruscamente sin ninguna intervención de nuestra parte. Debido a esta situación, nos vimos obligados a regresar antes de completar nuestro trayecto por temor a enfrentar problemas más graves.El viernes 5 de enero, para resolver los problemas del coche, tuvimos que realizar un viaje expresamente desde Cala Millor a Palma de Mallorca para cambiar el vehículo. Esta interrupción nos hizo perder un día completo de nuestro viaje.El domingo 7 de enero, a pesar de que el coche estaba completamente cargado al 100%, nos encontramos con la sorprendente situación de que el vehículo no arrancaba. Después de varios intentos, se necesitó la asistencia de una grúa para reemplazar el coche. Esta situación, que ocupó toda la mañana, nos impidió llevar a cabo el viaje que teníamos planeado para ese día. Además, al comunicarnos con la central de Centauro, no mostraron disposición para cambiar el modelo del coche, a pesar de los problemas recurrentes.El lunes 8, al utilizar el tercer coche proporcionado, notamos que la batería se descargaba significativamente más rápido que en los vehículos anteriores, lo que nuevamente limitó nuestras opciones de viaje.Finalmente, el martes 9, al devolver el coche, nos sorprendió el cargo adicional de 5 euros por devolver el vehículo con un 80% de carga. Esta política nos parece injusta, especialmente dada la falta de cargadores rápidos cercanos y la distancia hasta el cargador más cercano en Palma, que nos obligó a gastar un 5% de la batería antes de llegar a Centauro. Consideramos esta práctica abusiva, ya que no se ajusta a la realidad de los coches eléctricos.Dada la acumulación de inconvenientes, pérdida de tiempo y la falta de disponibilidad de vehículos en condiciones óptimas, solicitamos la devolución íntegra del importe de nuestra reserva (179,10) mas los 5 euros cobrados el dia 9. En total 184.1euros . Esperamos que comprendan la gravedad de nuestra situación y tomen las medidas adecuadas para rectificar esta experiencia insatisfactoria.Quedamos a la espera de su pronta respuesta y resolución del problema.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque por segundo mes consecutivo se me ha pasado el cobro de la cuota del equipo que según el contrato firmado por mi y por el comercial que me atendió en su momento finalizó en el momento que se cumplía el mes 24 de mi contrato.En el mes 25 ya se me pasó dicho cobro, que devolví, y avisé mediante mail del error en dicho cobro adjuntando foto de las observaciones del contrato donde esta escrito de puño y letra del comercial las condiciones particulares de la oferta a la que me acogía. Tras enviar esta mail me llamaron por teléfono y tras comprobar el archivo adjunto la chica que me atendía me dijo que lo pasaría al departamento correspondiente y me llamarían. Nadie me llamó. En el mes 26 me vuelven a pasar, de nuevo, el cobro y vuelvo a notificar que devuelvo el mismo ya que he finalizado el pago y me responden por mail que el pago de dicho equipo es de 36 meses y que voy por la cuota 26. Respondo, de nuevo, enviado archivo adjunto con la oferta ofrecida por su comercial en la que indica claramente que el mes 25 ya no pagaría la cuota del equipo. SOLICITO que revisen de nuevo el contrato y la oferta en paticular que se me hizo, ya que hay una clara discordancia entre lo que me dicen desde el departamento del SAU y lo que se me ofreció y firmé en el momento de contratar sus servicios. Sin otro particular, atentamente.

el lunes pasado , con toda la prevision y porque no podemos pasarnos a primera hora por las gasolineras antes de que se acabe porque trabajamos , pido a través de la pagina pidetubombona una bombona PARA QUE ME LLEGUE EL VIERNES , ES DECIR 4 DIAS MAS TARDE , pues bien, hoy me mandan mail de que HOY ME LLEGA y aquí no ha venido nadie . Llamo a la empresa de contratación y una señora superborde, desganada , antipática y con pocas ganas de ayudar , me contesta mal que las bombonas no tienen ni idea de cuando se entregan, que la pagina mas o menos es inútil y los mensajes se generan automáticamente , me dice que no tiene ni idea de cuando me va a llegar la bombona y le da lo mismo que estoy sin gas a 0 grados en la calle , entonces señores , DONDE ESTA MI BOMBONA en primer lugar , segundo, CUANDO SE ME VA A ENTREGAR , tercero PARA QUE SIRVE LA PAGINA DE PIDETUBOMBONA SI NO PODEMOS HACER UNA PREVISION Y NOS DEJAIS SIN CALENTARNOS NI PODER COCINAR ?????, PARA QUE SIRVE ESTA PAGINA ???? PARA QUE NOS ENVIAIS MENSAJITOS DE HOY LLEGA TU PEDIDO?????? CON CUANTO TIEMPO SE SUPONE QUE TENEMOS QUE PEDIR ???????SON 5 DIAS DE ANTELACION SEÑORES , Y USTEDES ME DICEN QUE NO TIENEN NI PAJOLERA IDEA DE CUANDO SE VA A ENTREGAR LA BOMBONA , ADEMAS CON MALA EDUCACION , BORDERIA Y FALTA TOTAL DE EMPATIA

Tras muchísimos años con Vodafone y ver cómo el servicio empeoraba e incrementaba precios me surge un traslado de domicilio de Asturias a La Rioja( supuestamente gratuito tras preguntar TODO). La fibra iba fatal y al no tener permanencia ( finalizada el 15 de noviembre de 2023) ni penalización alguna, decido cambiar de compañía tras haberles llamado solicitándoles una mejora de algún tipo ( no tenían en ese momento promociones interesantes). Todo parecía correcto hasta que el 28 de diciembre recibo en mi cuenta un cargo de 109,72 e confío en que es un error y antes de devolver el recibo les llamo por teléfono. Una chica muy agradable me explica todo y comunica a sus superiores el” problema” me confirma que evidentemente es un error y que me van a abonar la cantidad en 7 o 10 días también me comenta la posibilidad de que devuelva yo el recibo sin penalización alguna. Me aseguro de haberla entendido bien y me confirma esta última posibilidad. Cuelgo el teléfono y la valoro con la máxima puntuación. La sorpresa llega el 2 de enero cuando recibo un sms donde se me informa que tengo esa cantidad pendiente, doy por hecho que no actualizaron datos y a los pocos días recibo otros sms similares decido llamar por teléfono y aclararlo. Me dicen que lo debo explico todo y me dicen que la compañera con la que hablé lanzó una petición de revisión y no estaba nada confirmado. En fin, una mas…Solicito cuanto antes que se anule el recibo como me habían indicado, dejen de molestarme de continuo y se finalice cuanto antes esta situación. Lamentable me pareció ya la forma de retrasar el fin de la permanencia y subidas abusivas e inexplicables de tarifas además del mas servicio proporcionado …pero ese es otro tema.

Hola, el día de ayer realicé el pedido de un envío por la página web. Hubieron problemas para recogerlo el día de ayer y el día de hoy tampoco fue posible. Llamé a cancelar el envío ya que no habrá nadie a partir de mañana en el domicilio de recogida, el problema es que ponen una maquina a asistir y al final cuelga la llamada cuando por fin me contestó un agente me dice que no puede cancelarlo desde allí que debo hacerlo de la misma manera en que lo pedí. Desde la web no da la opción así que le dije que si por favor me podría ayudar y me dice que no cuenta con las herramientas? Necesito por favor cancelar ese envío, así la persona que lo recoge no pierde su tiempo ni yo el mío intentando cancelarlo.

Hola, contraté el envío de dos maletas con correos express el día 6 de enero. No han pasado a recogerlas y en el número de atención al cliente solo atiende una máquina que no soluciona nada. Se supone que es un servicio urgente. Quiero que me den una solución.

BUENAS, HICE UNA RESERVA EN UNA EMPRESA DE VIAJES ONLINE SOBRE UN VUELO EN RYANAIR DESDE TENERIFE A MADRID EL DIA 6 DE ENERO DE 2024. EN EL BILLETE PONE QUE PUEDE LLEVAR UN EQUIPAJE DE HASTA 10KG. NUESTRO EQUIPAJE CUMPLIA CON LAS MEDIDAS, ES UNA MALETA CHIQUITITA QUE HAY CON LAS MEDIDA DE BOLSO QUE TE PERMITE LA COMPAÑIA VIAJAR Y ENCIMA PESABA UNA 7 KG Y LA OTRA 8KG. A LA HORA DE EMBARCAR EN EL AVION NOS DICEN QUE NO PODEMOS EMBARCAR CON ESA MALETA, QUE HABIA QUE FACTURARLA EN EL MOSTRADOR O PAGAR 46€ POR CADA UNO SI QUEREMOS VIAJAR O NOS QUEDAMOS EN TIERRA. NOSOTROS NO PODIAMOS QUEDARNOS EN TIERRA Y DECIDIMOS PARA Y AHORA RECLAMAR. ME PARECE UN ABUSO POR PARTE DE LA COMPAÑIA RYANAIR, HABIA GENTE QUE LLEVABA MOCHILAS MAS GRANDE DE MANO QUE NUESTRA MALETA. NOS DIJERON QUE IBA LLENO ARRIBA Y QUE HABIA QUE PONERLAS ABAJO EN EL MALETERO CUANDO SUBIMOS VIMOS ALGUN HUECO ARRIBA Y HUBO UN CHICO QUE LLEBABA UNA MOCHILA GRANDISIMA Y LE DIJO EL AZFATO SI EL HABIAN DEJADO SUBIR CON ELLA Y EL DIJO QUE SI. LE DIJO HAS TENIDO SUERTE PORQUE POR ESO TE COBRAN. ME PARECE QUE NOS HAN ESTAFADO PORQUE LUEGO HUBO ASIENTOS LIBRE Y MAS EN UNO DE LOS NUETRSO Y NOS PUSIERON MALETAS Y BOLSOS DEBAJO DEL ASIENTO. ASI QUE LO QUE PIDO ES LA DEVOLUCION POR UN COBRO INDEBIDO, YA QUE AL AZAFATO DEL EMBARQUE LE DIJE QUE CUMPLIA CON LAS MEDIDAS Y EL PESO PERO ME DIJO QUE NO PODIA POR SER MALETA. YA LE DIJE QUE NO PONE NADA DE BOLSO O MALETA, PONE LA LEY QUE EL EQUIPAJE NO SUPERE CIERTAS DIMENSIONES Y PESO. LA EMPRESA CUANDO LLEGUE A BARAJAS NO QUISO ATENDERNOS, NOS DIJO QUE PUSIERAMOS RECLAMACION DONDE FUERA.

Hola Ayer 11 de enero, me llegó un mail de vodafone-particulares con una oferta que estaba dispuesto a estudiar, esto sospechosamente de haberme quejado de subida de ipc que no corresponde ya que tengo contrato fio por 2 años, es otra reclamación que les puse ayer.Hable con un agente (humano) y me presento 4 ofertas, sospechosamente todas peores a la que cuento por escrito según su maila continuación recibo un mail suyo en el que el sujeto es En Vodafone nos mueve ayudarte - me parece estupendo que sea un propósito, pero me parece un poco tomadura de pelo ¿no? con el tiempo que hay perder y la ansiedad que crean el tener que continuamente pelear con Vds (tengo experiencia como podrán comprobar)Les ruego que revisen que la oferta que me han mandado por mail existe o de lo contrario lo denunciaré a competenciaUn SaludoJB

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de Junio de 2023 adquirí en Amazon su placa de inducción CCIG9333 (URL de la ficha del producto: https://www.amazon.es/gp/product/B09TFNSJVB/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o07_s00?ie=UTF8&psc=1)Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de Septiembre de 2023.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar, sustituir o reembolsarme el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Reserva hecha el día 29/12/23 para el día 1/1/24 , y recibido confirmacion de la estancia el mismo dia 29/12.El día 31/12/23 el alojamiento me avisa que el apartamento no esta disponible a través del correo personal del arrendatario que yo no pude ver porque se quedo en mi correo no deseado al no conocerlo,asi que fui al apartamento con mis dos niños pequeños y nadie contestó.Nisiquiera se molesto en contestar al movil. Me mandó otro correo a través de Booking ya te dije que no estaba disponible. Así que me quedé en la calle con los niños y tuve que buscar otro alojamiento y pagar otra reserva. El día 2/1/24 booking.com se cobró en mí tarjeta la estancia como si hubiera estado allí .Intenté contactar otra vez con el apartamento pero nunca contesto ni por correo ni por tefono así que contacte con atención al cliente de booking.com explicándole lo ocurrido. Después de 5 días de espera,hoy día 12/01 se me responde que ellos no pueden hacer nada ,que tengo que resolver la cosa directamente con el apartamento, y que no se me reembolsa nada porque tenía que haber contactado con ellos durante la estancia(que no hubo lugar). O sea,que me cancelan la reserva el día anterior y me avisan solo con un correo electrónico que yo no conozco y no consigo leer ,me quedo en la calle con los niños debiendo que buscar otro alojamiento y tener que pagarlo a parte, y encima se se quedan con mi dinero y me dicen que ya no pueden hacer nada!!!