Anterior

Problema servicio internet bloqueos IP y latencias

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. A.

A: DIGI MOBIL

20/02/2025

Se denuncia que durante los días que hay partidos de futbol (fines de semana, días de UCL) se bloquean o realentizan de forma extrema el acceso a distintas webs, incluso afectando a servicios de Streaming y videojuegos en linea. Nosotros pagamos por tener un servicio decente no es admisible que una tercera empresa (MOVISTAR) condicione los servicios por los que pago.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: S. A.

18/03/2025

@@REF_ID@2821796924201b4ae5@REF_ID@@ Estimado cliente, Te informamos de que DIGI debe realizar bloqueos de direcciones IP en cumplimiento de lo dispuesto en la Sentencia de 18 de diciembre de 2024, dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº 6 de Barcelona en el marco del procedimiento ordinario (Materia mercantil art. 249.1.4)-1005/2024-H instado por la Liga Nacional de Fútbol Profesional y por Telefónica Audiovisual Digital, S.L.U. Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo, El Equipo DIGI


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma