Últimas reclamaciones

Hola, compré una sirena interna marca Somfy para conectar a mi sistema de alarma de la misma empresa. Intenté conectarlo a mi sistema usando la aplicación Somfy Protect en mi teléfono. Como el procedimiento falló varias veces, seguí las recomendaciones de la empresa para solucionar el problema instalando baterías nuevas (LR20). Como el procedimiento seguía sin funcionar, fui a la web de Somfy Francia, porque esta web es mucho más completa que la de Somfy España, porque la empresa es francesa. Consultando en un foro de discusión sobre la sirena que compré tiene un defecto que impide que algunas unidades se conecten al sistema de alarma. Los representantes del servicio postventa de Somfy recomiendan devolver la sirena para su sustitución. Informé de mi problema a Somfy quien me pidió que les facilitara mi justificante de compra, que no tenía desde que lo compré en Wallapop. Entonces Somfy me dijo que no podían hacer nada. Presenté una reclamación en Wallapop por un producto defectuoso para beneficiarme de la garantía de 48 horas para productos defectuosos y recibir un reembolso. Wallapop rechazó mi solicitud porque había cambiado las pilas de la sirena según lo recomendado por la empresa Somfy. Considero inaceptable rechazar el reembolso del producto defectuoso simplemente porque he sustituido las pilas.

Hola, el lunes 18 hice un pedido, al dia siguiente lo enviaron a traves de SEUR. He seguido el recorrido a traves de la web y todo eran incidencias. En ningún momento hubo intento de entrega. Puedo asegurarlo puesto que no me moví de casa. No es la primera vez que lo hacen. No sé si es el mismo transportista o es la politica de empresa. No me gusta que me dejen por falsa. Repito en ningun mento hubo intento de entrega. Mi calle está cortada y hay que entrar marcha atrás o desde la avenida traer el paquete andando, para mí eso no es ninguna excusa. Espero que tomen cartas en el asunto y no vuelva a pasar otra vez. Por cierto, la tienda donde lo han dejado no tiene nada que ver con el barrio donde vivo. Ni siquiera esto lo toman en serio. Ven un codigo postal y ya está. Además, en la web de SEUR es imposible poner la reclamación. No deja continuar diciendo que no he pagado los portes. A ver si mejoran el Servicio. Funcionan cada vez peor.

Recibí el 23 de septiembre un texto y correo electrónico (enviados por Jazztel el 22/9/23) informándome sobre la devolución de router en 10 días hábiles. Llamé a Jazztel para informarme sobre el tema el 24 y porque el 24 tampoco tenía internet. Me contaron que el proceso de pre-instalación por parte de Telefónica había generado la baja sin avisarme ni comunicar conmigo. Yo tengo entendido que YO necesito avisar a Jazztel para la baja del servicio, lo cual no había hecho y me quedaba sin servicio internet desde entonces. Al pedir la restauración del servicio que tengo contratado con ellos inmediatamente y no interrumpirlo de nuevo hasta aviso de baja por mi, me cuelgan el teléfono (de servicio al cliente). Me quedo sin internet y son 3 días hasta el día de hoy.

Hola, En Mayo He tendio un instacion de placas solares en mi vivienda. Todo hecho correctemente y legalemente. He puesto en contacto con vosotros para que me pagas los excedentes. Tras varios comunicaciones - donde vostoros me han dicho a habla con tu empresa jumela Energiaxx1 - y ellos me han dicho el contrario. Alguien me han facilitado un correo email para dar la Alta a un nuevo CTA. Mi installador han llenado todo los formularios necessario y los han manado a vosotros. Tras este no hemos tenido nigun contacto mas - No hemos recibido ni el contracto para firmar ni explicaciones de informacion que falta.Cuando he intento tras meses de esperar - he recibido informacion del atencion cliente no consistent - a veces - el CTA es correctmente hecho y puedo solicitar el cambio al comercializadora - otro que mi installadora debe hacer algo - pero sin intruciones a que hacer, otro que hay un porblema desconozido.He hablado varios veces con Energia21 y Mi instaladora - todo que me commento que la problema es con vosotros.Como es imposible a hablar con alquien informado que explicar lo que necesito no puedo avancar - estoy castigado - generado energia que vosotros estan aprovechando sin el compensacion correcto.Quiero que cambias mi CTA a uno de autoconsumo - o indicarme lo que falta con un numero de telefono para que el adminstacion de estes cambio se effectua de una mañera rapida.La realidad del instalacion es que todo es correcto, legal - es solamente vuestra processo occulto que es la problema.He pasado mucho horas de frustracion hablando su agentes - que no me assitan de nigun mañera, salvo a me dices a habar con alguien otro.Ya hemos pasado verano y el tiempo de mayor generacion estoy totalemente frustrado con el mal atencion de vosotros.Quiero que me solucionarlo cuanto antes.

He realizado una venta y....está en la oficina de correos.El comprador no lo recoge y el dinero retenido.Wallapop debería de en el tiempo 48 pagar,porque puede pasar 15 días el paquete en correos y luego lo devuelven.Negocio para walapop con dinero retenido y ninguna ayuda.Si hay personas así se les debería de cerrar y expulsar ya que es una pérdida de tiempo por parte del vendedor.Nefasta la gestión de esta empresa porque ni siquiera puedo acceder por ayudaporque no sale nada...

? Buenos dias Quería reclamar la devolución de una serie de cargos realizados por ustedes a través de Orange de manera fraudulenta, ya que en ningún momento he utilizado vuestro servicio, por lo que han debido colocarme por error el link de la empresa y ante la falta de protección de mi compañía telefónica, Orange, que entiendo que cobrara una parte, se han realizado una serie de cargos a modo estafa.Pido la devolución de todos esos cargos desde el mes de julio de su empresa a mi número de teléfono.Un cordial saludo

Estimados/as señores/as:? Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Buenas tardes, hemos canjeado nuestra caja de smartbox, hemos recibido la confirmación, como ustedes pueden comprobar.(Código del bono: ***), y al llegar al hotel (en otro país) nos indican que dicha reserva no se ha podido realizar por falta de habitaciones. Y que la empresa estaba informada de ello.Smartbox en ningún momento se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos y evitarnos tanto el desplazamiento como los gastos derivados de ello.SOLICITO […].?Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…¿Qué solicitas a la empresa?Solicitamos tanto el reembolso de la caja regalo (60'00 €) como compensación por daños y perjuicios (gasolina y día perdido: 150'00)Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dirigido a Wallapop SLEn fecha 26/09/2023 hice un compra de un televisor Phlips 55’.Me pongo en contacto con ustedes porque tras todos los impedimentos puestos para poder gestionar la reclamación y teniendo que recurrir a sus redes sociales como vía de comunicación y mediante las cuales se indicaba que ya se habían comunicado conmigo, incluso por vía e-mail, hecho que era falso. Tras días de insistencia para poder lograr gestionar la reclamación mediante mi correo electrónico personal y debiendo aportando de nuevo todos los datos solicitados para su gestión que demuestran que SEUR me entregó el televisor inservible, reventado, para tirar… Ustedes me indican que no hay devolución del importe de compra, que me hacen una compensación del 40% del valor del producto. Todo esto, habiendo abonado, encima, un seguro de envío. En su página web se indica que debido a esta tipología de incidencia se debe hacer la devolución íntegra del coste, también se habla de una compensación en función del daño. A la cual se intentarán agarrar para respaldar su decisión, pero no hay duda alguna, ni aspecto discutible que un televisor destrozado/snervible “en función del daño” es un siniestro total y están obligados a realizar la devolución íntegra del coste del producto. Sobre todo, cuando me indican que la gestión ya ha sido realizada con SEUR, motivo de la decisión y que aún así quedaría invalidada, puesto que a mí, se me debería de realizar el abono íntegro según especificación del seguro, pero es que es un testimonio falso, porque desde SEUR (yo también tengo el número de referencia de envío de SEUR) me indican que la reclamación no está resuelta, por lo que ustedes han decidido pagarme lo que han creído oportuno, sin base ninguna y encima con la presunción de lucrarse de ese 60% restante que SEUR le abonará, ya que me confirman ellos mismos que según la información dada sí cubrirían la totalidad. Y me remiten de nuevo a usted como reclamantes. Y ya, a esto último, han optado por dejar de contestarme vía email. Todo muy profesional, desde el inicio de toda esta incidencia.Tienen todas las fotografías del embalaje exterior, interior y del televisor reventado adjuntas al expediente, de igual modo sigo con la TV en mi casa por si desean recogerla o por si hubiera que llevarla a juicio como prueba, también tengo el contacto del vendedor por si fuera necesario que confirmara la realidad de los hechos ya que tiene documentación gráfica de la retirada del producto en su domicilio. SOLICITO: Hagan el ingreso del 100% del coste del televisor y de los gastos asociados a la compra. Ya que no hay producto, ni servicio adquirido o prestado.

Buenas tardes. Realicé un pedido y desde el día 5 de septiembre me indica que lo tiene la empresa local de reparto. He contactado varías veces con ellos y en dos ocasiones me han dicho que lo enviaron a una ciudad equivocada pero siguen sin solucionármelo. Si el paquete está extraviado, que me envíen un justificante para poder reclamarlo pero que dejen de marear la perdiz dando largas ya que se trata de material de trabajo, urgente para mi y, en caso de estar perdido, necesito reclamar el costo del artículo para poder pedir otro.

Hola, contrate los servicios de securitas direct cuando me cambie de domicilio y me compre una casa en benacazon, sevilla. Era una casa antigua y por lo tanto me tuvieron que hacer obras. A la semana de tener puesta la alarma, los obreros me dijeron que por la normativa nueva de agua, tenian que hacer una gran obra y los aparatos habia que desconectarlos. Yo llame a la compañia para que me dieran de baja en un principio porque la obra iba a durar casi un año y pagar unos servicio cuando solo habia estado una semana y durante un año sin usarlo me parecia una burrada. En ese momento me dijeron que si me daba de baja tenia que pagar los aparatos. Y yo les dije que eso nunca me lo notificaron. Me dijeron que aunque el que me hizo la contratacion no me lo dijera, cuando habia una oferta era porque estaba sujeta a unas condiciones. Entonces yo le dije que puede ser una oferta sin tener que haber nada detras. Que a mi nadie me comento que tuviera que estar un tiempo obligatoriamente. Aun asi les dije que me dieran una solucion y me dijeron que podia poner la alarma en estado de obras o algo asi y se pagaba un porcentaje menos hasta que la obra estuviera acabada. Todas las llamadas son grabadas y yo les dije que me lo pensaria. Llame en unos dias posteriores y me dijeron que ya estaba dada de baja cuando yo no lo autorice. Me queje en reiteradas ocasiones de que lo habian hecho sin mi consentimiento y ahora me reclaman la totalidad de los aparatos cuando se usaron una semana. Les dije que vinieran a por ellos. Que no se habian tocado y me dijeron que no, que eso ya no era posible. El error fue de ellos por dar de baja sin mi consentimiento. Y pueden comprobar las grabaciones. Y ahora me reclaman dia tras dia incluso poniendose bordes por telefono. Cuando yo no autorice eso