Últimas reclamaciones

Este el mail enviado a la compañía de seguros. Estimados Sres., Me dirijo a ustedes en calidad de tomador de la póliza nº 06757272 para presentar una reclamación formal debido a la gestión insatisfactoria del siniestro nº 86234408, acontecido el 7 de julio. A continuación, detallo los hechos: - 7 de julio: Se produce el siniestro y el parte es dado por mi vecino. Posteriormente, me recomiendan hacer el parte a mi seguro para cubrir gastos estéticos que no cubría el seguro del vecino. - 19 de julio: Procedo a dar parte del siniestro a mi seguro. Desde ese momento, comenzó una gestión problemática:  - Se demoraron 11 días en contactarme con el perito.  - En ese periodo, varios técnicos se pusieron en contacto conmigo para programar citas, pero me dejaron plantado en varias ocasiones. Todo ello fue notificado mediante múltiples llamadas a su servicio de atención. - 24 de julio: Visita del técnico de parquet. El técnico me advirtió que el color del nuevo parquet no se correspondería con el existente, y que además tendrían que realizar cortes en el suelo, lo cual me generó incertidumbre sobre la calidad de la reparación propuesta. - 5 de agosto: Finalmente, el perito se pone en contacto para informarme que valorarán el siniestro. La respuesta se demoró 12 días, hasta el 21 de agosto, tras numerosas llamadas de mi parte, dado que nadie se comunicaba conmigo proactivamente. - 21 de agosto: Me comunican que me van a indemnizar, sin que se me presentara ningún documento donde se detallase la valoración realizada. No se me permitió hablar con ningún responsable para entender en qué punto se encontraba el proceso. Dos días después, el 23 de agosto, me indemnizan con una cantidad de la que no tenía información detallada sobre su justificación. Estuve llamando durante varios días para solicitar explicaciones, y no fue hasta seis días después que se me enviaron los correos con la documentación. Además, hubo intervenciones de otros profesionales en fechas que también reflejan una gestión inconsistente ya que primero vinieron a repararme el techo y luego los técnicos del aire acondicionado dejando el techo manchado y descascarillado. Tras seguir sin tener respuestas claras sobre la resolución del siniestro, el 12 de septiembre me pongo nuevamente en contacto con ustedes para enviarles fotos y un presupuesto real de un técnico fuera del seguro, con el fin de poder agilizar el proceso. Me informaron en ese momento que el perito realizaría una nueva visita presencial. Sin embargo, a día 30 de septiembre, aún no he recibido ninguna respuesta ni se ha concretado dicha visita por parte del perito, lo cual refleja una falta total de compromiso con la solución del problema. Todo este proceso ha estado plagado de inconvenientes, falta de comunicación efectiva, demoras injustificadas y, en general, una evidente falta de coordinación entre los distintos profesionales asignados y su servicio de atención al cliente. Por tanto, solicito una revisión de la gestión realizada del siniestro. Estoy muy insatisfecho con el trato recibido y considero que esta situación no refleja el estándar de calidad y profesionalidad que debería ofrecer su compañía. Agradeceré una respuesta rápida y resolutiva para poder solucionar este asunto de la mejor manera posible. En caso contrario, me veré obligado a emprender las acciones legalmente pertinentes contra su compañía. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente,   Pedro Gómez Cuéllar.

necesito hacer la verificación para tener las targetas de embarque i no me acepta ninguna de las targetas por un fallo en su web, obligandome a hacerlo presencial y cobrarme este.

Buenas tardes hace tiempo estoy teniendo mucha dificultad para poder entrar en mi correo electrónico hasta hoy que está bloqueado jaqueado y usurpado por otra persona que a puesto de restauración su correo electrónico y yo puse mi teléfono pero me dice el mensaje que ese método de comprobación no funciona pruebe con otro método. Pues bien hablando con sinceridad no puedo acceder al correo electrónico dado que la persona que me a jaqueado la puesto otra contraseña y yo puedo demostrar por el nombre y apellidos fecha de nacimiento y el teléfono de restauración cual es existen bastante evidencias para que se trasladé una queja a su superior no estando conforme en perder mi correo electrónico. Atentamente Alberto Blázquez Cañavate

Estimados/as señores/as: He llamado al técnico de BEKO personalmente de Huelva, por lo menos, uno de ellos, hoy día 30 de septiembre para que me digan que por q nadie me llama, si me dieron que en 48 horas contactaba conmigo para arreglarme la lavadora. Me dicen, lo único, solo dando mi nombre y el producto, que es la lavadora, que el técnico se ha dado de baja. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me arreglen la lavadora urgentemente. A estos últimos técnicos que he llamado me han dejado con la palabra en la boca. No quiero pensar que como BEKO va a través de el corte inglés, pues están mareando la perdiz para no arreglarme la lavadora. Yo soy la perdiz. Tengo todos los tickets. La lavadora está en garantía. Temo de que como siga así, se me pase la garantía. Solicito que me llamen urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de septiembre de 2024 adquirí en su polvero el producto Fanal Iroko Maple Beige. Dicho producto me lo han enviado desde su propio polvero. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Iroko Maple Blanco. Al hacer el pedido, la vendedora incurrió en un error y marcó el mismo producto que estaba comprando, que le había indicado presencialmente y que había anotado delante mía, pero en otro color. En conversación mantenida con la vendedora, ella misma me confirma que le solicitamos el color de la baldosa Beige y que la equivocación era nuestra. Además, me indica que al ser producto bajo pedido es imposible su devolución (en un importe total de 295 € más IVA). Pero precisamente ese era el color elegido y el que me ha llegado es en blanco. Al mirar la factura, se identifica el producto marcado como "MT AZULEJO IROKO MAPLE" sin especificar el color, por lo que por mi parte era imposible detectar el error hasta que el producto me llegó a casa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra en la que se puede comprobar lo anteriormente expuesto. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, número de incidencia 240923-043488. En esa incidencia sin resolución ni comunicación en el plazo que aseguraron desde Mediamartk SAC se dispone: que se recibió el bulto del pedido 229269103 el dia 26/09/2024; que se procedió a su desembalaje el 27/09/2024; que antes de desembalar se detectó manipulación en el embalaje y se realizó una foto antes de abrir el paquete (marcas de cúter a lo largo del cartón adjacente al precinto); que al abrir la caja los productos principales barra de sonido y subwoofer faltaban, quedando dentro unicamente embalaje, soportes adicionales y material secundario que suman alrededor de 10KG; que Tipsa como transportista registró en entrada en su sede en Málaga el mismo peso de 10.9KG; que LG certifica que dicho producto LG SC9S en su embalaje completo debería de tener un peso bruto de 22.7KG; que LG certifica que la barra principal pesa 4,1KG y el subwoofer 7.8KG, lo que sumado es el peso que falta en entrada al paquete recibido por Tipsa; que Tipsa certifica que Mediamarkt registra intencionalmente ese paquete como un bulto de 10KG al transportista que concuerda aprox con el peso que ellos reciben pero no con el peso nominal que LG dictamina que su producto debería de ser; en conjunto con estos datos se espera que el vendedor reconozca un problema de origen interno y una resolución en la que yo, el cliente, reciba el producto nuevo por el que se pagó cerca de 385 Euros.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de septiembre compré en su web on line el artículo MZB0G11EU Xiaomi 14 White 12GB RAM 512GB ROM, el cual incluía su oferta promocional el teléfono Xiaomi 14 junto a un Xiaomi Watch 2 Pro - 4G LTE Silver Case with Brown Leather Strap por el precio de 649,99€ al usar un cupón de descuento de 200€. Me pongo en contacto con ustedes, ya que durante la semana del día 11 estuve hablando con operadores vuestros tanto por chat como por teléfono, indicándome por ambas vías que se había enviado el móvil, saliendo de vuestro almacén hacia la compañía de Seur, siendo el número de pedido 5240912540480685. Presento esta queja, ya que no habéis optado por enviarme el producto, ni tan siquiera habéis optado por darme una solución, teniendo que ver en mi cuenta bancaria que se ha devuelto el importe pagado, si haberlo solicitado, entendiendo que no se interesaba vender el producto con la oferta que había en el momento de la compra. Además he intentado resolverlo a través de vuestro email, enviando un correo exponiendo mi problema el día 19/09, obteniendo una respuesta de que se procedería a escalar al departamento correspondiente el día 24/09 y habiendo pasado una semana aun no dispongo de ninguna noticia por vuestra parte. Adjunto captura del pedido con su precio en oferta Captura de la factura Captura del precio a fecha de 19/09 Captura de la empresa Seur SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, ya que en ningún momento la he rechazado Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Con fecha 27/09/2024 realicé en El Corte Inglés de Gijón la compra de una lavadora, con fecha prevista de entrega el 30/09/2024. Como consta en la web y me explicó la persona que me atendió en tienda, la instalación y transporte son gratuitos. Al acudir los repartidores/instaladores a mi domicilio, me solicitan que abone 20 euros, en concepto de un manguito que dicen necesitar para la instalación. La lavadora nueva se colocará en el lugar que ocupaba la lavadora que tenía anteriormente, por lo que no hay que hacer ningún tipo de instalación y si ese fuese el caso, en las condiciones de compra hacen referencia a la gratuidad de ese servicio. Tras hablarlo con el personal de tienda encargado de ese departamento, me requiere que abone lo que me solicitan los instaladores. Tras insistirle en las condiciones de compra, no accede a resolver el problema, por lo que finalmente tampoco cumplen con la fecha de entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril de 2023, compre una lavadora en el corte inglés marca Beko. Me llamaron de el corte inglés de costa luz de Huelva que ya me llamarían. Desde Barcelona, BEKO, día 25 de noviembre de 2024 me dicen que en menos de 48 horas me llamabais para concretar cita y reparar lavadora. Hoy me han llamado de el corte inglés que ya me llamabais y estamos a 30 de septiembre. También he vuelto a llamar a BEKO de Barcelona y le recordé que está misma sede me había asegurado que en menos de 48 horas me lo solucionaba is. Ellos ahora dicen, que no sabe cuando. Me pongo en contacto con ustedes porque pongo la lavadora casi todos los días y no puedo estar sin lavadora. Me quedo sin toallas para ducharme. Desde el corte inglés de Huelva, costa luz... Se hallan mis datos. Yo dispongo de todos los papeles.la lavadora está en garantía. La lavadora tiene 3 años de garantía. Se ha roto al año y pico. Solicito que me llamen urgentemente. Ya casi a una semana de no poner una lavadora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…