Estimados/as señores/as:
En fecha 17 de septiembre de 2024 adquirí en su polvero el producto Fanal Iroko Maple Beige. Dicho producto me lo han enviado desde su propio polvero. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Iroko Maple Blanco.
Al hacer el pedido, la vendedora incurrió en un error y marcó el mismo producto que estaba comprando, que le había indicado presencialmente y que había anotado delante mía, pero en otro color.
En conversación mantenida con la vendedora, ella misma me confirma que le solicitamos el color de la baldosa Beige y que la equivocación era nuestra. Además, me indica que al ser producto bajo pedido es imposible su devolución (en un importe total de 295 € más IVA). Pero precisamente ese era el color elegido y el que me ha llegado es en blanco. Al mirar la factura, se identifica el producto marcado como "MT AZULEJO IROKO MAPLE" sin especificar el color, por lo que por mi parte era imposible detectar el error hasta que el producto me llegó a casa.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra en la que se puede comprobar lo anteriormente expuesto.
SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.
Sin otro particular, atentamente.
