Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Realicé un pedido y desde el día 5 de septiembre me indica que lo tiene la empresa local de reparto. He contactado varías veces con ellos y en dos ocasiones me han dicho que lo enviaron a una ciudad equivocada pero siguen sin solucionármelo. Si el paquete está extraviado, que me envíen un justificante para poder reclamarlo pero que dejen de marear la perdiz dando largas ya que se trata de material de trabajo, urgente para mi y, en caso de estar perdido, necesito reclamar el costo del artículo para poder pedir otro.

Hola, contrate los servicios de securitas direct cuando me cambie de domicilio y me compre una casa en benacazon, sevilla. Era una casa antigua y por lo tanto me tuvieron que hacer obras. A la semana de tener puesta la alarma, los obreros me dijeron que por la normativa nueva de agua, tenian que hacer una gran obra y los aparatos habia que desconectarlos. Yo llame a la compañia para que me dieran de baja en un principio porque la obra iba a durar casi un año y pagar unos servicio cuando solo habia estado una semana y durante un año sin usarlo me parecia una burrada. En ese momento me dijeron que si me daba de baja tenia que pagar los aparatos. Y yo les dije que eso nunca me lo notificaron. Me dijeron que aunque el que me hizo la contratacion no me lo dijera, cuando habia una oferta era porque estaba sujeta a unas condiciones. Entonces yo le dije que puede ser una oferta sin tener que haber nada detras. Que a mi nadie me comento que tuviera que estar un tiempo obligatoriamente. Aun asi les dije que me dieran una solucion y me dijeron que podia poner la alarma en estado de obras o algo asi y se pagaba un porcentaje menos hasta que la obra estuviera acabada. Todas las llamadas son grabadas y yo les dije que me lo pensaria. Llame en unos dias posteriores y me dijeron que ya estaba dada de baja cuando yo no lo autorice. Me queje en reiteradas ocasiones de que lo habian hecho sin mi consentimiento y ahora me reclaman la totalidad de los aparatos cuando se usaron una semana. Les dije que vinieran a por ellos. Que no se habian tocado y me dijeron que no, que eso ya no era posible. El error fue de ellos por dar de baja sin mi consentimiento. Y pueden comprobar las grabaciones. Y ahora me reclaman dia tras dia incluso poniendose bordes por telefono. Cuando yo no autorice eso

Hola. Realicé la cancelación del contrato, ya que no se me había informado de que tenía que dejar de pagar mis deudas con las financieras para que ustedes negociaran, en el mes de Agosto. Reclamo que no se me ha devuelto las aportaciones como figura en el punto d de la cuarta clausula del contrato.He reclamado por mail y WhatsApp sin recibir ninguna contestación por su parte.Espero su respuesta Un saludo

Buenos días mi nombre Yeray Rodriguez Alamo el día uno de julio de 2023 entregue en El Corte Ingles una cafetera de marca Delonghi para reparar y a fecha de hoy eso no se ha producido.Me he puesto en contacto varias veces con el establecimiento y su respuesta ha sido que no tienen el repuesto. La cafetera esta en garantía, por lo que reclamo a la empresa una cafetera del mismo modelo nueva, por que considero que casi tres meses es más que suficiente para solucionar el problema. la cafetera solo tiene un año y medio y su garantía es de tres años. espero resuelvan lo antes posible, gracias y saludos. Yeray Rodriguez Alamo

24/09 20:43 - Solicito al seguro un cerrajero porque la cerradura de la puerta de la vivienda no abre, se queda trabada.Me mandan un cerrajero, tras casi 3 horas y con ayuda de otro cerrajero, consiguen reventarme la puerta para abrirla. Rompiendo el escudo, el bombín, el panel exterior de la puerta, la cerradura. Quedando la puerta inservible, solo cierra con el resbalón y solo se puede abrir desde dentro. No puedo salir de casa hasta que se repare.25/09 9:30 - Llamo al seguro para ver como se va ha reparar la puerta, me confirman que se incluye en el seguro y avisan al cerrajero.25/09 10:15 - Llamo al seguro para indicar que el bombín lo compro yo y como procedemos. A lo que me contestan que no me incluye ninguna reparación y cierran el caso.25/09 12:11 - Llamo al seguro para confirmar si tengo o no cubierto, me dicen que no, me dan un correo para reclamaciones que no es válido y tampoco consigo que me pasen con Atención al cliente.Reclamo que se hagan cargo de la reparación como me indicaron en un principio y un queja por la atención.

Hola, yo era cliente de la compañia vodafone. En ese momento vivia en burguillos, sevilla. Tenia contratado lineas moviles, television e internet en casa. Saque a plazos dos aparatos moviles y yo pagaba todos los meses rigurosamente aprox. 180 euros al mes. Todo iba perfectamente hasta que me cambio de domicilio. Me mude a benacazon, sevilla y por tanto hice un cambio de domicilio para que el internet, television y lineas moviles me lo cambiaran a mi nuevo domicilio. Todas se hizo por telefono porque el cambio de domicilio se hace por telefono y supuestamente todas las llamadas son grabadas. Pues al cabo de dos dias de solicitar el cambio de domicilio me llega un mensaje al movil de haber dado de baja al servcio. Yo pense que a lo mejor al cambiarlo tenian que darlo de baja alli y volver a ponerlo en el nuevo. Pasan los dias y resulta de que cuando quiero ver unos determinados canales me exigen un pin y la television por el movil tampoco puedo verla. Llamo por telefono y me dicen que la muchacha que me atendio en lugar de hacer un cambio de domicilio, dio de baja y puso en el nuevo domicilio el paquete basico y esas cosas no entraban. Entonces yo reclame y dije que me lo solucionaran que para eso pagaba ese paquete. Me dijeron que en un par de dias lo tenia solucionado. Espero y todo igual. vuelvo a llamar y me dicen que aun no esta activado y sigo esperando. Asi me lleve un mes. Llamando y esperando hasta que llego la factura. Me cobraron 230 euros aprox. Llamo par ver que ocurria y es que la muchacha que nos atendio por primera vez, habia trasladado a mi nuevo domicilio el internet y la television dejando en mi antiguo domicilio las lineas moviles cuando yo ya no vivia ahi y ademas era un paquete donde incluia todo. Entonces ahora tenia como dos facturas encima de no tener el paquete de television que yo habia contratado. Le digo que me lo solucionen y me dicen que se me devolvera el dinero y a parte la devolucion de parte de la factura por no tener esos canales operativos. Esa llamada fue en octubre y hasta diciembre estuve llamando cada dos dias y nada. Me decian que eso se solucionaba en 5 minutos que como podia estar todavia este problema. Cada vez que llamaba se pasaban el problema uno a otro. Incluso fui a la tienda fisica y me dijeron que como eso se hace por telefono ellos no pueden hacer nada. Me vino la siguiente factura y la eche para atras. Hice una portabilidad a otra compañia y me llamaron de vodafone diciendo que si tenia ese problema no hacia falta una portabilidad, que ellos me lo solucionaban en el momento. Yo les dije que habian tenido dos meses de momemtos y aun estaba el problema. Seguidamente me llamaron sus abogados diciendo que yo tenia que haber puesto una queja pero seguir pagando. Y yo les dije que yo no me niego a pagar cuando ellos me devuelvan mi dinero. Y tb me dijeron que tenia que pagar el total de los aparatos moviles que saque a plazos. Y yo les dije que les seguia pagando a plazos porque el error no habia sido mio. Y ellos me dijeron que ese no es su problema. Ahora me ha llegado una carta en la que estoy metido en asnef por una reclamacion de vodafone. Y yo pregunto si ellos pueden hacer eso sin saber si eso es verdad o no solo porque sea vodafone. Pueden hacer y decidir lo que quieran por que sean una empresa? donde esta el derecho nuestro? tenemos que seguir pagando lo que ellos quieran para no recibir una sancion peor? Y ellos se van de rositas? Lo unico que me dice la empresa es que pague. Ellos no dicen en ningun momento que me van a devolver el dinero de un error que fue suyo. Y las grabaciones de las llamadas estan. Y todas las veces que reclame que me lo solucionaran antes de la portabilidad

Tuve un siniestro por daños de agua el 16/08/23. El suelo de la mitad de la casa está completamente levantado afectando a la zona de las habitaciones y baños. Entre la aseguradora, la empresa reparadora y la perito se echan la culpa y ya son 40 días sin que nadie repare los daños de mi casa ni los de los vecinos perjudicados. Ya llamo todos los días por teléfono y siguen sin darme una solución. Los correos facilitados por la empresa, devuelven los correos a los que he mandado la reclamación por escrito como no entregable. La perito fue a ver la casa dos semanas después del siniestro y dos semanas después ni había enviado el informe. Tuve que hablar yo con ella para lo que enviara y lo envío sin incluir la autorización para que además del parquetista vaya un albañil a echar la solera que ella misma fue la que nos explicó que lo tendrían que poner en el suelo. Tampoco incluyó los daños de pintura, aunque nos dijo que había que pintar dos habitaciones, ni los daños del canapé, que ella fue quién nos pidió que contactáramos con el fabricante para ver si se podía salvar al menos los motores y el somier. Sólo apuntó los posibles daños en una puerta que no se puede mover por cómo está el suelo, aunque son 2 las puertas que no se pueden mover y no menciona las puertas del armario que no se pueden abrir por lo mismo. Se ha solicitado en numerosas ocasiones que al menos pasaran a retirar el suelo para evitar accidentes y seguimos sin que vaya nadie a casa. Me he puesto en contacto con la perito, la última vez hoy 25/09/23 y ella indica que el informe está enviado a la compañía con todos los trabajos necesarios para poder proceder a la reparación y yo ya no sé qué más puedo hacer. Pero necesito que procedan a la reparación de los desperfectos de mi casa y de la de los vecinos y ya no sé a quién recurrir. No me dan una solución ni la aseguradora Linea Directa Aseguradora, ni Home Serve SAU que es la empresa que fue asignada para la reparación.

Hola, ustedes me ofrecieron un pack de teléfono fijo y fibra + 2 líneas móviles. Yo acepté dicha oferta y realizamos la contratación por vía telefónica, me dijeron que ustedes se encargaban de todo y resulta que a día de hoy la anterior compañía me sigue pasando el cobro mensual de la línea fija con la fibra. Al llamar para reclamar me dijeron que ustedes no habían solicitado la portabilidad de la línea fija si no que dieron un alta nueva sin notificármelo, por lo tanto para ellos esa línea seguía activa. Exijo que ustedes se hagan cargo de esos pagos porque ustedes no hicieron lo que me dijeron que harían con la portabilidad fija. Dicho contrato ya está dado de baja por mi cuenta y sus facturas también están pagadas, pero no me corresponde a mi hacerme cargo de esos pagos. Espero llegar a una solución cordial. Un saludo.

Hola, el 04/08/2023 un tecnico de su empresa vino a mirar una lavadora/secadora para reparar, pagué una señal de 230,5€ para reparar la pieza que supuestamente estaba estropeada y que me aseguro que en una semana o diez días estaría. Estamos a 25 de Septiembre y el servicio aún no ha sido prestado y siempre que llamo me dan largas.

Hola,A principios de Septiembre devolví el pedido a sus instalaciones, tengo el msn justificando que deposité el pedido en un tienda de conveniencia pero la persona con la que he estado hablando hasta ahora una tal “Judith” me dice que no lo han recibido (el seguimiento del envío a través de la empresa de mensajería me confirma que SÍ les ha llegado). Aún no me han devuelto el dinero del mismo (cuando se encontraba en periodo de desistimiento para su devolución ya que el móvil estaba defectuoso, se calentaba, se descargaba etc... ) • El 09/08 recibo el pedido en mi domicilio (hago las comprobaciones del terminal durante varios días)• El 23/08 les indico que el terminal no funciona como esperaba, deseo ejercer el derecho de desistimiento (estoy dentro del plazo para poder solicitarlo)• El día 01/09 les envío el terminal devuelto a través de la tienda de conveniencia, les envío fotos y todo documentado.• El día 02/09 me envían un mensaje que el transportista ha recogido mi paquete.• El día 07/09 me envían un mensaje que les ha llegado el paquete.• El día 08/09 me indican que no lo encuentran, yo les indico que previamente me habían enviado mensaje de que lo han recibido, y en el seguimiento de la empresa de mesajería consta que se les ha entregado el paquete, y en cualquier caso que no lo hubieran recibido deberían reclamarle a la agencia de transporte sobre ello)A partir de aquí no me dan ninguna solución, dicen que no lo encuentran y me instan a que les envíe denuncia policial (algo ilógico porque el móvil lo han recibido)• El día 18/09 les hago llegar denuncia por ARBITRAJE DE CONSUMO. Y me indican que eso no les vale.• Hoy día 25/09 no se han puesto en contacto conmigo siguen sin devolverme el dinero.Por favor, solicito la devolución cuanto antes, esto ha sido un gran esfuerzo económico para mí, el móvil ya lo recibieron hace 20 días y no es justo que no me devuelvan el dinero cuando el móvil no funciona correctamente. Gracias.