Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Soy cliente más o menos habitual de free2move, empresa de alquiler de vehículos. El pasado viernes 23 de septiembre me di un golpe con uno de sus coches. Di el parte correspondiente tanto por email como por teléfono.Mi sorpresa ha sido que me han dicho que hay una franquicia de 1000€. Exactamente me quieren cobrar:847€ Franquicia por daños al vehículo50€ Gestión administrativa por siniestro por culpa del usuario.Adjunto vídeo que he realizado hoy mismo en donde queda claro en sus páginas web que no hay franquicia, lo que podría considerarse una publicidad engañosa. Una de las webs tiene un asterisco pero no hay absolutamente nada, ninguna indicación de nada, ni aviso.https://youtu.be/fJk9lIEC2rcMuchas gracias por su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ha finalizado el `periodo estipilado por ustedes mismos y no me han reembolsado el dinero que se me adeuda (240€)El reembolso inmediato de las entradas que compre en junio del 2023 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mi vuelo salía el 19/09/23 a las 09.05, estuve intentado sacar las tarjetas de embarque unos días antes y siempre daba error la página, la noche de ante lo vuelvo a intentar y me indica que llegue antes al aeropuerto y la saques en el mostrador. Bien llege al aeropuerto sobre las 6.30 al acercarme al mostrador la chica me indicó que estaba cerrado que hasta las 7.10 no abrían le dije que tenía una consulta y me indicó lo mismo. Cuando abrieron el mostrador eran las 6:50 y cuando me tocaba me indicó que sacara los billetes por la App estábamos intentándolo y seguía dando error a lo que ya se dispuso hacerlo ella por el ordenador todavía no era las 7’05 cuando parecía que se puso hacer tiempo y justo a las 7’05 nos indica que tenemos que pagar las tarjetas de embarque por no haberlo hecho antes de las 7’05. Le indiqué que llegue al aeropuerto y fui hacia ella a lo que no me dejó informarle de nada hasta que no abrieran. Si tenia que hacerlo antes de las 7’05 porque no me atiendo antes ya que la página web daba error y no dejaba sacar las tarjetas.

La compañía me ha cobrado 65€ de una suscripción la cual no he aceptado en ningún momento y he intentado contactar con ellos de todas las maneras posibles y no me dejan. Piden todo el rato aparte un número de reserva para contactar con ellos y sino tengo ninguna reserva es imposible

Hola, realicé una reserva en agosto de 2023 y tras una situación ajena tuve que cancelar la reserva. Me comuniqué con la empresa vía email para que procedieran al reembolso y me pidieron los datos bancarios, pero nunca llegaron a devolverme el importe (54€) y tampoco me contestan a los emails.

Estimados señores de la OCU,Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación en relación con una situación que he experimentado con la empresa Vodafone. El 16/09/2023 realicé una pre-reserva del iPhone 15 con Vodafone en la variante de color negro y una capacidad de almacenamiento de 128GB a través de la aplicación de Vodafone. Lo que agrava es que, posteriormente, solicité por teléfono un cambio en el color de la pre-reserva de negro a blanco, y en ese momento cancelándome la orden negra y realizándome una nueva orden, Vodafone me garantizó que la reserva en color blanco estaba confirmada y que habría disponibilidad. En ningún momento se me informó de que el modelo en color blanco no existía y que Apple no lo había lanzado en este modeloDado que mi teléfono actual se encuentra en mal estado y necesito un reemplazo inmediato, esta pre-reserva era esencial para mí, a los dos días llame para confirmar y me garantizaron la reserva y la disponibilidad de mi IPhone 15 Blanco 128GB.Sin embargo, después de realizar la pre-reserva, me he dado cuenta de que, debido a un error por parte de Vodafone de no comunicarme esto en ningún momento y de tener que darme cuenta yo una semana después , ya no hay disponibilidad del modelo de iPhone 15 en color negro con 128GB de almacenamiento, que es el que originalmente seleccioné. Ahora me ofrecen el mismo en 512Gb a un precio mucho mas elevado o esperar sin garantizarme cuando van a recibir.Por tanto, solicito su intervención para resolver este problema de la siguiente manera:1. Revisión de mi pre-reserva original y confirmación de que se realizará la entrega del iPhone 15 en color negro con 128GB de almacenamiento en el menor plazo posible (siendo este plazo menor de una semana, dado que originalmente mi reserva llegaría el 25/09).2. Si no es posible garantizar la entrega del modelo que solicité originalmente, pido una compensación adecuada por el error cometido por Vodafone, que podría incluir una reducción del precio del modelo superior de 512GB si decido aceptarlo como alternativa.3. Como tercera opción, solicito que Vodafone me ofrezca el modelo en blanco del iPhone 15 Pro al mismo precio acordado originalmente, ya que este modelo se lanzó en blanco y está dentro de mi presupuesto.Espero que puedan ayudarme a resolver esta situación de manera justa y satisfactoria, teniendo en cuenta mis derechos como consumidor y la necesidad urgente de reemplazar mi teléfono actual.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan requerir para abordar esta reclamación de manera efectiva.

El dia 2 de septiembre compre billete avant de Zaragoza a Calatayud, era el ultimo.Despues de pasar controles una azafata del tren me dijo que no era mi treny no monte, ya que la nueracion del tren era del AVE.Puse una reclamacion en la misma estacion, y tuve que coger un regional que tardo 2 horas en llegar a destino.Como no me contestaban puse otra reclamacion y el dia 15 me dijeron que me reembolsaban el dinero.A dia de hoy no me lo han reembolsadoQuiero devolucion de ambos billetes

Hola, soy cliente de Fibra y Movil con MasMovil desde 2019 o 2018. En Abril 2023 realicé una segunda alta de un servicio de Fibra. La razón es que me mudaba de piso pero necesitaba dejar el servicio de fibra (la primera alta) instalado para las personas que seguirían viviendo en el piso original. Decidí hacerlo de esta manera porque desde MasMovil se me indicó que esta fibra tendría un descuento y NO TENÍA PERMANENCIA, ya que la permanencia del primer contrato había sido cumplida. Hoy estoy intentando darme de baja del servicio, porque he contratado una nueva fibra (más barata y más rápida) y al llamar a MasMovil me indican que tengo permanencia y no puedo cancelar el servicio aun. Además se me indica que no pueden tramitar ningún reclamo ellos mismos porque es lo que les aparece en el sistema y que quien me atendió se debe haber equivocado. Entiendo que ellos deberían tener acceso a las grabaciones de la llamada donde se me indicó esta información pero simplemente se limitaron a decirme que, si me quería quejar, tendría que ser a través de otra institución (como la OCU). Adicionalmente, esto no es la primera vez que me pasa con el mismo MasMovil, con el primer servicio me pasó algo similar, cuando me mudé al piso anterior, en cambio de tramitarme una mudanza, me tramitaron una baja y una alta nueva con lo cual tuve una segunda permanencia. Luego de haber sido cliente por más de tres años, y tener dos permanencias, hubiese esperado un poco mejor servicio y no llegar a esto pero es lo que hay.. Exijo darme de baja del servicio de fibra (el segundo) sin ninguna permanencia.

El 27/05/2023 realice un pedido de una máquina, hoy a día 25/09/23 aún no se han repuesto las piezas dañadas, en todo este tiempo me habéis enviado piezas dañadas y defectuosas, se a pagado por una calidad que no es la adecuada a la que llega a mi domicilio.En todo este transcurso han faltado miles de tornillos, con lo cual la maquina a estado parada sin poder utilizarla y sin poder montarla, a día de hoy ya está solucionado los tornillos pero siguen faltando piezas, algunas ya me las e quedado por la desesperación porque no sois capaces de enviarlas en buen estado.Dicho esto reclamo:- Reemplazo de las piezas dañadas: Les pido que procedan al reemplazo inmediato de las piezas afectadas por daños. Es fundamental que las piezas de reemplazo estén en perfectas condiciones y cumplan con los estándares de calidad requeridos.- Compensación por los inconvenientes ocasionados: Dado el tiempo y esfuerzo invertidos en esta compra, así como la decepción experimentada, solicito una compensación justa por los inconvenientes causados.Xavi

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…