Puerta rota

Hola, realicé un pedido en Leroy Merlín de una puerta de entrada y contraté un servicio de instalación por mi cuenta. Al desmontar la puerta ya existente, vemos que la puerta de entrada no trae llaves y viene rota. Con el local abierto, llamamos para que nos lo solucionen pero dicen que es fin de semana y que le pongamos una CADENA!! Que vayamos a una ferretería cercana a comprarla. Ante nuestra negativa, dicen que lo solucionarán lo antes posible. Nosotros le advertimos que tenemos material valioso en el local y que está abierto y nos lo pueden robar por su culpa. No obtenemos respuesta, y ya han pasado 5 días desde el sábado 27. Necesitamos la puerta ya y nos dicen que nos la traen el 15 DE FEBRERO!!!

Hemos estado 3 semanas sin puerta y nadie nos ha pedido disculpas. Exigimos una indemnización por las molestias

Buenos díasHemos recibido esta reclamación y no podemos darle respuesta por falta de datos,Les rogamos nos faciliten DNI, Telefono, tienda a la que se hizo el pedido, etcQuedamos a la espera de sus noticiasGraciasReciba un cordial saludoDe conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, LEROY MERLIN pone en su conocimiento la existencia de de juntas arbitrales de consumo, encontrándose la de ámbito nacional en Madrid, C/Príncipe de Vergara, 54. Datos de contacto completos en: Juntas Arbitrales Ministerio de Consumo. LEROY MERLIN le informa de que no se encuentra adherida a la anterior entidad ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios y que, en caso de que se inicie un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.------------------- Mensaje original -------------------@ocu.orgRecibido: Sat Feb 17 2024 19:51::22 GMT+0100 (hora estándar de Europa central)sunto: Respuesta: Puerta rota - (CPTES01961830-05)