Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido a traves de su empresa el cual no funciona ,tras realizar la devolucion del importe se me solicita un video el cual no admite su correo .luego ponen en duda la averia y cuando por fin se avienen a la devolucion me solicitan lo envie por correo certificado cuyos costes corren por mi cuenta .Si fuera por mi capricho lo entenderia pero al ser por un producto que ustedes envian en mal estado todos los gastos corren de su cuenta ,porque cobrar el producto y la devolucion es un abuso por su cuenta .Asuman sus obligaciones y no seaprovechen de sus clientes -El numero depedido es 70071473-A

El día 1 de Octubre de 2024, recibí un correo de Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que van a iniciar un procedimiento de reclamación extrajudicial para mis facturas pendientes de la sociedad ENDESA ENERGIA SAU y tenía un link, una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono. Me amenazan con el siguiente párrafo: Nos consta que ENDESA ENERGIA SAU le ha notificado en diversas ocasiones y por distintos medios la existencia de la deuda sin que al momento conste abonada. De conformidad con lo establecido en el art. 38 del Real Decreto 1720/2007 le informamos que, en caso de que persista el impago será incluido en un registro de morosidad a nivel nacional. El contrato lo di de baja en Septiembre de 2023. Desde entonces me han mandado correos con facturas pendientes que no eran asi pues hemos llamado en más de 5 ocasiones a endesa y nos han confirmado que era un error. Así llevamos un año. Ahora me reclaman facturas de Marzo y Abril de 2023 que yo he pagado porque tengo los cargos correspondientes en mi cuenta bancaria a cargo de ENDESA . Dichas facturas en pdf han desaparecido de la relación de facturas en la web de endesa de forma misteriosa pero tengo los justificantes bancarios de mi cuenta Llamé de nuevo a Atención al cliente de Endesa, y me dijeron que no, NO tengo nada pendiente con Endesa. Me parece una vergüenza que a día de hoy siga teniendo problemas con esta empresa. Esto es muy molesto. Dicen que me han avisado varias veces por diversos medios pero solo me mandaron dos correos y YO llamé a Endesa confirmándome ellos que no tenía nada pendiente . La última llamada fue el 9 de Mayo de 2024 si quieren comprobarlo Además no entiendo porque Endesa le paso mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación! Quiero que se quiten mis datos de esa empresa y se me de una explicación de porque ha ocurrido esto

Estimados/as señores/as: El 24 de Julio lleve mi Oppo Find N2 flip al servicio oficial de ANOVO que tenéis en la calle Ponzano 94 para repararle unos daños en las tapas. El telefono funcionaba perfectamente, era un arreglo meramente estético. Recogí el telefono a principios de agosto funcionaba correctamente. Un día de agosto teniendo el teléfono en la mano la pantalla se apaga, como un bloqueo cualquiera, y nunca más se ha vuelto a encender. El móvil está encendido y parece tener todas sus funciones, lo se por la pantalla delantera. Vuelvo a llevar el móvil a Anovo. El jueves 28 de Agosto me informan de que la reparación incluye el cambio de pantalla y tiene un coste de 400€. En los informes (adjuntos) se argumenta un golpe, señalando marcas del chasis y de la bisagra que ya existían en el informe de la primera reparación. Yo entregue en Julio un movil funcionando, a las 2 semanas de recogerlo deja de funcionar. El movil no tiene ni un solo rasguño que no tuviese antes, sólo hay que ver las fotos de los informes. Hoy es 01/10. Llevo desde el 29/08 sin mi movil. Un mes entero, porque no queréis darle solución. Exijo la devolución de mi telefono en perfecto estado de funcionamiento. O su sustitución por uno equivalente. Se adjuntan los dos presupuestos.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de agosto de 2024 adquirí en su página web FUTBOLMANIA el producto BOTAS DE FUTBOL de la marca PUMA y modelo KING PLATINUM 21 RALLYE FG/AG de la talla 44. Han pasado TREINTA Y UN (31)días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Pedí unas muestras de ropa a un proveedor de confianza y Correo Express puso como entregado el Viernes 27 a las 14:13, ref: 3230007885876799 . A esa hora yo estaba en casa y no recibí nada, ni la llamada del repartidor ni nada. Este finde he preguntado a los vecinos y no saben nada. Quiero mi paquete en mi casa y en la reclamación que se pone por correos solo te mandan un correo automático todos los días poniendo "Reclamación sin cambios". Cuando llamo para hablar con alguien me sale un bot y me dice lo mismo reclamación sin cambios, vaya incompetencia de empresa. El pedido son unas muestras personalizadas que tardan 3 semanas en producirse y posteriormente se envían, tienen un valor de +160€, no me hagáis perder más el tiempo y encontradlas. Gracias de antemano. El pedido puede constar como entregado pero no lo he recibido, por favor ahorrarse ese comentario de bienvenida.

Desde el 10 de septiembre llevo poniéndome en contacto con El Corte Inglés vía telefónica y vía email sin resolución alguna a la incidencia causada. Además he solicitado que me llame por teléfono el responsable del departamento y siempre me dicen lo mismo "paso nota" y nunca nadie me llama. En primer lugar, tenemos la confirmación del pedido 2424964001644 del día 5 de septiembre, donde se puede ver que pedí varios productos, entre ellos, 3 camisas iguales en distinto color, de la misma marca, EL GANSO. Camisa blanca, camisa verde y camisa azul, talla M, cuello mao. Como se puede ver en la confirmación del envío del mismo 5 de septiembre, en teoría esas 3 camisas tendrían que haberme llegado en 1 paquete a través de GLS, empresa que se encargó del reparto. El día 10 de septiembre recibo el paquete y en su interior sólo había 1 camisa de 3 (recibo la camisa blanca). Me pongo en contacto con ellos telefónicamente para indicar esta incidencia y me dicen que van a abrir una reclamación a la empresa transportista para ver qué había ocurrido, por si había otro paquete y no se me había entregado. A los días llamo de nuevo por teléfono y me dicen que han hablado con la marca EL GANSO y que el pedido no se preparó correctamente, que efectivamente no se enviaron estas 2 camisas y me ofrecen la posibilidad de reenviarlas o reembolsarlas. Solicito que me reenvíen las dos camisas(verde y azul), ya que las quería, pero el día 14 de septiembre recibo una confirmación de abono de 1 de las camisas que no se me habían enviado (color verde) por importe 34,90€. La otra camisa que nunca me llegó, ni se me ha enviado, ni se me ha abonado (color azul). Llevo desde el 10 de septiembre sin que nadie dé una solución a una incidencia que cometieron ellos a la hora de preparar el pedido, por lo que exijo el reembolso por importe 34,90€ del producto no recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 adquirí en su página web www.fightretro.com una videoconsola portatil Han pasado 7 días y no lo he recibido. No hay manera de contactar con el vendedor,no cogen el teléfono,el mail ya no existe y la pagina web ya no está disponible. Adjunto los siguientes documentos:captura de pantalla del mail recibido como confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados Primoti El viernes 27 he tenido una muy mala experiencia con su empresa, detallo a continuación la situación vivida, esperando una respuesta: En el día de la fecha viernes 27/9 , sobre las 12 am he llegado al establecimiento de Primoti Barcelona, siendo recibido por su administrativa [S]. Luego de realizar el pago de alquiler (en metálico ) y fianza ( en tarjeta) al entregarme el coche ha saltado un testigo de fallo en la presión de los neumáticos, primero de baja presión seguido por uno de exceso de presión. Al revisar los neumáticos traseros he notado que uno de ellos ( izquierdo externo ) estaba dañado notablemente, con signos de la malla interior expuesta a simple vista … [S] luego de hablar con su jefe me ha dicho que en estos coches nuevos “suele pasar” que salta el testigo pero no es nada, y que podía utilizar el compresor para darle presión ( si es que sabía usarlo), luego llamo a Rodi Services y me ofreció pasar por por allí para que lo revisen. En Rodi me recibieron en el taller de Renting y automáticamente me dijeron que las 2 traseras externas estaban para cambiar, con lo que había que cambiar las 4 por un tema de estabilización. En primer lugar un chico del taller [J] me ha dicho q sin cita no podían hacerlo y además tenían que mandar a pedir (24hs) los neumáticos. Con ello me comunico con [S], le pregunto si tienen vehículo de recambio pero me dice que no, que lo hablará con [P] el jefe de talleres de Primoti, eran ya cerca de las 2pm. Me llama luego diciendo que estaba hecha la pre-aprobación desde Madrid para que se hiciera la reparacion, que ella saldría a almorzar y se llevaría el teléfono por cualquier cosa  pero hasta las 4pm no volvían los chicos del taller. Le aclaro que del taller me habían pedido que aparque fuera y que yo necesitaba saber en “qué taller?” harían la reparación, ya que de lo hablado con [J] deducía que ahí no podrían, o el chico me había dicho cualquier cosa. Ella suponía que era en ese mismo taller pero llama a [P] nuevamente para confirmarlo, efectivamente ese era el taller. En el medio vuelvo a Rodi a preguntar si se habían comunicado de Primoti y me dicen que si habían llamado. Gracias a [X] el otro chico de Rodi Renting quien se ha implicado en el tema y ha hecho el ingreso por sistema de la plataforma EM de la reparación y solicitando su aprobación , enviando toda la información incluida las fotos y hablando directamente con [M] ( de EM) Pero [X] me dice que hasta no tener el “ número de Autorización “ sea por el sistema de EM o vía email ellos no podían comenzar a hacer nada y esto debía venir de Primoti. Llamamos a [S] ( junto con [X] ) para comunicarle esto y ella dice que ya ha hablado con el responsable [P] pero q no tiene ningun contacto directo de la gente de Primoti Madrid responsable de hacer la aprobación .. Tenía reserva del vehículo para las 11am, eran las 4pm y recién se había hecho la aprobación, ahora me tocaba esperar a que las cambien. Me entregaron el camión sobre las 4:45pm, casi 6 horas después de lo pactado en el contrato, teniendo en cuenta que mi residencia era a 20km del lugar sin poder regresar a mi casa, he perdido todo ese tiempo. La predisposición de [S] siempre ha sido buena, ha estado al teléfono haciendo lo que podía, pero 1. Me parece una NEGLIGENCIA GRAVE ademas de la falta de profesionalismo, ética y moral, que entreguen un coche con esos neumáticos poniendo en riesgo la vida de los clientes. Si yo decidía realizar el viaje de casi 1000km con esos neumáticos (cosa que en algún momento pensé al ver que nadie me daba una solución, pasaban las horas y yo perdía tiempo con el que contaba para cargar el camión y salir ) , hay alta probabilidad de que experimentase un accidente, yo y mi acompañante. 2. No tienen un plan rápido de emergencia para estos casos, teniendo que pagar el cliente con su propio tiempo, he tenido que re programar una mudanza entera a Asturias de una familia de 4 con dos niños, perdiendo el día de mudanza otorgado por mi empresa en día laboral. 3. Pareciera que Primoti Barcelona no tiene contacto directo con Primoti Madrid quien sea el superior encargado de aprobar ya que ha habido un retraso importante en la espera de la autorización. El Domingo luego de haber entregado en tiempo y forma el camión, por todo lo expuesto anteriormente he decidido no repostar combustible hasta no tener una respuesta. El Lunes he enviado este mismo correo a ellos exigiendo una compensación económica, siendo el presupuesto inicial de 610 euros, a lo que me han ofrecido un descuento de 98 euros, sin embargo considero que esto no es suficiente y exijo una mayor compensación por todo lo expuesto anteriormente. Atentamente JG

Estimados/as señores/as: En fecha 01-09-2024 en su página web https://www.allzone.es aquirí el eproducto Con fecha 04 de septiembre recibí por correo electrónico la confirmación de la compra de un teléfono móvil OnePlus Nord 4 5G dual sim 16GB RAM 512GB plata, con los siguientes datos: Pedido: 305138 Fecha del pedido: 2024-09-01 08:50:34 Referencia del pedido: 889856828 Método de pago: Pago con tarjeta Redsys Total del pedido: 441,90 € Detalles del envío: GLS Estado: Preparación en curso Me comunicaban entonces que el pedido sería entregado entre el 4-09 y el 7-09 (pasando al siguiente día laboral en el caso de tratarse de un fin de semana o festivo). A día de la fecha (01-10-2024) no he recibido el producto adquirido y no hay motivo alguno que justifique una demora como la que Vds. mantienen para la entrega del producto contratado, ni siquiera la genérica advertencia que realizan relativa a la demora de hasta 15 días hábiles que puede experimentar la entrega de los productos que se encuentren publicados en ofertas especiales o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos, primero porque descuentos como el ofrecido en el producto adquirido son habituales (no especiales) para ustedes (de hecho ahora y desde hace días está mucho más rebajado que cuando yo lo adquirí), tampoco estamos en fechas que impliquen un excesivo volumen de pedidos y en su página web se encargan de aclarar que el producto lo tienen en stock (cómo podrá acreditarse caso de resultar necesario con una auditoría de su página web). Luego si lo tienen en stock lo correcto es envíarlo en un plazo razonable y si no lo tuvieran la afirmación de su página web constituye un supuesto de publicidad, no ajustada a la realidad (engañosa en términos legales). Obviamente cómo podrá ponerse de manifiesto en caso de resultar necesario no es esta la primera vez que me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente para reclamar el envío del producto adquirido hasta ahora de manera infructuosa. Por tal motivo les insto a que sin mayor demora procedan al envío del producto contratado, o, en caso de no recibirlo como muy tarde por todo el día 3 de octubre del corriente, que se tenga por comunicado que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y en consecuencia, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones para reclamar la ejecución de la obra contratada de acuerdo a lo establecido en el contrato firmado en mayo. En dicho contrato se especifica una duración de la obra de 7 semanas a partir del inicio de la misma pero ya han pasado 14 semanas, queda todavía mucho por hacer y nadie nos da las debidas explicaciones. En otra clausula se establece que, una vez empezada la obra, los trabajos se realizarán de lunes a viernes excepto festivos. Si ya llevamos 14 semanas y la obra no está finalizada es porque no se ha respetado esta clausula de forma sistemática. La obra empezó el 27 de junio pero durante muchas semanas se incumplió sistemáticamente la cláusula anterior, realizando trabajos solo un día a la semana y muy pocas horas. Puesto que no nos hacían ni caso y siempre nos decían que la semana siguiente empezarían los trabajos, presentamos una reclamación el 20 de agosto. Los trabajos se reanudaron y en las siguientes semanas estuvieron trabajando según contrato. Tanto los albañiles subcontratados, como los compañeros del responsable de Leroy nos dijeron que todos le habían expresado al responsable, antes de la firma, que no se podía realizar la obra en los plazos establecidos. Sin embargo el responsable nos hizo firmar, y pagar íntegramente, sin hacernos advertencia alguna. Desgraciadamente a las pocas semanas volvieron a ir a trabajar pocas horas diarias o sólo un operario, los trabajos se demoraron de nuevo. A fecha de hoy, 1 de octubre, llevan 2 días sin acudir a trabajar, la semana pasada solo trabajaron por las mañanas y nadie nos da explicaciones, ni contestan a los correos enviados, ni responden al teléfono, ni devuelven las llamadas. Ya llevamos casi 14 semanas de obra y todavía queda mucho por hacer. Además lo último que se ha hecho se ha hecho mal por lo que hay que rehacerlo con la demora de tiempo que eso significa. Llevamos desplazados de nuestra vivienda habitual desde el principio de la obra y ya no podemos seguir más tiempo así. Les rogamos reanuden los trabajos de forma inmediata. Un saludo Engracia Atienza