Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido a lux y donna de un colchón, el cual después de probarlo no cumplía con las expectativas prometidas. Cumpliendo con los plazos de devolución de 30 días, a las dos semanas decidí llamarles para devolverlo y que lo recogiesen. Lo hice en varias ocasiones y me dijeron que me llamarían para recogerlo lo cual nunca ocurrió. Hoy mismo volví a insistir, esta vez diciéndoles que iba a hablar con la ocu y directamente me responden que no lo van a recoger. El pago es mediante financiación y la primera cuota sería el 5/2/2024. La mujer que me cogió el teléfono la primera vez que llamé, me dijo que no me preocupase que la incidencia quedaba grabada con la fecha de ese mismo día.

Hola,el día 11 de diciembre tuve un Cobro de 1396€ de una empresa de alquiler de vehículos.Ese cobro se hizo excediéndose del limite de compras al contado que yo como titular de mi tarjeta tenía estipulado en 1300€.Sin pregunta alguna se excedieron de ese límite autorizando dicha compra cuando además yo ya tenía compras con anterioridad, las cuales ascendían a 328€.El resultado ha sido un recibo de 1800€ ,Tras recibir varios sms de compra presencial no autorizada de 1396€ finalmente deciden realizar ese cobro vulnerando así mi decisión del límite establecido y haciendo caso omiso ellos mismos de sus propias políticas y avisos.He intentado ponerme en contacto pero tengo que rellenar formularios,los cuales siempre obtengo la misma respuesta.Llamo y me dicen que no es normal que excedan mi límite y cuando ya se.devuelve el recibo me llaman del servicio jurídico para intentar que vuelva a pagar ,le explico y me dicen que eso no es por lo que ellos me llaman ,ellos me llaman para que salde la deuda ,lo demás no es cosa de ellos.Tras varios intentos para poder solucionar y varias denuncias sigo sin obtener respuesta alguna

Estimados/as señores/as:Con fecha 31 de Enero a las 9:00 am se me notificó por email que mi paquete sería entregado en mi domicilio el mismo día, antes de las 20:00, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 20:00 horas.A las 19:30 del 31 de Enero, sigo sin noticias del paquete, contacto con atención al cliente sin respuesta, ya que via teléfono, no se puede contactar, ya que atiende un robot y a través de la página web tampoco ya que el formulario para rellenar mensajes no está disponible. A través de redes sociales no recibo ninguna respuesta tampoco. Pasadas las 20:00, no se entrega mi paquete. A las 20:22, se notifica en el seguimiento del paquete que no se ha podido entregar porque no hay contestado o que el destinatario estaba ausente, cosa que es completamente falsa, ya que no he salido de casa en todo el día no he recibido ninguna llamada ni al telefonillo ni a mi teléfono. Comprobando los datos, he verificado que mi dirección de entrega es correcta, así como el número de teléfono. Este retraso ha motivado que pierda el dia entero encerrada en casa, y que ahora la entrega se va a hacer en el siguiente día laborable, lo que me va a obligar a quedarme una vez más el día entero en casa. Adjunto los siguientes documentos: E-mail notificando que el paquete se iba a entregar a lo largo del día antes de las 8:00 de la tarde, pantallazo del seguimiento en el que indica que las 8:22 de la tarde no se han entregado el paquete porque no estaba en casa. SOLICITO: Una indemnización en concepto daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.

Estoy haciendo una mudanza y en ningun caso seur me aviso de que documentos o papeleo tenia que rellenar para que me llegara hasta que ya empece a reclamar porque no actualizaban la entrega y lo han acabado devolviendo en 8 dias habiles sin ningun aviso y paque cadi 750€, necesito y quiero mis pertenencias

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Reykiavik, que tenía su salida a las 21:55 horas del día 29 de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 4:20+1 horas del día 29 de agostoste de 619,98€.Nº de pasajeros: 2Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños Tener que pagar un hotel por mi cuenta - 300 eurosUn vuelo de vuelta con otra compañia (la que me ofrecía vueling era al cabo de dos dias y yo DEBÍA VOLVER AQUEL DIA. - 875 eurosGastos de comida extra -50 eurosAdjunto los siguientes documentos:Factura del vuelo alternativo comprado. Factura del hotel Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 800€ teniendo en cuenta que me reemborsaron solo el precio del vuelo que me canvcelaron y no el resto de daños colaterales derivados. , atentamente.

Hola, Realicé un pedido de un producto de lreoy merlí y el proudcto era defectuoso (que no roto) es decir estaba deformada una pieza de madera por su mala fabricación. Ante esta situación reclamé a leroy merlín pero alegan que al no haber contratado el servicio de montaje de mueble (era una barra de cortina que no es recta, llegó deformada una de las dos) el problema de la barra dañada es mi culpa.

El día 23 de noviembre envié al servicio técnico de cecotec mi robot aspirador cecotec 1390 para reparar una rueda que no giraba ,cuando recibí el aspirador la rueda estaba reparada pero la batería me la habían cambiado sin motivo alguno, me di cuenta a los pocos dias al observar lo poco que duraba la batería, ya que yo envie mi robot con una batería nueva que había cambiado recientemente y tenía bastante durabilidad. por no hablar de la cantidad de problemas que me esta dando el robot desde su llegada.

Hola, el 05/01/2024 hice un pedido a través de su página web. A día de hoy no lo he recibido. Llevo una semana mandando emails ya que es imposible contactar con ellos por teléfono. En los primeros emails solicité información, ante la falta de respuesta solicité la anulación del pedido y reembolso del mismo. No he recibido ningún tipo de contestación.Quiero anular el pedido y que me reembolsen el dinero.

Buenas tardes:El pasado 28 de marzo solicité la portabilidad a otra empresa de telecomunicaciones (Jazztel) y baja de contrato en Vodafone, donde tenía contratado los servicios. Contactado con Vodafone nos indicaron que no teníamos que efectuar ninguna gestión y que se realizaba automáticamente. Lo único que teníamos que realizar era la devolución del Router una vez nos informaran. Sorpresivamente, en el mes de Agosto observo en mi cuenta bancaria un cobro de 80€ por penalización al no devolver los equipos que estaba guardando como me indicaron a la espera de recibir instrucciones sobre como devolverlos. Puestos en contacto con Vodafone nos indican que se habían enviado unos códigos al correo (los cuales verificados con posterioridad se encontraban en la bandeja de No Deseados por ser tratados por el servidor como Spam). Puestos en contacto con Vodafone para solicitar códigos para devolución, me trasladan que eso es imposible dado que el tiempo ya ha transcurrido, que ya se ha puesto la penalización y que la única opción es realizar el pago de dicha penalización y que ante mi negativa de abonar la penalización, VODAFONE me amenaza con incluirme en una lista de morosos. Por todo lo cual solicito Solicito que Vodafone anule la penalización y facilite instrucciones para realizar la entregas de los equipos de internet (Router). Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Que mediante el presente escrito de Reclamación solicita la SUSTITUCIÓN y/o REPOSICIÓN del terminal SAMSUNG S24 ULTRA , sin ningún gasto de envío, transporte etc, para el consumidor, en base a los siguientes H E C H O SPrimero.- El dicente el día 19/01/2024 realiza compra en la Tienda Online de Samsung de 01 (uno) terminal Modelo Samsung Galaxy S24 Ultra 512Gb y 01 (uno) Galaxy Watch6 Bluetooth (40mm) en promoción por el precio de 1083,15€ con gastos de envío y transporte incluidos. Segundo.- Código de cliente: 0007297..., Nº de pedido: ***90....., Terminal Galaxy S24 Ultra SM-S928BZ......., Número de serie : ***85.......Tercero.- El día 24/01/2024 el Terminal Samsung Galaxy S24 Ultra 512Gb SM-S928...... es entregado en el domicilio de Tres Cantos por la empresa de transporte SEUR, el Galaxy Watch6 Bluetooth (40mm) aún no ha sido entregado al dicente a fecha 30/01/2024.Cuarto.- Tras el encendido y la activación del terminal, se observa FALLOS en la reproducción y/o visualización de videos e incluso los grabados por el propio terminal.Quinto.- El día 26/01/2024 observando el dicente que los FALLOS continúan en el terminal, a través de la aplicación Samsung Member se hace constar y/o saber a Ustedes los problemas que presenta el Terminal en la visualización de vídeos.Sexto.-El día 29/01/2024 al no recibir comunicación y/o interés alguno de Samsung por lo comunicado en el punto quinto, el dicente decide llamar al Teléfono de Atención al Cliente de Samsung 911750018 y Chat Online de Samsung, tras explicar la incidencia impulsan al dicente que contacte telefónicamente con Soporte Técnico de Samsung.Séptimo.- Ese mismo día contactado con Soporte Técnico de Samsung en el teléfono 911750015, estos verifican mediante App Smart Tutor que el terminal presenta problemas y fallos, manifestando que ellos no pueden solucionar dicha incidencia y/o avería, remitiendo nuevamente al dicente a Atención al Cliente de Samsung. Octavo.- Nuevamente ese día se contacta con Atención al Cliente y tras exponer lo ocurrido con Soporte Técnico, ofrece dos soluciones, la devolución del terminal y reembolso de lo abonado ( con la perdida de los beneficios económicos de la promoción) o derivarlo al servicio de Soporte Técnico para su reparación, no ofreciendose nunca la sustitución por un Terminal Nuevo.Décimo.-El día 30/01/2024 el se contacta con Atención al Cliente para solicitar Nº de Incidencia de la avería participada, haciendo saber que es el Nº de Cliente Consulta 22217..... y que esta NO es una reclamación, debiendo formularla a través de la página Online de Samsung.FUNDAMENTO DE DERECHO - Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria.El Artículo 61 que regula la integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato, estableciendo:1. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación.2. El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.3. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, estas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.Art. 118.- Régimen jurídico de la puesta en conformidad.1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, entre ellas las recogidas en el apartado 3 de este artículo, así como si la medida correctora alternativa se podría proporcionar sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario.Art.128.- Indemnización de daños.Todo perjudicado tiene derecho a ser indemnizado en los términos establecidos en este Libro por los daños o perjuicios causados por los bienes o servicios.Las acciones reconocidas en este libro no afectan a otros derechos que el perjudicado pueda tener a ser indemnizado por daños y perjuicios, incluidos los morales, como consecuencia de la responsabilidad contractual, fundada en la falta de conformidad de los bienes o servicios o en cualquier otra causa de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato, o de la responsabilidad extracontractual a que hubiere lugar.-Real Decreto de 24 de Julio de 1889 se publica el Código CivilArt.1101.- Quedan sujetos a indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad, y los que de cualquier modo contravinieren al tenor de aquéllas.CONCLUSIONES Esta situación ha ocasionado al dicente comprador y/o consumidor enormes quebraderos de cabeza, pérdida de tiempo, innumerables molestias y llamadas de teléfono infructuosas para intentar la devolución del Terminal y entrega de uno NUEVO en SUSTITUCION. Se le SOLICITA, se acceda a lo peticionado por el dicente con la ENTREGA de un Terminal nuevo y posterior devolución del Terminal defectuoso. De no acceder Samsung a lo solicitado por el Comprador y/o Consumidor en el plazo de cinco días, se procederá a la presentación de una Demanda Judicial en la que se incluirán daños y perjuicios junto con las costas procesales.Todo esta grabado