Estimados/as señores/as:En fecha de 23 de noviembre de 2023 fue adquiro en su establecimiento Autosdesguaces Geneto el producto Motor Golf V BKD el cual ha resultado estar en mal estado. En un primer momento contacté con ustedes vía telefónica para hacerles llegar el mensaje del taller donde se efectuó el montaje, el cual me notifica que el motor estaba manipulado y se podía prever que iba a dar problemas mecánicos en un futuro (conductos manipulados, sistema de ventilación funcionando fijo, sin bulbo). A pesar de hacerles llegar dicho mensaje, ustedes me indican que proceda a su montaje pues está en buen estado y, además, se ha cumplido el plazo de devolución del mismo. No obstante, su establecimiento no tuvo en cuenta que el motor se compró el día 23 y fue entregado al taller varios días más tarde, lo que genera a e el taller deba prestar servicio a otros clientes y, por tanto, no pueda revisar el motor desde el mismo dia de la llegada, sino días posteriores a la misma. Tras efectuar el montaje, el vehículos se me entrega el día 14 de diciembre de 2023.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, factura de mano de obra, imágenes de los daños apreciados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de viernes 26 de enero de 2024. La temperatura del motor no se ha elevado en ningún momento. El testigo del aceite del vehículo se encendió mientras estaba circulando y notifica al conductor que pare el vehículo. En ese momento se detiene la se procede a llamar a una grúa que moviliza el vehículo al taller. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha hecho su mantenimiento completo durante el montaje del mismo. Los repuestos son nuevos y se aporta factura del taller responsable. Los niveles de líquidos anticongelante y aceite son los óptimos, así como de poca antigüedad dado que no se dio más de 2 meses de uso. Aproximadamente unos 1200km de uso.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución del mismo. Además, de ser así, los gastos no pueden ser aportados por el comprador dada la inversión económica que se ha hecho anteriormente.Solicito, por tanto, el reembolso de 1188,87 euros por los gastos derivados de la compra del motor defectuoso, así como un reembolso de 677'27 euros en calidad de los gastos destinados al servicio del taller que no han podido ser disfrutados. Así mismo, se solicita compensación por las molestias derivadas del producto defectuoso, que incluye el uso de grúa e incapacidad total de dar uso del vehículo durante varias semanas, además de traslados varios al taller y vuestras instalaciones.El comprador se ha visto en la obligación de efectuar dicha reclamación pues, tras notificar nuevamente vía WhatsApp los inconvenientes acaecidos, el establecimiento argumenta que los sobrecalentamientos nos están incluidos. No obstante, no se ha producido sobrecalentamiento alguno. Además, se haberse producido (que no es el caso expuesto), los niveles de anticongelante y aceite se encontraban en adecuadas cantidades, lo que se resume en un mal estado del motor previo a su montaje.Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, así como una pronta subsanación de los inconvenientes sufridos.
