Últimas reclamaciones

Este es el primer correo que envié, desde entonces lo único que nos han ofrecido son puntos para canjear por otra estancia. QUEREMOS EL REEMBOLSO DEL DINERO CORRESPONDIENTE A LOS DÍAS DE ESTANCIA QUE NO PUDIMOS DISFRUTAR A CAUSA DEL MAL ESTADO DEL ALOJAMIENTO. Después de 1 mes y tras varios correos enviados, algunos no contestados, seguimos sin solución. RECLAMACION Reserva: O20230802CONTI43383383 Camping Cypsela Buenas tardes, os escribo desde mi domicilio hoy día 31 de agosto de 2023 a pesar de tener la reserva hasta el día 04 de Septiembre de 2023.Nuestra reserva, un lodge para 4 personas en camping Cypsela.Voy a enumerar todas las incidencias que hemos tenido y que ha hecho que hayamos interrumpido nuestra estancia antes de tiempo puesto que al poner en conocimiento de los hechos al personal de recepción, que a pesar de su amabilidad, no han dado otra alternativa más que decirnos que pusiéramos una reclamación en esta dirección de correo.- Cuando realicé la reserva pedí como un favor que nos adelantaran, en la medida de lo posible, la hora de entrega del alojamiento porque viajamos con mi hija con discapacidad (TEA) y se pone muy nerviosa cuando tiene que esperar mucho rato. Telefónicamente nos dijeron que no había problema, que pasaban nota para que a ese alojamiento se le diera prioridad en limpiarlo. Llegamos al camping sobre las 13:00 h. y la persona que nos atendió en recepción nos dijo que no estaba listo todavía y que la entrega no era hasta las 16:00h., que si estaba antes nos avisaría pero finalmente no estuvo listo hasta las 16:00h.Aquí quiero mostrar mi decepción por la falta de empatia ante una situación especial, jamás nos había ocurrido en ningún sitio. - Tuvimos que acercarnos 3 veces a recepción para preguntar si estaba listo el alojamiento porque, sorpresa!!, cómo iban a contactar con nosotros telefónicamente si en el camping hay cobertura nula de datos y no podíamos realizar ni recibir llamadas y menos navegar por Internet?Otra sorpresa, nos dicen que el Wi-Fi es de pago (en serio?, hoy en día? ), además por línea de teléfono y que aún así no nos aseguran que tengamos cobertura. Bien, contratamos WiFi para 4 líneas de teléfono que tenemos, 3 días x 4 líneas = 30€, tan sólo hemos hecho uso de 1 día por nuestra salida anticipada del alojamiento. - Accedemos al alojamiento, lodge 20. - 2 estanterías del frigorífico rotas (las cambiaron) y falta del cajón para la fruta. - Microondas oxidado, nos dicen que lo cambiarán pero no lo hacen. - Faltan varias cosas del inventario, en recepción nos dicen que es orientativo. - Nos encontramos que no podemos utilizar la ducha porque han realizado una reparación y hay que dejar secar la silicona. - Sobre el cabecero de la cama grande, la loneta del lodge tiene una raja considerable y tapada con cinta adhesiva que está casi despegada. - Cama grande con ropa de cama pequeña. - Ausencia de almohadas, en su lugar cojines con una altura y dureza incompatibles con el descanso. - Y la gota que colma el vaso, a las 21:40 de la noche, acabamos de cenar, estoy fregando los platos y oímos un gran golpe en el cuarto de baño, vemos que el grifo de la ducha ha salido despedido con fuerza hacia la mampara de la ducha y sale a presión un gran chorro de agua. Mientras yo llamo a recepción para que venga alguien a solucionar el problema, mi marido busca la llave de paso general y la cierra para que deje de salir agua. No quiero ni pensar que hubiese ocurrido si en ese momento alguno de nosotros hubiese estado en la ducha y hubiese recibido el golpe del grifo con la fuerza que salió despedido. Llegan 2 personas de mantenimiento y cómo pueden, ponen 2 tapones en las tuberías de la ducha para que no salga agua pero podamos tener agua en cocina e inodoro hasta por la mañana que vengan a ver cómo repararlo. Hoy día 31 sobre las 10:00 de la mañana llega una persona de mantenimiento para echar un vistazo a la ducha y nos dice que a ver qué solución le dan porque son productos holandeses y no tienen recambio.Pues bien, no sabemos si le habrán dado solución o no porque hemos decidido irnos. Cómo he comentado anteriormente tengo una persona con discapacidad a mi cargo que toda esta situación le ha causado un estrés al punto de no poder descansar por la noche. Hemos pasado por recepción para decir que nos íbamos y la persona que me ha atendido me ha dicho que lo anotaba.Entonces le he dicho si no me iba a preguntar porque nos íbamos 4 días antes de la fecha prevista de salida. Ante esto, una persona que estaba sentada en una mesa por detrás del mostrador de recepción se ha levantado a preguntarnos y nos ha dicho que tomaba nota y me ha dado esta dirección de correo para que ponga una reclamación. Ya está, ninguna alternativa más como pudiera ser un cambio de alojamiento. He echado en falta que hubiese un responsable directo al que poder dirigirme porque a pesar de que el personal que tenéis cara al público ha sido en todo momento muy cordial no han sabido gestionar la situación. Es por ello que contacto con vosotros para reclamar la parte proporcional del coste de la estancia que no hemos podido disfrutar, así cómo la parte proporcional del wifi.Y ahora una reflexión, porque jamás nos hemos visto en una situación igual en ningún camping catalogado de primera.Queríamos disfrutar de unos días de desconexión y ha sido una pesadilla, quiero pensar que ha sido mala suerte pero espero que a vosotros os sirva para poder gestionar al momento cualquier situación excepcional que se pueda producir en vuestras instalaciones. Para que conste, os envío fotos de todo lo expuesto anteriormente y espero contestación por vuestra parte. Atentamente, MICL

Estimados/as señores/as: En fecha Noviembre 2018 adquirí un Kia Ceed 1.6 Launch Edition en el concesionario sito en Aldea Cabanas, 26, 36143 Pontevedra.Adjunto los siguientes documentos:?fotografias del defecto de fabricación.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/11/2020 y he acudido en 4 ocasiones a concesionario haciendo caso omiso a mis quejas llegando a pasar a día de hoy 2 años y medio.La última vez que acudí en agosto de 2023 me dicen que ese tipo de defectos no los cubre la garantía.UNA GARANTÍA DE 7 AÑOS...UN DEFECTO DE FABRICACIÓN (Como puede verse en las imágenes)Por lo que el defecto va en aumento.Se trata de la pantalla táctil multifunción.La cual se está despegando en su interior.Buscando las posibles causas por internet, me encuentro con que es un caso muy habitual en dicho modelo de coche y otros modelos.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar o remplazar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido a farmacia Senante quienes me confirmaron su envío y paso a manos de Correos express, hoy a las 10:37 me marcan como que no han podido entregar el paquete por dirección errónea cuando tanto la farmacia como he podido comprobar la dirección es correcta y yo estaba en casa. Es la segunda vez que tengo problemas con esta paquetería y es que es indignante que jueguen con paquetes que a veces como en este caso es una medicación comprada online y que se inventen todo para cumplir sus ítems como empresa pero no lleguen ni a intentar hacer la entrega porque además facilite mi número de móvil y me podrían haber llamado. Podéis poner la reclamación pública, mil gracias

quería comentaros nuestra experiencia con la autocaravana de la sede de Torrejón de Ardoz:Recogimos la autocaravana un sábado a las 9:00. El responsable nos dio una teórica de cómo funcionaba. Vimos la autocaravana por dentro y por fuera. Lo primero que nos dijo fue, que le perdonasemos por la limpieza porque no le había dado tiempo a revisar todo y limpiarla bien porque había recogido la autocaravana el día anterior por la noche. Nosotros, como era la primera vez, pues fuimos de novatos, nos enseñó lo que quería enseñarnos.Antes de salir, le dijimos que la cafetera no estaba, y nos dijo que sí, que estaría por ahí.Bien, lo que nos encontramos:cafetera: inexistente, se lo dijimos y paso de nosotros. TUVIMOS QUE COMPRAR UNA.limpieza: cubiertos con trozos de comida secos, sartenes sucias (la grande está en mal estado y necesita cambiarse ya, porque tiene una marca ya por dentro de la misma, ha perdido el color en la zona interna), platos aceitosos, ducha con pelos en el desagüe... como teníamos que pasar por casa para dejar el coche, pusimos todo en el lavavajillas de casa. A la entrega, hicimos lo mismo.deposito adblue: nos dijo, que si nos saltaba el testigo del líquido, que lo rellenemos. Nada mas salir de Torrejon, nos saltó el testigo porque sólo quedaban 800km. depósito de gasolina: no se encontraba completamente lleno. Solo arrancó, me dijo ves, esta lleno pero cuando la cogi y me fijé, vi que no estaba completamente lleno.parte interior defectuosa o mal estado:adaptador para colocar las mosquiteras en las ventanas laterales rota (un problema, ya que estuvimos 7 días sin poder abrir las ventanas ya que nos entraba de todo estábamos a 30º en esa semana). Se lo comunique y ni me contestómueble bodega en el interior derecha que no cerraba por estar roto el enganche. Íbamos en marcha e iba dando golpes, tuve que hacer un apaño para que se sujetara y no sonaseagarradero de la puerta de acceso a la caravana un poco rajado en su parte interna. Tuvimos cuidado para cerrar la puerta, agarrando por la parte alta, pero al final se rompió, ya que teníamos que apretar para que cerrase bien la puerta. Este hecho se lo puse en conocimiento para que lo tuviese en cuenta para adelantar la reparación por si lo necesitaba.mosquitera de entrada lateral a la autocaravana: muy dura y con muchos de los hilos de la parte inferior sueltos (en breve se le romperá a alguien)zona de cocinar (parte de gas): hierros de sujeción de la sartén doblados y sucios, le falta las gomas de encaje y para poder estar nivelado (a la hora de freir y no tener esas gomas, la sarten se cae, tuvimos que poner un estropajo que sujetase el mango para poder cocinar)mesa camping: bastante deteriorada en la parte superior, tiene muchos golpes (a alguno le dice que lo ha roto)tuvimos un problema una tarde ya que la parte trasera de las luces y tomas de 12 V de la caravana no funcionaba. Le mandé una foto porque salió una luz en la central de la autocaravana, se lo dije y sólo me decía que encendiese la central, pero si está encendida!!!. Con más que le decía que eso no era, no me volvió a decir nada. Al cabo de las horas y mirando por internet, encontré que podía ser de un fusible. Efectivamente, cambiamos un fusible de 15A que parece que maneja la luz y tomas de 12 V de la mitad de la caravana y funcionó.A la hora de entregarla, ni se dignó en repasar nada, lo miro un poco por fuera y se acabó. Le comenté el tema de firmar un papel de recepción al igual que en la entrega, pero me dijo que no hacía falta.Por todos estos hechos, creo que es bueno que sepáis de primera mano lo que se baraja. Como se puede apreciar, no se realiza un mantenimiento general de la autocaravana, tiene muchas carencias que se arreglan fácil si se realiza de manera regular o cada vez que se realice una entrega, un mantenimiento básico. La verdad, que acabamos asqueados porque siempre encontrábamos algo, aunque fuese una chorrada.Para colmo, hoy me manda un whatsapp y me dice que la autocaravana necesita una limpieza en profundidad y me ensaña tres fotos: un armario con una percha en el suelo, la sartén con un poco pan en el mango (porque justo a la hora de sacar las cosas de la nevera se me calló el pan y manche el congelador y la sartén, estaba él por el lugar y vio como estaba el suelo y lo limpie) y una foto de un borde de donde están los fuegos de gas (con unos puntos negros).Os aseguro que la autocaravana se limpió, e incluso, como he dicho antes, subimos las sartenes, cubiertos, vasos y platos al lavavajillas de casa, porque como son de plástico malo, el material que están hechos, se quedan aceitosos. No me parece normal, que por esas cosas se decida que necesita una limpieza en profundidad cuando el estado en la entrega dejaba mucho que desear, pero como había ganas de salir con la autocaravana, uno traga y lo deja pasar. Como le he dicho, algo se nos ha podido escapar, pero de lo que me está indicando para la limpieza.......eso no es motivo para los 120 € que me quiere cobrar, para nada. Lo primero, es que ayer, podría haber tomado esa valoración, que de hecho fui yo el que le fui diciendo todos los desperfectos que había, como estaba de limpio, y ya os digo, que le daba completamente igual lo que le dijese. Y qué casualidad, un día después me viene con el tema de limpieza cuando le estuve enseñando yo todo como estaba para que las cosas se quedasen bien presentadas.Espero que este tema se tenga en cuenta. Lo mismo que él hoy me dice cosas que no puedo demostrar como la limpieza, porque ya está entregado y no estoy presente, yo digo todo esto, que creo que es bastante. Al final parece su palabra contra la mía o la mía contra la suya, según se mire. Eso sí, lo que os he expuesto se puede comprobar completamente y los servicios, los cuales son cobrados a la hora de realizar el alquiler, no corrresponden.Espero vuestras indicaciones al respecto y lo que proceda.

Me han anulado el vuelo y me han obligado a coger uno con peor horario el que no cogí yo voluntariamente y más barato que el que pague. No me han dado ninguna otra opción, me supone pagar un taxi en barcelona y guardamaletas en turin. Y tener que levantarme a las 5,30h x una anulación como otras tantas que hace continuamente vueling. Quiero la devolución de mi dinero ya que este vuelo no lo quería. Así mismo la diferencia entre vuelos. Vueling no tiene la hoja oficial de reclamación en su página, no te la facilitan, no hay correo de email y la hoja de ministerio de transporte para reclamaciones.

Realice un vuelo desde Malaga a Vitoria-Gasteiz el 28 de Septiembre de 2023. No me fue requerido en ningún momento la facturacion de mi equipaje, una mochila de 25 litros que encajó sin ningun problema en el cajon superior del asiento. Cuando voy a realizar la vuelta el 3 de Octubre de 2023, la persona encargada del embarque me informa que mi equipaje no cumple las medidas necesarias y que debo realizar la facturacion, realizandome un cargo de 46 euros con el que no contaba en absoluto en mi presupuesto. No fui el unico afectado por este hecho, hubieron mas personas que no tenian nada que ver conmigo que tambien se encontraron con la misma situacion. Por suerte tenia el dinero, no se me dio ninguna otra opción. Intente mediar con ambas trabajadoras quienes no ofrecieron solucion alguna, incluso no ofreciendome ninguna informacion para poder contactar con la empresa que lo gestiona. Si no hubiera tenido el dinero, me quedo en una ciudad totalmente desconocida, sin alojamiento y sin presupuesto para absolutamente nada. Solicito el reembolso de los 46 euros por la facturacion de una maleta que cumple los requisitos para ir en cabina, ya que la primera vez que realice el vuelo los pase sin problemas, por la situacion que se me podria haber generado al no contar con el dinero y por la situacion que se genero al tener que realizar ese desembolso que me dejo sin opcion de transporte una vez en Malaga.Un saludo y gracias, Rafael Cuadra.

Buenas tardes, Mi amiga y yo aterrizamos en la India el 21 de Agosto 2023 a las 02.00 am con la aerolínea KLM. Una vez llegamos a inmigración, nos dijeron que nuestros visados tenían un error de fechas y constaban para julio en lugar de para agosto (aunque en el mismo pon que se podría acceder 30 días más tarde su obtención). No nos permitieron la entrada en India y nos retuvieron en una sala. Los trabajadores de KLM nos quitaron los pasaportes sin explicación y nos dejaron indocumentadas durante 24 horas. Se ha dado una negligencia por falta de información al cliente. Durante toda la noche y horas posteriores, intentamos hablar con el personal disponible, pero no accedían a hablar con nosotras. El personal de KLM no apareció hasta las 11 de la mañana del día siguiente. Estuvimos retenidas en el aeropuerto 24h indocumentadas y sin comer y sin beber y una nula atención al cliente. Nadie nos ayudaba ni nos daba ninguna solución. Estuvimos hablando con las Embajadas (un gasto de telefonía móvil de alrededor de 600€) y nos indicaban que en primer lugar, una aerolínea no puede retener nuestros pasaportes, y en segundo lugar, la aerolínea es responsable de que todos los pasajeros que se suban en el avión tengan toda la documentación en regla, por lo que ha habido una negligencia en la comprobación de los documentos de los pasajeros que viajábamos con dicha aerolínea. Por tanto, ha habido una negligencia por retención indebida de documentación.Al no recibir explicación, solicitamos un nuevo visado para poder permanecer en India. Tras largas horas en el aeropuerto, sin personal que nos diese alguna solución, hablamos con una de las trabajadoras de la aerolínea KLM y nos confirmó que podríamos cogernos un billete a Colombo, que era nuestro siguiente destino al que íbamos después de la India. Ella decía que no nos devolvería los pasaportes hasta que no comprásemos dicho vuelo. Al confirmarnos la trabajadora, que comprando el vuelo podríamos salir del aeropuerto, nos lo compramos. Después de esta conversación, la trabajadora desapareció con nuestros pasaportes. Horas más tarde, aún sin noticias y sin nuestros pasaportes para poder coger el vuelo que nos hicieron comprar, llega otra trabajadora y nos dice que no podemos coger ese vuelo, que nos tenemos que volver a Amsterdam, sin darnos más explicaciones. Le pedimos por favor si podemos hablar con su superior y se niega. Le pedimos una hoja de reclamaciones y nos india que no hay. Pasan las horas y seguimos sin pasaportes por lo que no podemos coger el vuelo de las 22.00 pm a Colombo que nos hicieron comprar. Esta otra trabajadora nos indica que solo podemos ir a Amsterdam y nos obligaron a comprarnos un billete para Amsterdam de 2.000€ cada una. Le preguntamos qué quién asumía el coste de todos estos billetes, y del anterior que nos compramos ya que su compañera nos lo confirmó, pero luego ella indicó que no. Su única respuesta fue don´t know. Teniendo en cuenta todo esto, perdimos varios hoteles y excursiones que teníamos reservados en la India y billetes de avión para visitar otras ciudades de la India. Además de los billetes a Colombo y los billetes a Amsterdam, un nuevo hotel allí, y unos nuevos billetes de vuelta a la India. Con todo ello, reclamamos a la aerolínea el reembolso de dichos billetes, y gastos materiales y psicológicos. Quedamos a la espera de su respuesta. Muchas gracias y un saludo,

Hola,hace 3 meses me han cobrando mas en mi factura por una suscripciones que no he hecho en mi vida, cabe decir que Orange nunca me ha informado de que me habia dado de alta o que me harian un cargo extra de mi tarifa. Ni via Mial ni SMS ni Watsap. Estos son los detalles de la supuesta suscripcion.SUBS Gastro Club Bienestar y deportes 03/09/2023 3.99€. Veo por los foros que no soy el primero que tiene este problema, lo que me lleva apensar que ya es una practica establecida por estas dos Cias. Orange+GastroClub.de hecho la solucion que me dio un agente fue llamar a un telefono 900(??)me recomienda que pague mas aun a esta filial de Orange? No quiero pensar que estas dos Cias. trabajan juntas en este timo que veo que esta afectando a muchisimos usuarios. Mi tarifa es de €26 mensuales aprox. Los ultimos 3 meses han sustraido de mi cuenta sin autorizacion lo siguientes importes:JUL 34,78€AGO 42,76€SEP 42,76€Solicito pfvr que se me reintegre estos importes mal debitados, Entiendo que Orange se pueda escudar en los vacioslegales para no devolverte el dinero ademas que no preste la ayuda necesaria, pero viendo que es generalizado y desde hace mas de un año¡¡ No envian una alerta por un cobro ? como es que a traves de Orange cualquiera puede meter mano a mi cuenta bancaria?? el dia de mañana alguna empresa fantasma (amiga de Orange) puede darle mi numero de telefono suscribirme (como ha sido el caso que comento) y hacerme un cargo por xeuros y aqui no pasa nada? .Pfvr cuando puedas aconsejarme que puedo hacer para tener mi dinero de vuelta sobre todo y como no entablar un demanda formal . Gracias de antemano

HOLA, REALICE UN PEDIDO ONLINE CON NÚMERO DE PEDIDO 7298 EN LA EMPRESA MIA HOME CORNER, EL DIA 23 DE JULIO DE 2023, EL PLAZO DE ENTREGA QUE ME PONÍA ERA DE 3 A 6 SEMANAS, EL CUAL HASTA EL MOMENTO HA SOBREPASADO EL PLAZO DE ENTREGA, HE LLAMADO EN REITERADAS OCASIONES, HE ENVIADO MENSAJES POR EMAIL Y WHATSAPP, SIENDO IMPOSIBLE LA COMUNICACIÓN POR CUALQUIERA DE ESTOS MEDIOS, LOS TELÉFONOS NO CONTESTAN Y NI RESPONDEN LOS MENSAJES, ME HE PRESENTADO ALLÍ PARA QUE ME DEN UNA RESPUESTA EN DOS OCASIONES Y LO QUE ME DICEN ES QUE NO TIENEN NINGUNA RESPUESTA SOBRE ESTE PEDIDO.POR LO TANTO SOLICITO QUE SE ME REALICE LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Soy socio del club David Lloyd de Málaga, y mi actividad principal en el club es la natación. Entre los días 12 y 20 de agosto no pude hacer uso de la piscina porque estaba en mantenimiento, por lo que reclamo la devolución de la parte de mi cuota correspondiente a esos días. Hice esta petición al club por email en agosto y no he tenido respuesta.