Hola, realicé un envio el 6 de febrero de 2024. Era un envio internacional con destino Alemania, entrega en 3/4 días. El dia 9 recibimos un email de DPD alemania que el envio está en reparto. Consta como entregado a la 13h. El destinatario nos informa que no ha recibido nada, ni ningun vecino ha recogido el pedido. Hemos intentado contactar con DPD que nos dice que la informacion de la entrega al constar como entregado nos la tiene que dar SEUR. SEUR no nos informa, ni por teléfono que es iposible contactat, ni por twitter que no nos aportan informacion ni respnden a una reclamación formal. El paquete era un regalo por importe de 50€ aprox, más los 17€ que pagamos de envío. Necesitamos conocer la identidad de la persona receptora del paquete.
