Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes por una serie de incidencias sucedidas respecto a la devolución de varios artículos online en este periodo de rebajas y tras haber llamado y hablado con ustedes en hasta 8 ocasiones desde el pasado 22 de enero, siendo siempre la misma respuesta: "Se esta gestionando la incidencia ya nos pondremos en contacto con usted en 48h...", no llegando nunca esa llamada, ni volviendo a tener nuevas noticias de la gestión de la incidencia. Y tras haber iniciado una reclamación vía email el 21 de febrero y solo haber recibido mensajes automáticos de que se está gestionando la incidencia. La reclamación es sobre numerosos artículos no procesados, ni reembolsados de diferentes devoluciones entregadas que ahora detallo y que aparecen como entregadas en su almacén: Nº devolución: 10LSYJWXPL340 del 17 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 4661/011 25.95 eur Nº Pedido: 53593519143 Ref 3905/531 9.95 eur Ref 8199/151 19.99 eur Ref 6399/301 19.99eur Nº devolucion: 10MEYI9S8KJK0 del 29 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8011/128 19.99 Ref 8759/939 9.99 Ref 7200/029 9.99 Nº devolucion: 10MFHT2K7SJCW del 29 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8660/939 17.99 Nº devolucion: 10MGMSQQOLGQP del 30 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8010/128 25.99 Nº devolucion: 10N0Q56W9LWCG del 10 de febrero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 7563/290 9.99 Nº devolucion: 10NDRUJQO3K01 del 17 de febrero de 2025 en correos Nº Pedido: 53637155329 Ref 3739/050 7.95 Este último artículo es el único que no me aparece como devuelto, debiendo ser fallo suyo o de su almacén ya que entregó dos productos iguales y solo se ha procesado uno. Tras mis múltiples intentos fallidos hablando con ustedes para resolver las incidencias, con la pérdida de tiempo y frustración que eso conlleva y dada la inacción y falta de interés de Zara por solucionarlas, me veo en la obligación de interponer esta reclamación para solicitar el reembolso inmediato de la suma de 177.77 euros que se me debe por el total de los artículos. E-mail de la cuenta: martita_sng@hotmail.com Un saludo. Marta Hernandez.

Hola,compré un vehículo nuevo marca Qashqai en el mes de enero en su concesionario ,el vehículo según la ficha técnica llegó a Barcelona aduanas día 2/08/24 y paso unos meses en el concesionario de Ibiza hasta la venta en en el concesionario de Mallorca.El día que hago los trámites para la compra del vehículo se me hace una oferta con techo panorámico y rueda de repuesto pero al cabo de unos días la cambio por techo normal indico al comercial que no tengo prisa en tener el vehículo pero me comenta que hay uno en Ibiza y que me lo servirán rápido. Día 28/01/25 el vehículo ya está en el concesionario según el comercial de hace un par de días,ese mismo día acudo al concesionario y le hago una fotos pero no vuelvo para llevármelo hasta el día 3/02 . No lo empleo mucho esos días por lo que lo tengo en el parking,hasta día 9/02 en donde al sacar el vehículo a la calle y empezar a mirarlo detenidamente a la luz del día me doy cuenta de todos los fallos de suciedad, perdida de brillo con manchas en todas las partes metálicas de parte superior (barras),parte delantera y trasera,rayazos en embellecedores negros laterales.techo rayado por varias partes,manchas en la parrilla delantera junto a la cámara frontal, limpiaparabrisas delanteros y traseros con manchas en sus partes plásticas y escobillas secas,manchas de gotas negras en toda la carrocería,etc... defectos que hasta ese día y fuera del concesionario no me había dado cuenta,hago fotos de todo lo que veo y las envío al comercial ese mismo día le comento que llevo el coche el lunes mismo pero el no va a estar hasta el miércoles 12/02 por lo tanto quedó con el ese día . El Martes día 11/02 mi mujer hace unos rayazos en la puerta trasera lateral del acompañante bajando al parking y da parte inmediatamente al seguro para la reparación. Me reúno el día 12/02 con el comercial,la representante del departamento de calidad y el gestor del taller me comentan que no me preocupe que esto es rápido van a hacer todo lo posible por limpiar,pulir o sustituir todas las piezas que estén en malas condiciones y al mismo tiempo les indico lo del golpe y que se ha dado parte al seguro pero que mis intenciones si esto se alargará en el tiempo es que desisto del coche y lo devuelvo a lo que el comercial me dice que no lo haga que no va a haber problemas en ese momento también le indico que el coche no tiene rueda de repuesto y no se me había informado de esto ya que el único cambio respecto de la oferta anterior había sido el techo panorámico por el techo normal. Día 17/02 llamo después de unos días de pensarlo para hacer la devolución del vehículo porque no me interesa y veo que la cosa se complicará ,me pongo en contacto con la representante del departamento de calidad que me contesta al cabo de unas horas después de hablarlo con el director comercial que no es posible porque la tasación de mi vehículo ya no es la misma y perderé dinero sin pensar que yo tenía según creo un plazo de devolución. Me reúno al cabo de unos días con el director comercial el cual me dice que no me preocupe que tengo su palabra y que va a estar pendiente en todo momento llamando a un perito si es necesario y mirando con lupa para que no haya desperfectos que tengo la garantía y calidad Nissan de que mi vehículo saldrá en perfectas condiciones al mismo tiempo que dice junto con el comercial que no pudieron estar atentos a la entrega como es debido porque no se encontraban en Mallorca esos días sin pensar ninguno de los dos que el coche día 28/01 ya estaba en el concesionario por lo tanto no es ninguna excusa,se me entrego ese vehículo valorado en 30.000€ en condiciones exteriores pésimas . Más tarde reclamo un vehículo de sustitución ya que por circunstancias especiales podía pedirlo ya que no poder disponer de mi vehículo me supone un perjuicio muy grande en lo personal y profesional a mi y a mi familia,lo primero que recibo de contestación por parte del departamento de calidad es que no me pertenece por estar mi vehículo en reparación de chapa y pintura y la siguiente contestación al reclamarlo otra vez es de parte del Director comercial diciéndome que no hay ninguno disponible en stock y que cuando hubiera uno se me avisaria. Desde día 12/02 hasta día de hoy no he recibido ninguna comunicación ni telefónica ni mensajes por parte de ninguno de los departamentos del concesionario todo ha sido haciéndolo yo ,llamando,mandando WhatsApps y presentándome en persona en el taller que fuera del concesionario tenían dándome cuenta de que pasaban los días y mi vehículo seguía igual. A día de hoy por parte de ninguno de ellos tengo claro lo que se me ha reparado o sustituido todo son frases sueltas en las cuales unos dicen una cosa y los otros otras ,lo último al presentarme la semana pasada para ver al gestor del taller y que me hiciera entrega del documento de entrada a taller que tampoco yo tenía es que algunas piezas tardarán unos 20 días y que algunas se van poniendo a medida que llegan algo que se me podía haber informado mucho antes era tan simple como realizar una llamada. Bien pues dicho todo esto espero una respuesta rápida por su parte a mí reclamación ya que mi vehículo no tendría que haber salido por la puerta del concesionario en estás condiciones y que ahora después de prácticamente un mes haciendo ya pagos al contrato me encuentro sin vehículo,sin fecha de entrega y sin respuestas ya que este vehículo ahora ya perdió su valor de compra siendo manipulado por parte del personal del taller para su reparación y que creo que al final se tendría que valorar la rebaja en el contrato de su precio inicial o al menos por el perjuicio que está causando sobre mi persona y mi familia está situación.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 vendí en su página web [….] el producto iPhone XR Una vez entregado el producto, cual se encontraba en perfecto estado . El comprador lo devolvió indicando que no funcionaba la pantalla.. este individuo le cambió mi pantalla y lo devolvió lo cual me quedé sin dinero y sin móvil. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la venta de mi terminal por un importe de 70€ Sin otro particular, atentamente. anises718@gmail.com

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación - 12004765 03/02/2025 Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación ala atención de kviku Spain s.l, con dirección Regus Rivas square garden Marie curie 9-15 4 planta edf-b-bioma OFC 412 cp28521 Rivas Vaciamadrid correo electrónico support@kviku.es. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de préstamo 3685775-es. Pedido recibido el día 27/01/2025 Alejandro Gómez MARTÍNEZ con DNI 80092867j con Domicilio campomanes 37a. Buenas noches de nuevo, el día 27/01/2025 me hicieron un préstamo de 150€ les escribí antes de que me hicieran el ingreso puesto que los intereses son abusivos y usurario por 150€ pagar 410€ en 8 pagos de 51€ cada pago agendado cada 14 días es un a locura posiblemente en contrato más abusivo y con más usura que he podido ver asta el momento, les hice la devolución mediante transferencia inmediata el 28/01/2025 menos de 10horas de préstamo ya lo teníais devuelto , solicito que mi préstamo quede cerrado de inmediato así como el borrado de todos mis datos personales.adjunto comprobante de transferencia NIF o NIE: 80092867j Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver menos Mensajes (30) KVIKU A: ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ 04/02/2025 Respuesta a solicitud: Desistimiento prestamo 3685775-ed Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud ADI-86043 : Buenas tardes Su préstamo no está cerrado porque Usted no pagó el interés mínimo de uso del préstamo de 14 días o no lo devolvió en 14 días. Ahora su deuda total para día de hoy con multa de retraso es de 260€. Por favor, estudie bien las condiciones del contrato del préstamo que aceptó al ingresar el código SMS. Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Ildar Husainov Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más KVIKU A: ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ 06/02/2025 Respuesta a solicitud: Cambio de estado de privacidad Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud SLY-24657 : Buenos días Esperamos número DNI de su cliente ALEJANDRO G Gracias Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Olga Cam Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ A: KVIKU 06/02/2025 favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación ala atención de kviku Spain s.l, con dirección Regus Rivas square garden Marie curie 9-15 4 planta edf-b-bioma OFC 412 cp28521 Rivas Vaciamadrid correo electrónico support@kviku.es. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de préstamo 3685775-es. Pedido recibido el día 27/01/2025 Alejandro Gómez MARTÍNEZ con DNI 80092867j con Domicilio campomanes 37a. Buenas noches de nuevo, el día 27/01/2025 me hicieron un préstamo de 150€ les escribí antes de que me hicieran el ingreso puesto que los intereses son abusivos y usurario por 150€ pagar 410€ en 8 pagos de 51€ cada pago agendado cada 14 días es un a locura posiblemente en contrato más abusivo y con más usura que he podido ver asta el momento, les hice la devolución mediante transferencia inmediata el 28/01/2025 menos de 10horas de préstamo ya lo teníais devuelto , solicito que mi préstamo quede cerrado de inmediato así como el borrado de todos mis datos personales.adjunto comprobante de transferencia NIF o NIE:80092867j Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ A: KVIKU 06/02/2025 Para que ustedes vean aque el desistimiento está desde el primer día lo que no lo cierra por qué no les da la gana Documentos adjuntos: Screenshot_20250206-130109.png Screenshot_20250206-130052.png Ver más ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ A: KVIKU 06/02/2025 80092867j dni Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ A: KVIKU 06/02/2025 DNI 80092867j Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más KVIKU A: ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ 07/02/2025 Respuesta a solicitud: Nuevo mensaje de ALEJANDRO G Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud DBB-66187 : Buenos días Esperamos número DNI de su cliente ALEJANDRO G Gracias Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Olga Cam Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más KVIKU A: ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ 07/02/2025 Respuesta a solicitud: Nuevo mensaje de ALEJANDRO G Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud FQD-42200 : Buenos días Esperamos número DNI de su cliente ALEJANDRO G Gracias Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Olga Cam Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ A: KVIKU 07/02/2025 Que poca vergüenza de verdad, jajaja tenéis el DNI 1000veces da igual ya estais demandados no os preocupes Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ A: KVIKU 08/02/2025 DNI 80092867j Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más KVIKU A: ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ 10/02/2025 Respuesta a solicitud: Nuevo mensaje de ALEJANDRO G Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud HXG-30199 : Buenos días Esperamos número DNI de su cliente ALEJANDRO G Gracias Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Olga Cam Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más KVIKU A: ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ 10/02/2025 Respuesta a solicitud: Nuevo mensaje de ALEJANDRO G Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud ACJ-67056 : Buenos días Esperamos número DNI de su cliente ALEJANDRO G Gracias Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Olga Cam Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más KVIKU A: ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ 10/02/2025 Respuesta a solicitud: Nuevo mensaje de ALEJANDRO G Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud PWI-59624 : Buenos días Esperamos número DNI de su cliente ALEJANDRO G Gracias Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Ekaterina Romanova Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ A: KVIKU 10/02/2025 En serio es esto ,os reis de la gente, el DNI es 80092867j Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver más ALEJANDRO GOMEZ MARTINEZ A: KVIKU 10/02/2025 Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación ala atención de kviku Spain s.l, con dirección Regus Rivas square garden Marie curie 9-15 4 planta edf-b-bioma OFC 412 cp28521 Rivas Vaciamadrid correo electrónico support@kviku.es. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de préstamo 3685775-es. Pedido recibido el día 27/01/2025 Alejandro Gómez MARTÍNEZ con DNI 80092867j con Domicilio campomanes 37a. Buenas noches de nuevo, el día 27/01/2025 me hicieron un préstamo de 150€ les escribí antes de que me hicieran el ingreso puesto que los intereses son abusivos y usurario por 150€ pagar 410€ en 8 pagos de 51€ cada pago agendado cada 14 días es un a locur

Estimados/as señores/as: Como cliente de El Corte Inglés el pasado 06/02/2025 me ofrecieron la opción de probar gratuitamente durante un mes el servio envíos Plus. Acepté dicha promoción, confirmando vía telefónica que se me cobraba el año pero que si me daba de baja en dicho servio antes de terminar el mes de prueba, se me devolvía el importe pagado 35'90€. Cosa que hice al día siguiente de la contratación y aún no se ha procedido a dicha devolución. SOLICITO: se me haga la devolución del importe pagado 35'90€ se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de prueba gratuita. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque el día 09/03/2024 solicité un plan personalizado por un importe de 18,38€. Para mi sorpresa, me aparece en paypal un pago de 60,49€ por un servicio que no he solicitado ni deseo contratar.   SOLICITO la devolución de los 60,49€ por ese servicio adicional que no he contratado ni deseo contratar.   Sin otro particular, atentamente. Pablo R.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de darme cuenta que se me está cobrando un servicio en mi factura de movil cada semana por algo que nunca he suscrito. ¡No tengo ni idea de lo que es Legal movil Mocabi! Son 15,97€ por mes desde Julio lo que corresponde a 15,97x8=127,76€ Quiero añadir que nunca se me ha pedido mi autorización por parte de Masmovil de proceder a pagos sobre mi número de teléfono por un servicio que no sea de Masmovil y no estoy de acuerdo con esta funcionalidad. Solicito a Masmovil que cortan estos pagos de manera inmediata y nos reembolsan el importe pagado sin mi consentimiento. También solicito a Masmovil que bloquean cualquier pago que no esté relacionado con los servicios suscrito a Masmovil. He suscrito a los servicios de una compañía de telefonía y no de pago o de banco. En caso de no obtener reparación nos daremos de baja de la compañía Masmovil. Sin otro particular, atentamente.

Llevo más de un mes esperando a que me reembolsen el importe de 122€ de un teléfono móvil que nunca llegó. Número de pedido: 829516960. Llamas por teléfono y nunca lo coge nadie. Te tienen en espera durante 15 minutos, te dicen que no hay ningún operador disponible y te cuelgan. AllZone es una conocida estaffa desde el año 2019 (por lo que he podido investigar) y tengo los datos de la empresa y de su CEO argentino (datos públicos que cualquiera podría encontrar), los cuales son los siguientes: CEO de la empresa: Pablo Sebastian Moscoloni Medina, DNI: 22.276.745. CUIL (Código único de identificación laboral): 20-22276745-9 C/JULIO GONZALO,295 CASA Co Postal: 19170 Municipio: CASAR (EL) Provincia: Guadalajara Localización: Alcobendas, Madrid, España CP: 28108 CIF de la empresa: B88369178 Teléfono: 910 916 858 Email: clientes@allzone.es/delegadodatos@allindigital.es Denominación social: ALL IN DIGITAL MARKETING S.L Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Guadalajara, domiciliada en El Casar (19170 Guadalajara), Calle Julio Gonzalo número 295 bajo el número 250 de orden de su protocolo, al tomo 588, folio 165, inscripción 1ª, hoja Gu-9403. Al igual que yo, hay decenas de personas que han sido estafadas por esta gentuza por miles de euros al día. Si alguien intenta contactar con ellos por redes sociales, es imposible, ya que en todas y cada una de ellas tienen los comentarios desactivados/inhabilitados para que nadie pueda comentar absolutamente nada. Doy por hecho que los desactivaron porque estarían llenos de gente reclamando su producto o su dinero, y esta fue la forma de silenciarlos. Informó que el lunes, día 10 de marzo de 2025, iré a la policía Nacional a interponer una denuncia en su contra, a la vista de que ni siquiera responden a las innumerables acusaciones. También se le pondrá una reclamación a la OMIC en cuanto salga de comisaría. Espero que esta panda de estaffadores devuelvan lo que no es suyo, ya que el delito cometido se llama "Apropiación indebida" y está castigado en el código penal español. Muchas gracias.

Hola, al embarcar en Malta con mi maleta de mano ( por la que habia tenido que pagar contratando la tarifa Priority), el personal de tierra del aeropuerto de manera chulesca y agresiva me hace ponerla en el medidor, en el cual entra perfectamente segun se aprecia en la foto adjunta- la maleta segun catalogo de fabricante mide exactamente lo que piden, pero el personal insiste una y otra vez en que no, por mas que se lo muestro, el personal me dice de muy malos modos que o pago 75 euros o me quedo en tierra, coaccionandome de manera severa, tras amenazarme de esa manera me veo obligada a pagar, y al disponer de dinero en efectivo prefiero pagar de esa manera pero se niegan a aceptarlo , y me obligan a pagar con tarjeta (lo tengo grabado en video el momento en que me chillan y me dicen que metalico no, que me busque la vida si no tengo tarjeta o me quedo sin volar), el colmo es que una vez pagado el recargo de ¡75 eur! me entregan un recibo en el que pone, sin mi consentimiento, que yo declaro haber elegido pagar con tarjeta y no en metalico. Considero esto una grave irregularidad. Reclamo como paso previo a denunciar ya que jamas me han tratado tan mal en mi vida, amenazando con denegarme el embarque y humillandome con tacticas inadmisibles, de manera totalmente irregular e injusta, ya que mi maleta tenia las medidas correctas, he volado en multitud de compañias con esta maleta sin problemas y consta desde el fabricante que cumple las medidas exigidas por Ryanair , el trato recibido y el estres que me han provocado de manera totalmente injustificada son inaceptables.