Estimado Sr. Ureña,Nos dirigimos a usted en relación con la reclamación que formuló en la Hoja de Reclamaciones de este Aeropuerto n° 2023/0002419 , en la que hace mención a la rotura de sus gafas a su paso por el Filtro de Seguridad del Terminal 2.En este sentido, aprovechamos la ocasión para informarle que el Reglamento de Ejecución (UE) 2015/1998 de la Comisión Europea, de 5 de noviembre de 2015, por el que se escen medidas detalladas para la aplicación de las normas básicas comunes de seguridad aérea, no indica la obligatoriedad de que los pasajeros deban desprenderse de su gorra para pasar por el arco detector de metales y que estas deban ser examinadas por las máquinas de rayos-x. Por este motivo, el personal de seguridad presente en los filtros de seguridad del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas no exige a los pasajeros que pasen por el escáner objetos ligeros tales como una gorra, para evitar que si no se protegen oportunamente en el interior de las bandejas, puedan producirse accidentes como el que nos indica en su queja.Por todo lo anterior, le comunicamos que el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (AENA S.M.E. S.A.), no puede aceptar la responsabilidad sobre los daños al no haberse producido por causas directamente impus al Aeropuerto.No obstante, y lamentando las molestias sufridas, le agradecemos que nos haya informado sobre la incidencia, para que el Aeropuerto tenga constancia.Atentamente,Sección Atención al PasajeroDivisión Experiencia del Clienteclientesmad@aena.esAeropuerto Adolfo Suárez Madrid-BarajasEdificio de Unión, 2ª Planta28042 MadridT. +34 913 243 334aena.esPor favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.. Más información en el siguiente enlace:Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. 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