Hola Ana:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01972901-18, te informamos de que hemos comprobado que la titular firmó el 27-11-2023 en la tienda COMMCENTER ESTELLA un contrato de arrendamiento para el dispositivo adicional SAMSUNG Galaxy A54 5G 128GB (nivel B85).Sobre este tema te informo de que el desistimiento es el derecho que tienen los consumidores a desistir de un Producto, Equipo o Servicio que han adquirido a distancia (WEB movistar.es, 1004, DTS (satélite), antes de los 14 días naturales desde su adquisición. Por lo tanto, los Productos, Servicios o Equipamientos que se adquieren en el Canal Presencial (Tiendas Movistar+), no están sujetos a Desistimiento.Por otra parte, te indico que en este caso, tampoco se trata de una venta, sino de un arrendamiento, por lo que si la clienta desea devolver el terminal, puede hacerlo abonando el importe correspondiente conforme a las condiciones escidas en el anexo del contrato de arrendamiento que firmaron en tienda.Por lo expuesto, lamentamos comunicarte que no podemos atender tu petición y consideramos correctos los importes facturados. Equipo Movistar. ESB200282466
