Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me den de baja mi suscripción y además aprovecho para reclamar que faciliten la cancelación de sus servicios. SOLICITO que se de de baja mi suscripción de DAZN. La cual, hace unos meses llamé para dar de baja y me convencieron de mantener a un precio reducido. Durante la llamada confirmé de forma muy clara que si quería podría dar de baja la suscripción en cualquier mes. Sin necesidad de pagar el año ni tener ningún tipo de permanencia. Al intentar dar de baja la suscripción este mes (por motivos personales) se me informó de una letra pequeña que acepté y se ignoró nada más.Además, SOLICITO que faciliten la cancelación de sus servicios desde su web. Intenté cancelar desde la aplicación y no se podía, tuve que acceder a la web y encontrar la opción de cancelar no fue nada fácil. Esconder la opción de cancelar tras varios menús y botones que llevan a confusión (evidentemente a propósito) es una mala práctica y que es la que me ha hecho decidirme por enviar esta reclamación. Soy informático y me costó más de 30 minutos de navegar y finalmente contactar con un chat de soporte para poder iniciar mi cancelación. Sin otro particular, atentamente.
