Últimas reclamaciones

Hola, compre la placa de inducción HAIER en mayo del 23, se me estropeo al poco tiempo, me la habéis arreglado. El 31/08/23 se me ha vuelto a estropear la placa abristeis incidencia con el numero 0005222275, la ultima llamada que hice al grupo haier fue el 20/10/23 y me dicen que el cambio fue rechazado, no entiendo por quien fue rechazado dado que a mi nadie me contacto y tampoco rechace nada, simplemente quiero que me arreglen de una vez la placa o que la cambien ya que es imprescindible para comer. Me han vuelto a abrir otra incidencia con el numero : 0013905889 con fecha del 20/10/23. Necesito que arreglen esta situación ya que tengo 2meses con esto, la placa ha estado mas estropeada que en funcionamiento desde que la compre. Estoy a la espera que como abrió otra incidencia el servicio técnico se ponga en contacto conmigo ya que llamarles es imposible da tono ocupado siempre y al correo electrónico no contestan . Es una vergüenza tal como atendéis y arregláis los productos en garantía . Estoy desesperada que me veo sin placa el día de Navidad en este ritmo ....Que alguien tome cartas en el asunto y solucione rápido el problema. Llegado a este punto por mi como que me devolváis el importe de la misma y ya me encargare de no comprar nunca mas en mi vida ningún producto de la marca.

Buenas tardes la presente es para trasladar los hechos acaecidos desde el pasado 28 de agosto el cual comunique un siniestro de una filtración de agua en la pared de una habitación y en techo de baño. Me enviaron a un fontanero para descubrir la procedencia de la fuga, utilizando métodos y utensilios no apropiados, provocó el desprendimiento de baldosas del baño. Comunicando lo sucedido a la compañía aseguradora, envían a un albañil para valorar la reparación, el cual, me comunica que el no tiene medios ni utensilios para ejecutar dicha obra. Se persona el perito y me comenta, que me ponga en contacto con el interiorista que en su día me reformó el cuarto de baño, para pedirle presupuesto y sea él quien ejecute la obra con previa autorización de la aseguradora tras aceptación del presupuesto.Todo esto sigo esperando al fontanero para reparación del siniestro que abrieron para el techo del baño. Tras ver que el fontanero transcurrido un mes no se persona, me pongo en contacto con el perito, el cual al día siguiente se persona en mi vivienda y determina que el problema de la humedad en el techo es condensación de la tubería ( El tiempo dirá ). Remite información al albañil para proceder a cerrar todo y este al pintor. Hoy día 23 de Octubre y trascurridos 2 meses, se persona el pintor, estando tapando el moviliario, le da un golpe al radiador y empieza fugar agua, inmediatamente llamo al perito para comunicarle lo sucedido y cual es mi sorpresa, que me dice que el no tiene nada que ver que llame a la compañía y comunique el siniestro, es decir, cada daño que ellos provocan yo tengo que comunicar un siniestro (increíble y surrealista). Tras comentarle todo lo que estaba sucediendo desde el 28 de agosto los daños y perjuicios que me están ocasionado, las formas y el tono que recibí por parte del perito, no fueron proporcionadas ni adecuadas. Me he puesto en contacto con la aseguradora para formalizar una queja y reclamación, mientras estoy esperando que reparen la fuga del radiador, que ustedes se pongan en contacto conmigo y lógicamente poniéndolo en conocimiento de mi gestor, aportándole fotos, llamadas, vídeos y WhatsApp, para que estudie y tome todas las acciones pertinentes, en el caso de que la resolución amistosa no se fructífera.Sin otro particular, saludos.

Estimados/as señores/as:El 16 de Octubre de 2023 hice un pedido a Ikea de su producto “BEKANT struc inf p/tablr profesional 160x80 negro” por un importe total de 157,90 Euros (IVA inc.), número de pedido: 1388353431Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 23 de Octubre de 2023, los repartidores de CityLogin (contratados por Ikea) se han equivocado de casa al tratar de realizar la entrega y la solución que Ikea ha dado ha sido simplemente reprogramar la entrega para 4 días después. Desafortunadamente, esta es la segunda vez que Ikea trata, de manera fallida, de realizar la entrega del mencionado artículo. La primera vez, el transportista me llamó porque se le averió el camión y la solución que me dieron también fue reprogramar la entrega. Me habría gustado que, en ambas ocasiones, Ikea hubiese tomado medidas para realizar la entrega en la fecha que se prometió cuando realicé la compra.Puesto que no vivo en España, estas reprogramaciones tienen un coste logístico altísimo para mí, hasta el punto de tener que pagar a un vecino y darle las llaves de mi casa para que pueda abrir la puerta a los repartidores.Si Ikea promete realizar una entrega pero falla en su cometido, como cliente, prefiero que me den una solución que no tenga coste de ningún tipo para mí, más allá de mi frustración. Me habría gustado que Ikea me tratase mejor, por ejemplo, reprogramando la entrega para el mismo día u ofreciendo una compensación económica. No es mi responsabilidad como cliente empatizar con las dificultades logísticas que le supone al transportista volver a mi casa, ya que tras pagar 157,90 Euros para una entrega prometida el día 19 de Octubre, yo como cliente he cumplido mi parte del trato, y le corresponde a Ikea cumplir con su parte del trato.Puesto que en ambos casos las entregas han fallado por negligencia de Ikea, y puesto que el retraso total de la entrega será de 8 días,SOLICITO una compensación económica de 157,90 Euros (importe total del producto) por los daños y perjuicios que Ikea me ha causado. ---Detalles:16 de Octubre: Realizo el pedido online (número de pedido: 1388353431)19 de Octubre: El repartidor me llama para decirme que se le ha averiado el camión. Llamo a Ikea para solucionar una nueva fecha de entrega. La fecha que me dan es 23 de Octubre. Solicito una devolución de los gastos de envío (12,90 Euros). Me gestionan la devolución pero no recibo nada el importe devuelto que aparece online es 0,00 Euros.23 de Octubre: Recibo un SMS a las 10:53 AM diciendo “hemos estado en tu domicilio para entregar tu pedido”. Estoy desconcertado porque estoy en casa y nadie ha llamado al timbre. Llamo a Ikea inmediatamente (900 400 922) y Alicia me dice que el transportista ha tratado de entregar el paquete en una casa con una puerta con rejas. Puesto que mi puerta no tiene rejas, inmediatamente entiendo lo que ha ocurrido: Han intentado entregarla en el número 20, pero mi casa es el 22. Le pido a Alicia que contacte con los repartidores para que regresen a mi casa, dado que ha sido error suyo y que solamente habían pasado 10 minutos. Alicia pone mi llamada en espera mientras habla con su supervisor, quien trata de contactar con el repartidor. Alicia retoma la llamada y me indica que me llamará en 15 minutos. En 15 minutos me llama y me dice que no puede hacer nada y que hay que reprogramar la entrega. La fecha más temprana es para 4 días después. En total, el retraso ya sería de 8 días. Acepto la reprogramación, pero le indico a Alicia que puesto que los repartidores se han equivocado de casa, es negligencia de Ikea. Alicia se excusa diciendo que me han llamado por teléfono, y yo le respondo que es responsabilidad de los repartidores mirar el número de la casa donde reparten antes de llamar al timbre.Vuelvo a llamar a Ikea para ver si otro operador pudiera ayudarme. Le indico a Rosa lo ocurrido. Inmediatamente, Rosa me levanta la voz y me indica que la entrega ya ha sido reprogramada y que ya no se puede hacer nada. Me invita a que ponga una reclamación, que es lo que estoy haciendo. Sospecho que si los propios operadores de Ikea invitan a los clientes a poner reclamaciones es porque estas reclamaciones no tienen ningún impacto negativo para Ikea, lo cuál me hace pensar que no les importa tratar mal a sus clientes, sino que simplemente les interesa ganar dinero con nosotros.

El jueves dia 19 de octubre de 2023 realizé un envío urgente con Correos Expréss, para que llegara el Viernes 20 de octubre de 2023 antes de las 14h, por el que pagué 21,79 EUROS.Al ver en la página de seguimiento que el viernes ni siquiera había salido de Barcelona, me personé en la oficina de Correos de mi localidad, desde donde lo envíe el día anterior antes de las 14h. Me dijeron que para reclamar tenia que esperar a que fuera entregado. Así, hoy, lunes 23 de octubre de 2023, al ver que había sido entregado por la mañana, me personé en la oficina de correos y solicité el reembolso, y me dieron un correo al que debía escribir para solicitar el reembolso. Así lo hice, y añadí en mi solicitud que me facilitaran una etiqueta de devolución con portes pagados para que la persona que recibió el paquete lo pudiera devolver sin coste alguno ni para ella ni para mi, ja que el destinatario necesitaba el paquete para antes del Domingo 22/10/2023, con lo cual ya no le servía de nada. Al poco me contestaron al correo de reclamación con un escueto 'Le hemos solicitado la devolución de los portes', sin hacer ni siquiera referéncia a la solicitud de una etiqueta prepagada para devolver el paquete. Esto me dió que pensar que no pensaban hacerse cargo de esa devolución, ni tan siquiera dignarse a contestar sobre ella. Así que, les contesté que que había sobre la etiqueta de devolución, y al mismo tiempo he abierto esta reclamación pública, ya que ni siquiera he recibido respuesta sobre mi petición. Ni siquiera pido compensación por los perjuicios que me haya podido ocasinoar a mi o a la persona destinatária el no haber cumplido con su compromiso de entrega, simplemente quiero recuperar mi paquete sin tener que pagar otro envío, ja que no es culpa ni del remitente ni del destinatario que no se cumpliera con el plazo. En resumen, mala experiencia con Correos Express.

Muy buenas me pongo en contacto por esta via ya que debido a que me voy a mudar a un domicilio nuevo donde no voy a poder disfrutar del servicio de fibra y television me veo en la obligacion de dar de baja ambos servicios manteniendo unicamente mi linea de movil la cual si seguire disfrutando Anteriormente a este correo llame a la compañia para indicar estos hechos a lo que el locutor al otro lado del telefono me informa que es imposible dar de baja dichos servicios al tener asociada una permanencia que en ningun caso se me informo durante la renovacion de las condiciones ya que llevo varios años en la compañia y todos los años me ofrecen las mismas condiciones de descuento de fidelizacion siendo del 50% y en ninguno de los contratos anteriores tenia asociada permanencia alguna hecho ante el cual solicito la grabacion de la contratacion siendo la contestacion que no tiene acceso ante lo cual vuelvo a expresar mi negativa a pagar dicha premanencia ya que no la reconozco y no darme una solucion a mi problema que le vuelvo a explicar que el nuevo domicilio no me permite tener dichos servicios y al no poder disfrutarlos no voy a pagar por un servicio que no puedo disfrutar con esto expresado espero una solucion acorde a mis necesidades muchas gracis por subatencion

Estimadoss señores:Hasta la semana pasada era cliente de la Entidad Bancaria BNEXT, como titular de una cuenta corriente y tarjeta de crédito.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Mantenimiento.No procede el cobro de dicha comisión por no cumplir requisitos de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. Concretamente, no se trata de una comision sobre servicios distintos a la administración ordinaria. Adermas la comisión no corresponde a servicios solicitados y aceptados por el cliente.Desde enero 2023 se me ha cobrado 4.99 Euros por mes hasta octubre, siendo el total 49.9 EurosSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe 49.9 Euros.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice el pedido (financiado)el día 7 , debía llegar en 4-5 dias, a los 5 dias me dicen que hay problema con el cobro , a mi ya me han cobrado la primera mensualidad, me dicen a los 2 dias que ya está solucionado , que me lo mandan el día 16 y llegará el 19, el 19 me dicen que no saben porqué pero no lo han enviado pido anulación y reembolso y todavía estoy esperando respuesta, me dicen que se está tramitando mi miedo es que la financiera (Oney ) no me devuelva el dinero y cancele el crédito

En fecha del 2 de octubre solicito técnico para reparar secadora, encuentro en internet la empresa satpontevedra.com, donde figura el telefono de contaco 986166738, alli me envian un técnico al domicilio.El problema que presenta la secadora es que da por terminado el programa y la ropa no está seca.Él tecnico sin realizar desmontaje alguno de la máquina concluye que el problema está en que cargamos mucho la secadora por ese motivo no sale seca.Nos cobran 65,00€.La semana del 16/10/23 nos sucede el mismo problema, al llamar de nuevo nos dicen que ellos no atienden en esta zona y que no puede ser que su técnico viniera por nuestra casa que no pueden enviar otro. Me cuelgan el telefono al querer insistir sobre el tema.Decidimos llamar a otro servicio técnico, en este caso llamamos directamente al servicio oficial. Viene el técnico y encuentra que restos de detergente se acumulan entorno a la bomba, los retira y comenta que es habitual, y que debe hacerse cada 5 años. La secadora tiene 6.Volvemos a llamar al servicio tecnico SatPontevedra, para reclamar el importe y nos cuelgan el telefono cuando les planteo el problema. Intento solicitar un nuevo técnio en satpontevedra, para ver que respuesta me dan, y su respuesta es que el tecnico de la zona está de baja y que debo buscar otro servicio técnico.

Hola el viernes 20 de octubre de 2023 realicé la compra de un altavoz bluetooth en este establecimiento para un regalo.Cuando llegue a casa comprobé que el producto estaba defectuoso.Regresé el sábado 21 de octubre de 2023 y el establecimiento estaba cerrado, así que tuve que realizar la compra de otro altavoz en otro sitio.Hoy lunes 23, he regresado al establecimiento, y el dependiente no me quiere hacer el reembolso de mi compra ya que no lo quiero al estar defectuoso.Es rellenado una hoja de reclamaciones para poner mis reclamación en vuestras oficinas, y ver si me podéis ayudar en esta desagradable situación.Sin otro particular os saludo atentamente.

Hola, he realizado la petición del bono social en tres ocasiones, en todas se me ha denegado.He presentado el certificado de la comunidad autónoma pertinente reconociendo mi derecho a recibirlo, soy minusválido con una discapacidad reconocida del 56% y además soy perceptor de una pensión no contributiva de la cual vivo.Se me deniega alegando que no pueden acceder a la comprobación de mis niveles de renta, les presenté documentación de hacienda pero no el certificado de imputaciones puesto que la propia hacienda no sabe el motivo por el que no pueden sacarlo, ya que el pasado ejercicio fiscal no cursé declaración por no llegar al mínimo requerido.He consultado a un abogado y estoy pendiente de la cita con la asistenta social, pero me gustaría poder resolverlo amigablemente, aunque sinceramente no tengo demasiadas esperanzas visto lo visto.Espero noticiasUn saludo