Últimas reclamaciones

El día 14 de junio de 2025 debía recibir un pedido gestionado por Paack para Amazon. Ese día recibí un mensaje indicando que no se pudo realizar la entrega por “problemas con la dirección”, sin que el transportista me llamara en ningún momento pese a tener mi número. Contacté con atención al cliente y me confirmaron que el problema se había resuelto, y que el pedido se entregaría el lunes 16, con llamada previa por parte del repartidor. Esa entrega nunca se produjo. Esa misma noche, el transportista me escribió por WhatsApp diciéndome literalmente que no podría entregarlo y que, para evitar que el paquete volviera a nave, lo marcaría como “concertado con cliente”. Al día siguiente, el paquete figuraba como entregado el 16 a las 23:02, cuando nunca se entregó ni fue firmado por mí. Contacté varias veces con Paack para aclarar lo sucedido y solicitar una vía oficial para presentar una reclamación formal, pero me ignoraron sistemáticamente. ⸻ Lo que solicito: 1. Que Paack revise internamente este caso y rectifique en sus registros la falsa entrega. 2. Que se tomen medidas frente al repartidor que cerró el envío manipulando el sistema. 3. Que quede constancia de esta práctica para proteger a otros consumidores. ⸻ Adjunto: • Capturas de WhatsApp con el repartidor donde reconoce que no entregará el paquete. • Mensajes del día 14 al 17 de junio con Paack. • Imagen del estado del pedido con hora y firma falsas. • La prueba de que el envío se marcó como entregado falsamente. • Mis mensajes reiterando la espera y la ausencia de respuesta. Los archivos están sin renombrar, pero son perfectamente legibles

Les mando la documentacion para poner una reclamación, con un desglose de los hechos 01/04/2025 – dejo mi coche en concesionario ASCAUTO BRAVO MURILLO (calle Lérida 77) Les cuento que el coche lleva dando problemas durante 2 años (pérdida de potencia, no podía usar las marchas 5ª y 6ª, se encendía el piloto de REVISE MOTOR continuamente y de manera aleatoria se quedaba parado), que ya lo ha visto mi taller multimarca y que le han hecho varias cosas. No habièndolo arreglado, decido llevarlo a la casa oficial 02/04/2025 – recibo un presupuesto por email (PRO-S49YOQT4). Les llamo por teléfono y hablo con el responsable del taller (Antonio Garcia) para avisarle que lo que me ha presupuestado YA SE LO CAMBIARON EN MI TALLER MULTIMARCA hacía menos de 2 años. Me dice que está 100% seguro porque las piezas no eran las oficiales de JEEP y eso es lo que motiva el problema en el coche. Me convence para llevar a cabo el arreglo presupuestado, pero decido mandarle un email aprobando el presupuesto PERO AVISANDO QUE ESAS PIEZAS YA SE CAMBIARON hacía 2 años 10/04/2025- recojo el coche dl taller de Bravo Murillo abonando el importe de la factura (Me quedé con las piezas que me cambiaron por si acaso) El 22/04/2025 vuelvo a notar que el coche pierde fuerza y y sábado 26 de abril se vuelve a encender el piloto de REVISE MOTOR) Llamo al señor Antonio Garcia la semana del 5 de mayo y me dice que no me puede volver a coger el coche en el taller porque ya no cogen coches que no sean de revisiones – le digo que el coche no ha durado ni 2 semanas bien después de él insistir que le cambiara unas piezas que ya estaban cambiadas. La única solución que me da es llevar lo a ASCAUTO Alcorcón Me dan cita para el 15 de mayo – Lo llevo y recibo el presupuesto de arreglo: TURBO MOTOR Me dicen que claramente que el error era ese Mi protesta es contra el taller de Bravo Murillo – me convencieron para hacer un arreglo de algo que ya estaba cambiado recientemente – No sé que se podría hacer. Pero me siento est4fada – Me convencieron para hacer un arreglo que yo no quería – pero al final vas a un taller y crees que van de buena fe - Mandé varios emails a montse.menendez@ascauto.com y vanesa.barco@ascauto.com sin respuesta hasta ayer 17 de junio que me llaman por tlf. Me dicen que NO tienen obligacion de contestarme por escrito, solo a la comunidad de Madrid y a OCU. Espero sus noticias para ver cual seria el siguiente paso Gracias y un saludo Monica Diaz Granado Móvil: 619007695

Estimados/as señores/as: El día 11 de Junio del 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la instalación de un interfono. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde con lo acordado, por las siguientes razones: El profesional acudió en dos ocasiones sin completar correctamente la instalación. En la primera visita, indicó que no había traído el aparato necesario. En la segunda, alegó primero que el aparato no funcionaba, y luego culpó al cableado, prometiendo regresar con material nuevo, lo cual no ha sucedido. A día de hoy, el servicio sigue sin estar finalizado ni operativo. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas, ni he recibido un reembolso ni una propuesta concreta de solución. SOLICITO: se proceda a la subsanación inmediata de las deficiencias expuestas o, en su defecto, al reembolso íntegro del importe abonado, conforme a lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la garantía legal de un año aplicable a los servicios de instalación (art. 120 y siguientes). Aporto: Comunicaciones escritas con el proveedor y la plataforma. Justificante de pago del servicio. Sin otro particular, atentamente, Khaled Kasem

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 600€ más el interés legal de dicha cantidad. Aporto contrato donde no figura en ningún caso que la fianza se utilice para pintar el inmueble (que me encontré en unas condiciones deplorables) y los agujeros ni son mios ni estan en el baño cocina como se especifica en el contrato. Sin otro particular, atentamente

Hola. Envié un pedido por inpost por valor de 370€. El pedido se perdió (presuntamente). Hace más de un mes que lo envié. Se ha marcado el pedido como recibido, pero en la web de inpost se puede ver, con el número de seguimiento, que sigue "dando vueltas" y ni se ha entregado al comprador, ni se ha devuelto al remitente. Habéis marcado en wallapop el producto como devuelto al comprador y se le ha devuelto el dinero al comprador. Ye abierto tickets para ver qué ocurre con mi dinero y todos los tickets abiertos "misteriosamente" se cierran sin darme solución alguna. Simplemente me dicen que "se ha escalado tu consulta al departamento correspondiente" y a los 2-3 días se cierra el ticket sin respuesta alguna y yo llevo más de un mes sin dinero y sin teléfono. Por favor, me gustaría recuperar mi dinero. Como vendedor me encuentro totalmente desamparado.

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 600€ más el interés legal de dicha cantidad. Aporto: contrato de alquiler (Donde no figura que se utilice fianza para pintar en ningún caso y los agujeros sólo figuran en madera o baldosas de cocina/baños) Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no permiten el cobro de una venta realizada. En varios correos me indican problemas con los datos del dni. En otros tantos les he preguntado qué dato no es legible o que no coincida con los anotados en su página web. En el último correo, aparte de no responder, se me exige que envíe una fotografía actual. Señores: el escaneo de una imagen guardada en el ordenador no pierde calidad. El documento no está caducado, como habrán visto, si es que lo han mirado. Les repito una vez más: ¿Qué dato más necesitan? ¿Qué es en concreto lo no legible del dni? SOLICITO que dejen de retener con excusas espurias un dinero que no es suyo.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 30 de mayo hice una compra a naturitas por 60,90€ en 3 productos la fecha de entrega era el 3 de junio 2025, sin embargo hoy es 18 de junio y no me llegó el pedido, me he comunicado por sus canales de contacto y no he tenido la buena suerte de que me contesten, por favor solicito el reembolso del pedido ya que desde hace varios días aparece con etiqueta de GLS y al hacer seguimiento ellos reportan que no ha sido entregado al trasporte. Agradecida espero su ayuda.

Hola, Reenvío este mail. Dejo constancia que en reiterados mails enviados, he expuesto mi desconformidad con el producto. Solicitando la devolución del importe íntegro por lo que he pagado. Sinceramente, "Sarrah" quien responde els mails NO entiende que no me interesa quedarme con el vestido. Quiero el 100% de lo que he gastado en ese vestido. El número de Orden #51920. Después de enviar varios mails enviados, me han contestado de como proceder a la devolución. En la que tampoco estoy de acuerdo. Porque se supone que en la página web sale diseño en España, no de china o a saber donde. Por mi parte, he investigado y no sale información relevante y que sea cierta la dirección que me han enviado. Podéis verificar vosotros mismos la mala broma de estos personajes. ➡️ Destinatario: Zhang Shun ➡️ Dirección: 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd. Hezhuang Street, Qiantang District Hangzhou City, Zhejiang Province ➡️ Código Postal: 310018 ➡️ Teléfono: 15128388333 También, he de decir que el paquete me llego de la provincia San Fernando de Henares, CP 28330. En la presente, he expresado mi molestia, solicitando ser escuchada y respetada ante la petición solicitada.

Hace una semana hice un pedido online de dos camas infantiles y un colchón (n° de pedido: 1524726251) y solicité que lo enviaran al click & collect de la tienda de la salera en Castellón. La franja de recogida que tenía era el martes 17 de 10:00 a 12:00).  A las 10:45 aproximadamente fuimos mi marido y yo a recogerlo, llamamos al timbre que nos indicaron, dimos el número de pedido que nos solicitaron y esperamos. Mientras estábamos esperando, recibo una llamada telefónica donde me indican que mi pedido no está, ya que el día anterior el camión de transporte había tenido un accidente y mi pedido no llegaría hasta el miércoles 18. Yo hablando por teléfono les indiqué que necesitaba una solución de forma inmediata, ya que nadie me había avisado y esas camas las necesitaba esa misma noche para que durmieran mis hijos pequeños (3 meses y 4 años). Solicito que hagan lo que tengan que hacer pero que necesito que llegue el pedido y a estas alturas con mi notable descontento, me dice que ella no puede hacer nada, que vaya a la tienda física de Ikea en la salera y que ponga una reclamación y me cuelga. Acto seguido mi marido y yo nos presentamos allí  en la tienda física, y dos señoritas bastante amables intentan llamar a Valencia a ver si pueden hacer algo. Ellas mismas se sorprenden de que no me avisarán el día anterior de que no me llegaría el pedido. Me quedo esperando allí ( entre unas cosas y otras perdería alrededor de 2h de esa mañana) y finalmente me dicen que no pueden hacer nada y que me las mandarán el miércoles 18 a mi casa. Quiero que entiendan que además del trastorno de que no me llegue el pedido cuando toca ( ya que sin previo aviso no puedo hacer nada) que no se encuentre una solución teniendo que hacer un transporte VALENCIA-CASTELLÓN no puedo comprenderlo. Me ofrecí incluso a pagar de mi bolsillo el transportes si el pedido llegaba el martes 17 y ni aún así. La conclusión es la siguiente: -El martes 17 tuve que dormir en el suelo con una colchoneta con un bebé de 3 meses y un niño de 4 años.  -El martes 17 IKEA tenía mi dinero y mi pedido (ya que para cobrármelo sí que no hubo demora ninguna) -El martes 17 entre mi marido y yo perdimos alrededor de 5h gestionando un problema que era de Ikea pero al que no me daban, ni finalmente me dieron solución. El dejar de atender nosotros nuestras obligaciones por su poca previsión y profesionalidad nos ha supuesto además de un problema a nivel emocional unas pérdidas de alrededor de 500€. Así que nada, espero recibir respuesta, mínimo con una disculpa. Muchas gracias