Últimas reclamaciones

Con fecha de hoy hemos realizado, como en numerosas ocasiones anteriores, un pedido a un restaurante a través de JUST EAT. El pedido es el número 152832619. No ha sido entregado ni reembolsado. El pedido se realiza y se confirma a las 14 y 35h. Se establece un tiempo de entrega que no se cumple. Ccontactamos con la plataforma y nos indica que el repartidor ha estado y no hemos bierto. El repartidor ni ha llamado a la vivienda ni ha llamado por telefono. Nos indican que el pedido no se puede cancelar dado que el repartidor según consta en sus sitemas ha completado el pedido, Si bien no ha sido así ni ha llegado nunca. Preguntados por donde se encuentra el pedido, cobrado por un precio de 43,04 euros, indican que no disponen de esa información. Pregguntados si los repartidores pertenecen a su empresa , Just Eat, nos indican que si pero que no pueden contactar con ellos , ni saber donde está el pedido. Ante la pregunta de si el pedido se devuelve al restaurante, no saben contestarAnte la insistencia de conocer donde está el pedido solo evasivas, No se entrega la comida y se cobra y los agentes por telefono y por chat te cuelgan y desconectan. No te pasan con otro responsable y cortan las omunicaciones. Pagas por algo que no ha llegado ni saben donde está.

Buenas tardes, realice un pedido el día 04/07/2024. Numero de factura simplificada: A-0000.19700. Están defectuosas por la rotura de la costura y tela de ambas zapatillas. Solicito la devolución del importe. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada alquilé un coche con su compañía en el aeropuerto de Mallorca. El modelo que había contratado era un Nissan Qasqai y por no tener disponibilidad finalmente se me entregó un Renault Arkana, coche con peores prestaciones que el previamente contratado. El Renault Arkana se entregó muy sucio por fuera, por dentro estaba muy limpio. En la entrega era muy dificil visualizar los daños que tenía el coche, debido a la suciedad que tenía, se me indicaron 2 daños, en retrovisor derecho y paragolpes delantero que no fuí capaz de localizar. Cuando devolví el coche, y sin haber tenido ninguna incidencia con el mismo, se me indico que le había ocasionado un nuevo daño al coche en el paragolpes trasero (parte lateral izquierda), dos pequeños arañazos que yo no ocasioné. Me indican que demuestre con fotos que ese daño ya estaba, y yo les indico que me demuestren ellos que no estaba, cosa que no me pudieron demostrar. Por este arañazo se me ha cargado en mi tarjeta 250,60€ y les solicito que por favor me devuelvan dicho importe. Tras una discusión con la responsable de atención al cliente, se me expulsa de vuestro centro y se me deja en la calle tirado con 2 menores de edad y se me retira el derecho a entrar en la furgoneta que me tenía que trasladar al aeropuerto. Tuve que pedir un taxi que me costó algo mas de 30€. SOLICITO […].  Que se devuelva el importe de 250,60€ + 30€ del taxi que tuve que coger y la empresa se disculpe conmigo y con mi familia por haberme dejado tirado en mitad de un polígono a más de 30 grados con 2 menores de 6 y 7 años y con posibilidad de perder el vuelo que tenía que coger. El daño, que supuestamente he ocasinado, aunque no fué así no puede costar 250,60€ en ninguno de los casos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 17 de abril se llevaron a cabo unas obras relativas a la eliminación y control de humedades. Estas obras fueron abonadas, mediante una financiación al 100%. Nos hemos intentado poner en contacto con vosotros en varias ocasiones a través de email, teléfono, adjuntando fotografías y videos donde se muestra la mala ejecución del servicio el cual en las primeras gotas filtra y vuelve a mojarse todo. De igual modo, el trabajo nunca acabó finalizándose. A fecha de hoy, dos meses después, no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. En el caso contrario solicitamos, de manera inmediata el reembolso. Sin otro particular, atentamente María Iglesias Bernal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/07/2024 acudí a la peluquería JEAN LOUIS DAVID, del Centro Comercial ARTEA (Leioa-Bizkaia) y tras aceptar el prespuesto que me presentaron por lavar, cortar y peinar el pelo, después de la discrepancia entre la empleada y yo, decidí marcharme y no recibir el servicio de peinado. Cual fué mi sorpresa cuando me obligaron a abonar el importe completo del servicio presupuestado, a pesar de indicarles  que no me podían cobrar por un servicio que no me habían dado. Me indicaron que no había otra opción; que una vez aceptado el presupuesto el importe a abonar tenía que ser el total, aunque el servicio no se hubiera efectuado. Tras discutir con las empleadas, para no alargar mas el "espectáculo", decidí abonar la totalidad de lo presupuestado, pedir la factura correspondiente e indicarles que pensaba reclamar por un servicio que no se me había dado. SOLICITO […] el abono del servicio de peinado, que asciende a 22,00€uros, dado que no se me realizó. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido online a Sklum.com. Me notificaron que mi pedido lo tenía la agencia de transporte SEUR, al día siguiente SEUR me escribe comentando que se va a retrasar en la entrega. El pedido me lo han acabado entregando dos semanas después, tras muchas llamadas tanto a SEUR como a SKLUM. Al revisar el pedido apreciamos que dos de las sillas están rotas, una butaca con el asiento curvado y una mesilla con muchos defectos en la pintura, tras una semana de haber reclamado todo esto no he obtenido contestación, por Whatsapp ya ni siquiera tengo la opción de hablar con un agente.

A mediados de Julio compre un mueble, no me di cuenta y puse mal la calle de entrega, Seur que es la empresa de transporte me mando un corre que no podían entregármelo porque la dirección no estaba bien, inmediatamente entre en su pagina y me fue imposible poder cambiar la dirección, asique fui a vidaxl, donde te atiende un chat, que entiende lo básico y lo que quiere, conseguí que al día siguiente me llamara una persona. La mujer que me atendió no supo escribir bien la calle que le estaba dando, que era la correcta, y cual es mi sorpresa que al día siguiente Seur me vuelve a decir que no pueden entregármela porque la dirección no es correcta ... miro y estaba mal puesta. Vuelvo a hablar con el chat y hasta el día siguiente no se pone en contacto un operador, porque eso si cuando tu hablas con el chat , hasta el día siguiente no te van a atender. Supuestamente me lo arregla y cual es otra vez mi sorpresa que no es así. Hable tres veces con operadores y ninguno me lo ha solucionado, he vuelto a escribir por el chat , porque no hay otra manera y ya ni siquiera me llaman. Ahora he puesto como una especie de reclamación desde su página y me contestan que lo mandan a otro departamento y pueden y tardar tres días, llevo más de una semana para que me entreguen un mueble. El mueble está pagado pero yo no lo tengo, es una vergüenza y quiero y necesito una solución ya!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han solicitado el pago de algo que yo ya contraté y pagué, amenazándome con demandarme. No sólo eso, sino que me han enviado una treintena de emails en un mismo día. Al ir a pagar un factura de un producto por un fallo en su página web me hicieron dos cargos. Les llame a un tlf de cobro y me dijeron que les mandará el extracto, lo cual he hecho y no me contestan. SOLICITO que me devuelvan integro ambos pagos, porque quiero la devolución de este producto y si ven conveniente cancelen mi cuenta de su sitio web. No quiero tener nada más que ver con su empresa, que por opiniones en internet son unos presuntos estafadores. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con número de referencia JSITXULCK, después de un año de retraso , llegamos al acuerdo de hacer la devolución del importe pagado en tres cuotas , en tres meses consecutivos , que eran abril , mayo y junio , lo cual no se ha cumplido , solo he recibido dos cuotas y tarde, por favor realizar el último pago , antes de proceder a otras estancias

El día 05/07/24 me arreglaron un frigorífico y a los 10 días el frigorífico volvió a estropearse. Les volví a llamar y me dijeron que el día 26/07/24 iría un técnico, el cual nunca apareció. Intenté ponerme en contacto con ellos (llamé más de 20 veces) y no lo conseguí. El día 29/07/24 por fin hablé con ellos y les pedí hablar con algún responsable y me dijeron que ellos pasaban aviso para que me llamaran. No lo hicieron, así que volví a llamar y no quisieron darme el teléfono de la persona responsable, ni un domicilio donde pudiese ir para hablar con ellos y también me dijeron que no tenían hojas de reclamación. Lo único que me decían es que me mandaban otro técnico, lo cual no era posible porque yo ya les había dicho que me tenía que ir de viaje esta semana. En el transcurso de estos días la nevera dejó de funcionar y tuve que tirar comida a la basura.