Últimas reclamaciones

El 11/05/2026 abrí una incidencia (IFD0071376) por fallos graves cubiertos por la garantía legal en mi bicicleta Smart Bike Bodytone SMB1 v3, adquirida a través del distribuidor Fitnessdigital (factura FVES0573983 adjunta). El producto presenta una rotura de la rosca de unión entre el pedal izquierdo y la biela, por tanto pedalier afectado, y la rotura repetida (previa incidencia IFD0068285 resuelta insatisfactoriamente) de la pieza de bloqueo del manillar debido a un defecto estructural o soldadura deficiente de origen. Desde el inicio, el fabricante (Bodytone) demostró una absoluta falta de trazabilidad y control de calidad. A pesar de proporcionarles el número de serie exacto de la máquina (S/N (01)08436555512743(21)042024321), alegaron ser incapaces de identificar qué tipo de eje de pedalier (ancho o estrecho) venía montado de fábrica, obligándome como consumidor a realizar mediciones mecánicas complejas sobre un producto inoperante. La gestión del servicio postventa ha estado marcada por una flagrante informalidad, incumplimientos contractuales y desatención absoluta al cliente: INCUMPLIMIENTO DE CITA Y DESAPARICIÓN TÉCNICA: El 15/05/2026, el servicio de Coordinación Técnica concertó conmigo vía WhatsApp una visita de reparación en mi domicilio para el miércoles 20/05/2026 por la tarde. El técnico no se presentó a la cita acordada ni remitió aviso previo. Durante ese día y el siguiente, intenté contactarles desesperadamente (realicé 6 llamadas el miércoles y 2 el jueves), siendo completamente ignorado. No fue hasta el 25/05/2026 cuando admitieron por mensaje que "se les complicó" el servicio anterior y olvidaron avisarme, posponiendo la planificación sin dar una nueva fecha formal. PROMESAS INCUMPLIDAS Y EVASIVAS: Ante mis quejas reiteradas elevadas a través de e-mail, Bodytone respondió el 01/06/2026 argumentando retrasos debido a que solo disponen de un único profesional en toda el área. Tras semanas de absoluto silencio, el 16/06/2026 indicaron de manera ambigua e imprecisa que el técnico estaba de baja médica y que "es posible que la próxima semana se ponga en contacto". El 22/06/2026 aseguraron por escrito que el operario me llamaría "hoy" para coordinar la visita de inmediato, compromiso que volvió a ser incumplido. ESTADO ACTUAL DE INDEFENSIÓN: A fecha de hoy, 7 de julio de 2026, han transcurrido casi dos meses (57 días) desde la apertura de la reclamación en garantía. La última comunicación recibida el 02/07/2026 reincide en las mismas evasivas: que el técnico de la zona sigue de baja médica y que están intentando buscar soluciones por "otra vía", sin concretar una fecha, un técnico sustituto o una solución real. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las reparaciones en período de garantía deben realizarse de forma totalmente gratuita y en un "plazo razonable sin mayores inconvenientes para el consumidor". Retener un bien defectuoso durante casi dos meses, ignorar de forma reiterada los canales de atención y dejar al cliente esperando en citas agendadas vulnera gravemente los derechos básicos de los consumidores y constituye una quiebra manifiesta de los deberes del servicio postventa. Dada la falta de conformidad del producto por defectos de fabricación recurrentes (soldadura deficiente en manillar), así como el pedalier roto, y la nula trazabilidad interna del fabricante y la absoluta ineficacia de la garantía técnica prestada de forma solidaria por Fitnessdigital y Bodytone, SOLICITO: La resolución del contrato de compraventa con la consiguiente devolución íntegra del importe abonado por el producto, o bien la sustitución completa de la bicicleta por una máquina nueva de idénticas o superiores características (de una marca alternativa), al haber expirado sobradamente cualquier plazo que pueda considerarse "razonable" para su reparación legal sin ocasionar graves inconvenientes. Que se admita y archive junto a este expediente la cadena de correos electrónicos adjunta y las capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp con la Coordinación de Servicios Técnicos como prueba fehaciente de la desatención y mala praxis descritas.

Buenos días. Realizé un pedido en Deporvilla como siempre es una tienda que suelo comprar bastante, de un neopreno de bastante calidad supuestamente. Lo recibo el 13 de mayo, y lo utilizo por primera vez el 21 de Mayo, a mi sorpresa subiendome la manga al estirarlo con los guantes indicado se empiezan producir cortes pequeños como si el tejido no estuviera en buen estado, al estirar se iba rompienzo, utilizando la llema de los dedos para no dañarlo, en zonas qeu no tenian mucho estiramiento, es lo raro. Me resulta raro pero bueno, y me lo pongo a las 2 semanas una segunda vez, el 3 de Junio, con los guantes, igualmente no tengo uñas ya que tengo la mala costrumbre de mordermelas bastante, y a mi sorpresa subiendome el brazo se han realizado otros cortes y se va abriendo el tejido por el brazo, además de la anteriores fueron algunas por la pierta, ya ahi me doy cuenta que no es normal segun me comentan amigos que suelen utilizarlos, ellos estaban presente cuando yo poniendomelo se iba abriendo esos cortes en el tejido. Creo que un producto supuestamente de tan alta calildad no debia de ocurrerle esto a no ser que esté en mal estado el tejido en sí. Reclamo a Deporvillage, que se supone me contestan en 24/48h, despues de ponerle 2 emails y 2 reclamaciones a traves de la web, y de llamar por tlf porque no me contestaban, fue el día 3, pues me contestaron el 16 de junio. que el proveedor Desafortunadamente le indican que ese defecto no está cubierto por la garantía, le indico que tengo todas las fotos, videos de como está cortado o roto por partes que no tienen presión apentas, que no tiene sentido la respuesta del proveedor y que el tema se quede así. Nunca tuve un problema con esta empresa y llevo años comprando, pero esta vez me parece que no están actuando correctamente pues un articulo a un precio elevado con una calidad bastante mala o he tenido la mala suerte de tocarme el defectuoso y no quieren hacerse cargo de ello

Realicé la compra de un reloj el día 07/06/2026. Desde la primera carga del dispositivo se comprobó que presentaba un defecto de funcionamiento. Durante el proceso de carga, el reloj se reinicia de forma repetida y, una vez completada la carga, la batería se descarga rápidamente, llegando a reducirse aproximadamente a la mitad en pocas horas de uso. Asimismo, he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia. Sin embargo, los únicos canales disponibles consisten en respuestas automáticas generadas por ordenador y, en la atención telefónica, únicamente es posible interactuar con un contestador automático, sin llegar en ningún momento a comunicarse con una persona responsable. Hasta la fecha no he conseguido tramitar la devolución del producto ni he recibido una respuesta concreta sobre la sustitución de la unidad defectuosa o una previsión de resolución de la incidencia. Considero que la empresa no está prestando un servicio de atención al cliente adecuado ni ofreciendo las garantías mínimas que amparan y protegen los derechos de los consumidores ante la recepción de un producto defectuoso.

Hola, he llevado el coche a garantía premium desde el 30 de junio 2026 y aún no me dan respuesta de nada. Ni me dan coche de reposición, necesito respuestas. Y también lo he llevado por otras cuestiones como reparar el aire acondicionado pero no solucionan nada, me lo han entregado igual.

Estimados/as señores/as: El 19-11-2024 compre en Black Market un Samsung Galaxy Z fold 6 por importe de 1299 Euros, con N.45826454, teniendo una Garantia de Samsung de 3 años, contacoto con el servicio Tecnico y medicen que lo mande al servcio de leon (Electronica Sean) me quitan la funda y nada mas aprecia 2 rayas Horizontales no observando mas defecto ellos lo manda a S. tecnico de Samsung a Barcelona a la Empresa SECEL TECNOLOGICS) Y ME DICEN QUE EL TF TIENE GOLPES EN PANTALLA Y QUE LA REPARACION VALE 699 EUROS, POR TANTO ME NIEGO 1º A RECONOCER QUE EL TF TENIA ROTA LA PANTALLAS, SEGUNDO QUE LLEVO 20 DIAS Y DESPUES DE RENUNCIAR A L ARREGLO POR EL IMPORTE LES DIGO QUE DEVUELVAN EL moVIL PREVIO PAGO DE 14,52 DE PORTE AUN ES EL DIA DE HO QUE NO HE RECIBIDO DICHO TEF, POR TODO ELLO QUIERO RECLAMAR 1 QUE EL TELEFONOESTA INCATO E IMPOLUTO YA QUE SIEMPRE HA ESTADO EN UNA FUNDA MUY CUIDADO Y LA RALLAS LE SALIERO USANDOLO SIN MOTIVO ALGUNO , DESPUES DE ENTRA EN RESEÑAS DEL DIPOSITIVO TODAS ALEGAN LO MISMO ES PROBLEMA QUE NO ASUME sAMSUNG Y ES LAMENTABLE YA QUE ES EL SEGUNDO FOL QUE HE TENIDO QUE ME HAN SALIDO MAL POR TODO ELLO QUIERO QUE ME ENVIEN EL TF, HABER COMO ESTA , Y SEGUNDO A TRAVES DE UDS PODER RECLARMELES QUE ME LO ARREGLEN CON SU GARANTIA, Y 3 ES LAMENTABLE QUE UNA EMPRESA DE ESE CALIBRE ENGALE A LOS CLIENTES , nOTA DISPONGO DE TODA LA DOCUMENTACION DESDE ELENVIO HASTA HOY En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo un aspirador Cecotec Conga 999 Origin X-Treme, comprado el 25 de febrero de 2024 bajo el pedido nº 132204718564678, con una garantía de tres años. Desde los primeros meses de uso el aparato ha presentado fallos graves y recurrentes que no han sido solucionados de forma definitiva por el Servicio Técnico de Cecotec, a pesar de múltiples intervenciones. En lo que va de 2025 he tenido que enviar el aspirador siete veces al Servicio Técnico de Cecotec, en las siguientes fechas: 7 de enero, 28 de mayo, 25 de agosto, 18 de septiembre, 10 de octubre, 19 de noviembre de 2025 y 24 de abril de 2026. En la reparación del 25 de agosto, además, tardaron aproximadamente un mes en devolverme el producto. Según la documentación de las reparaciones efectuadas, se han ido consignando distintos fallos: fallo del motor de la rueda motriz, fallo de batería y fallo del motor de aspiración, entre otros. A pesar de estas reparaciones, el aparato sigue sin funcionar correctamente. En la actualidad presenta, entre otros, los siguientes problemas: no succiona bien, no llega a la base de carga incluso cuando se encuentra muy próxima a ella y, además, emite un pitido anómalo durante su funcionamiento. Sin embargo, en la última intervención se me ha informado de que “no se ha encontrado ningún error”, lo cual resulta claramente incompatible con el mal funcionamiento que yo misma compruebo en casa cada vez que intento utilizarlo. En una de las intervenciones anteriores, el propio Servicio Técnico me informó de que se iba a solicitar un cambio de producto, pero dicho cambio nunca se ha llevado a cabo, ni se me ha dado una explicación clara de por qué no se ha hecho efectiva esa sustitución, a pesar del historial de incidencias. A todo ello se suman problemas de gestión y logística por parte de la empresa. Tras comunicar un cambio de domicilio, en al menos dos ocasiones la recogida del aspirador se gestionó a la dirección antigua, lo que me causó retrasos, molestias y dificultades innecesarias para poder enviar y recibir el producto. También he sufrido una atención al cliente muy poco eficaz: tiempos de espera de varias horas para recibir respuesta, conversaciones que se cierran si tardo unos minutos en contestar y la necesidad de estar contactando repetidamente por la misma incidencia a lo largo del año. En una de esas comunicaciones, a través de WhatsApp, Cecotec me indicó expresamente que, si enviaba una reclamación formal por correo postal, responderían en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, cosa que no ha sucedido. Como resultado de todo lo anterior, el aspirador ha pasado más tiempo en el Servicio Técnico que en mi domicilio, de manera que prácticamente no he podido disfrutar de un uso normal del producto pese a estar en garantía. Considero que se trata de un producto defectuoso que no ha sido reparado correctamente y que la actuación de la empresa es contraria a la normativa de garantías y a los propios compromisos de calidad y atención al cliente que Cecotec declara en su página web. SOLICITO FORMALMENTE: La resolución del contrato de compraventa y el correspondiente reembolso del importe abonado.

Yo, Daniel Pastor, presento la siguiente reclamación respecto a la reparación de mi teléfono móvil, expediente E286-86397-R-C. El motivo de mi reclamación es que este terminal ya ha sido intervenido y manipulado por el servicio técnico autorizado en dos ocasiones anteriores durante el período de garantía. Sin embargo, en esta ocasión se me comunica que la garantía queda excluida alegando la existencia de humedad u óxido, sin aportar ninguna prueba técnica que demuestre que la avería actual ha sido causada por una entrada de agua. El presupuesto recibido indica únicamente que se han activado los indicadores de humedad y existen restos de óxido en componentes internos, pero no incorpora ningún informe pericial, fotografías ni pruebas técnicas que acrediten la relación directa entre dichos indicios y la avería actual. Por ello, rechazo esta denegación de garantía, ya que no queda acreditado que el supuesto daño por humedad sea la causa del fallo del dispositivo. Asimismo, dado que el teléfono fue abierto y reparado anteriormente por el propio servicio técnico autorizado, solicito que se demuestre que dichas intervenciones fueron realizadas correctamente, aportando: Un informe técnico completo y firmado. Fotografías de alta calidad del interior del terminal. Fotografías del aislamiento, juntas, adhesivos y sellado del dispositivo antes y después de la apertura. Evidencias de que en las reparaciones anteriores se restituyó correctamente la estanqueidad del terminal conforme a las especificaciones del fabricante. La identificación de los componentes donde supuestamente existe corrosión y la explicación técnica que demuestre que dicha corrosión es la causa directa de la avería. En caso de no poder acreditar documentalmente que las anteriores reparaciones se realizaron respetando las condiciones de estanqueidad del fabricante, no puede descartarse que una eventual pérdida de estanqueidad sea consecuencia de una intervención técnica anterior, responsabilidad que no corresponde al consumidor. Por todo ello, SOLICITO: La reparación gratuita del terminal al amparo de la garantía legal. La entrega del informe técnico completo que justifique la denegación de la garantía. La realización de un peritaje independiente del dispositivo, con documentación fotográfica de todo el proceso. Que se acredite documentalmente que las dos reparaciones anteriores fueron realizadas conforme a las especificaciones del fabricante y manteniendo la estanqueidad del terminal. Que, en caso de no poder demostrar lo anterior, se proceda a reparar o sustituir el dispositivo sin coste alguno. Les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma y, en su caso, solicitaré una pericial independiente, reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan. En espera de una pronta resolución. Atentamente, Daniel Pastor

Buenos días, con fecha 03/01/2025 he comprado robot conga 13090 spin revolution home&wash, en El Corte Ingles. El paso día 28/04/2026 comunico vía telefonica al servicio técnico avería del mismo ya que no mojaba las mopas giratorias con agua limpia. Con fecha 05/05/2026 queda registrada la entrada del robot en las instalaciones para su revisión. Con fecha 27/05/2026 me comunican via correo electrónico que no es posible la reparación del mismo y que me envian como sustitución un modelo conga Y80, que no lleva mopas giratorias, por lo que les comunico via telefonica el mismo día que no es de la misma características que el que yo tenía. Esta incidencia la he comunicado hasta en cuatro ocasiones vía telefónica y como respuesta me dicen por dos veces que lo pasan al Dpto de sustituciones, otras dos veces que lo pasan al Dpto de Atención y calidad al cliente. Hoy han transcurrido 42 días desde el comunicado vía correo electrónico para indicarme que me enviarían un robot para sustituir el averiado y sigo sin respuesta escrita ni robot de iguales características o superior.

Hola buenos días mi coche está día 22/05//2026 todovia no dice nada como vay mi Nasi cita o no volve mi dinero y comprar utra coche así no puedo 2 samana una coche reparar que vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Mayo de 2026, adquirí en su www.nike.com el producto IU9039-010 Bolsa de deporte (68,8l) de la marca Jordan con un importe de 54,99€. El número de pedido es C01587079268 y fue entregado el 05/06/2026. Adjunto los siguientes documentos:  - Captura del pedido en el que se muestran el nº de pedido, el artículo y el importe pagado - Foto del artículo donde se aprecia que es el mismo artículo comprado y recibido es el mismo que en l a foto de la web. - Foto de la única etiqueta que tiene el producto en su interior, y por la cual me están diciendo que el artículo no es el mismo que figura en el pedido. - Foto del defecto del artículo. - Capturas de la respuesta del soporte de Nike. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05 de julio de 2026. El producto está mal rematado y se ha descosido la cinta de llevar colgada la bolsa. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me dicen que el número de artículo de la única etiqueta que tiene, no coincide con el artículo que figura en el pedido. Se aprecia en las fotos que la bolsa es la misma que en la web, es la bolsa que me han enviado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe de la compra en el mismo método de pago. Sin otro particular, atentamente.