Últimas reclamaciones

Don Juan Carlos Iñigo, formula la presente reclamación en relación con un **XPENG G6 Long Range, matrícula 9381……. que en el momento de producirse la avería contaba únicamente con **8 meses de antigüedad y aproximadamente 9\.000 km**\. La incidencia corresponde al **asa de la tapa interior del maletero**, pieza que se rompió durante su utilización normal\. El vehículo se encontraba en garantía, pero **Caetano, distribuidor de XPENG en España**, manifestó que no se hacía cargo de la reparación, alegando que el fabricante consideraba que la rotura se debía al uso\. Manifiesto expresamente mi **disconformidad con esta decisión**, ya que el asa no ha sufrido ningún uso inadecuado, forzado ni diferente de aquel para el que fue diseñada\. Su utilización se ha limitado a levantar la tapa para acceder al espacio de almacenamiento del doble fondo del maletero\. La incidencia fue comunicada el **31 de agosto**, encontrándose desde entonces Caetano en contacto con el fabricante en China\. A pesar del tiempo transcurrido, no se me ofreció una solución satisfactoria ni se me aportó una justificación técnica que demostrase que la rotura se había producido por un uso inadecuado\. La reclamación presentada ante XPENG tiene como código de seguimiento ##894## , y toda la comunicación y documentación relativa a la incidencia se encuentra debidamente documentada\. Ante la falta de una solución y con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la pieza y poder utilizar el vehículo con normalidad, finalmente me vi obligado/a a sustituirla por mi cuenta\. El importe abonado por dicha sustitución ascendió a **105,86 euros, IVA incluido**\. Considero especialmente cuestionable que una pieza de estas características se rompa con tan solo **8 meses de antigüedad y 9\.000 km**, y que se rechace su cobertura en garantía simplemente alegando que la rotura se debe al uso, sin acreditar de manera objetiva cuál habría sido el supuesto uso incorrecto que la habría provocado\. Por todo lo anterior, solicito a la Comunidad de Madrid que: 1. Admita la presente reclamación y valore los hechos expuestos. 2. Intervenga, si procede, ante la empresa responsable para que revise la negativa a cubrir la reparación en garantía. 3. Solicite a Caetano y/o XPENG una respuesta debidamente fundamentada, en la que se explique técnicamente el motivo por el que se rechaza la cobertura de la avería. 4. Tenga en cuenta la antigüedad y el kilometraje del vehículo, el uso normal de la pieza, la ausencia de cualquier uso inadecuado y el tiempo transcurrido desde la comunicación de la incidencia. 5. Se me reembolse el importe de 105,86 euros, IVA incluido, correspondiente a la sustitución de la pieza, al considerar que la avería se produjo durante el periodo de garantía y que la sustitución fue necesaria para garantizar el correcto funcionamiento.

Intento tramitar una devolución de un canapé con amazon, me generan etiqueta pero no solución para la recojida, el canape esta roto, me dicen que no pueden repararlo. Tengo el chat de servicio de amazon de atención al cliente, en el cual expreso mi disconformidad, pero no dejan de desconectarse y pasarme de un compañero a otro dando largas y sin solución. Adjunto el chat y factura del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 09-12-2023 adquirí en su pagina web el producto iPad Air M1 Adjunto los siguientes documentos: 1) Info de envio de la página WEB de THE PHONE HOUSE, 2) Albarán de entrega enviado por The Phone HOUSE Y 3) Histórico de correos con The Phone House para reclamación de reparación en garántia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12-julio-2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Compré en mayo un Peugeot 208 Puretech por valor de 8.990€ y a las 3 semanas presentaba fallo de motor.Ha entrado en el taller 5 veces y a día de hoy continua desde hace 3 semanas en el taller de Flexicar Móstoles,donde según ha día de hoy no se ha podido reparar porque no encuentran el fallo. Puesto que el vehículo se encuentra en garantía,sigo apostando por la resolución del contrato de compra por vicios ocultos Entrega del vehículo y la devolución de las cantidades íntegras aportadas. Esto es un sin vivir.Comprar aquí es quedarse sin dinero,sin coche y sin salud.

RECLAMACIÓN CONTRA AMAZON Y MATTFY POR FALTA DE SOLUCIÓN POSVENTA Compré un canapé a través de Amazon, vendido por Mattfy. Desde hace meses intento resolver una incidencia con el producto, pero, pese a haber enviado varios correos electrónicos, ni Amazon ni Mattfy me ofrecen una respuesta ni una solución. Mi intención es resolver el problema de forma amistosa y, de hecho, me he ofrecido incluso a pagar el servicio de reparación, sin que hasta la fecha me hayan facilitado ninguna alternativa. Considero inaceptable esta falta de atención y respuesta tras meses de intentos de contacto, ha llegado un punto en el que no puedo dormir del ruido que hace el canapé, tampoco es normal con el poco tiempo de uso. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se gestione mi reclamación y se inste a ambas empresas a darme una respuesta y una solución definitiva. Puedo aportar el justificante de compra y los correos enviados como prueba de mis gestiones.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2025 adquirí en su página web www.bluebananabrand.com el producto SUDADERA CON CAPUCHA CLASSIC SKY BLUE Talla L Adjunto los siguientes documentos: image1.jpeg, image0.jpeg, image2.jpeg, Compra.jpg, etiqueta.jpeg ;adjunto mail de compra, fotografias de la prenda y de la etiqueta interior El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/10/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

​En agosto de 2024 compré financiado con Movistar un Samsung Galaxy A55. En menos de un año dio múltiples fallos técnicos. En octubre de 2025 me dieron un A56 que en julio volvió a dar fallos graves. Tras llevarlo 3 veces a soporte técnico (por indicación de Samsung) y ser monitorizado, llevo desde el 3 de agosto sin teléfono móvil. ​A día de hoy: ​Movistar le echa la culpa a Samsung y Samsung a Movistar. ​Me piden una y otra vez documentación que ellos mismos ya tienen en sus sistemas pero no los actualizan. ​Pretenden que acepte otro terminal de sustitución (un A57) cuando he rescindido el contrato porque me niego a seguir encadenada a teléfonos que se rompen cada pocos meses y quedarme sin garantía pagando un producto defectuoso. ​Sigo pagando las cuotas de un servicio y un teléfono que no me están dando, teniéndome que devolver el dinero a regañadientes y a cuentagotas con compensaciones ridículas. ​Tienen toda la localización, expedientes e incidencias registradas. Me dijeron que me llamarían tras el festivo y no pienso aguantar un minuto más. ​Exijo la resolución definitiva e inmediata del contrato, el abono del dinero cobrado indebidamente y que dejen de pasarse la pelota entre departamentos. ¡Es una absoluta vergüenza cómo juegan con los clientes

Estimados/as señores/as: En fecha […18-07-2026.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. cecotet / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]Conga Rockstar RX90 AI AquaPet Flex X-Treme Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2025 adquirí en su página web el producto Sofá de tela Marla Plus de HOME Medida: 3 plazas con 3 asientos M + chaise derecha (visto de frente) Tela: Salvador - Gris (grey 14) Series: Tela Salvador Garantia: 3 años número de pedido 1563781 incidencia nº 304510000370234007 Adjunto los siguientes documentos: FACTURA, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, donde han fallado: COSTURAS, VELCROS, FORRO INTERIOR, ESTRUCTURA DE REPOSABRAZOS Y FALTA DE RELLENO EN REPOSA CABEZAS CON HERRAJES QUE SON UN PELIGRO. Me he puesto en contacto en diversas ocasiones, he enviado fotos, vídeos y toda la documentación requerida, han pasado meses y sigo sin tener respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [31agosto del 2025….] adquirí en su página web cecotec una vitroceramica Adjunto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/10/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.