CAMPER

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de febrero compré en su web on line el artículo Zapatos rojos Katie K2000694-009 Talla 38 , el cual incluía su oferta promocional Bono descuento Family FW25 Me pongo en contacto con ustedes porque hoy he recibido un correo de Camper donde me informan de que mi pedido se ha anulado porque no hay existencias de los zapatos que he comprado el pasado sábado 7 de febrero. Desde el 7 de febrero y todos estos días he comprobado en la web que seguían anunciando este modelo, con un aumento de precio desde el lunes 9 de febrero. Hoy mismo he visto que tienen este modelo con algunos números agotados, no el 38 que es el que compré. El precio ahora en la web es de 100€, muy por encima de los 62,5€ que yo aboné. Por esto, quiero que me faciliten un modelo oficial de reclamación para hacérselo llegar a la empresa. Considero que es publicidad falsa que oferten sus zapatos a un precio y luego digan a los clientes que no quedan existencias, cuando se siguen vendiendo esos mismos zapatos a un precio superior en la web. Adjunto: 1. Copia del pedido realizado el día 7 de febrero 2. Copia del correo donde me indican que no hay existencias. 3. Copia de la web donde se puede ver hoy (11 de febrero) que siguen quedado zapatos de mi número en ese modelo. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y reclamo que me hagan llegar los zapatos que compré, porque evidentemente siguen teniendo ese modelo de mi número. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación en la controversia mantenida con la marca Camper y el establecimiento vendedor La Valenciana Calzados Montio SL por el siguiente motivo: Adquirí unas sandalias Camper (modelo Kiara K201501-004 Multicolor - Color : Azul) en junio de 2024 a través de una zapatería llamada la Valenciana Montio SL (el número de factura incluido en esta reclamación corresponde a la factura con la Valenciana y no con Camper, ya que hice la compra a través de su página web). El calzado Camper tiene una garantía de 3 años. Aproximadamente un año después de la compra y tras un uso normal, una de las sandalias se partió por la mitad a la altura del tacón (adjunto foto). La otra está como cabría esperar después de un año. Al no ser comprada directamente en Camper, no pude hacer una reclamación al fabricante si no a través del establecimiento vendedor. Después de varios meses reclamando a la Valenciana, me dijeron que la respuesta del fabricante había sido: "Tras la revisión de las fotos del modelo que se indica como defectuoso, desde el departamento de calidad nos han indicado que el fallo que presenta este zapato en ningún caso puede ser achacado a un fallo de los materiales ni a un problema en el proceso de fabricación por lo que nos vemos obligados a rechazar la reclamación." Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor (y solidariamente el fabricante) debe responder por las faltas de conformidad que se manifiesten durante el periodo de garantía. Resulta técnicamente inverosímil que una suela se fracture por el uso ordinario si no existe un vicio oculto o defecto de fabricación (sobre todo teniendo en cuenta que el otro pie está como debería estar después de 1 año de uso). La negativa de la marca me sitúa en una posición de indefensión, ya que la durabilidad mínima garantizada es como mínimo de 3 años. Solicito la mediación de la OCU para que la marca reconsidere su postura y proceda, conforme a la normativa vigente, a: - La sustitución del producto por uno idéntico en perfecto estado. - o el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto fotografías que demuestran la rotura anómala del calzado y una copia de la factura.

Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación ante la marca Camper por un problema de calidad con un calzado adquirido recientemente. El 28 de noviembre de 2025 compré unos zapatos de piel de la marca Camper, por un importe de 94 € (precio Black Friday), con número de pedido 4007557926. Tras un uso completamente normal y adecuado al tipo de calzado, y habiendo transcurrido únicamente aproximadamente un mes desde el inicio de su uso, los zapatos han comenzado a presentar un deterioro evidente y anómalo. Concretamente, han aparecido grietas y fisuras en la piel a lo largo de todo el perímetro del zapato, especialmente en la zona del empeine y en la unión entre la piel y la suela. Este cuarteamiento del material se produce en ambos zapatos de forma homogénea. Adjunto fotografías en las que se aprecia claramente que no se trata de un desgaste superficial ni de un daño accidental, sino de un deterioro prematuro del material, incompatible con un uso normal y con la calidad esperable de un calzado de piel de esta marca y precio. Todo apunta a un posible defecto de fabricación o a un problema en el tratamiento o calidad del cuero utilizado. He contactado previamente con el departamento de calidad de Camper, cuya respuesta se limita a indicar que “no aprecian problemas de fabricación”, sin aportar una explicación técnica ni ofrecer una solución satisfactoria. Considero que esta respuesta no es suficiente ni ajustada a mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito la sustitución del producto por otro nuevo en perfectas condiciones o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado, de acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo. Agradezco su intervención para que esta reclamación sea atendida de forma justa y adecuada. Atentamente, Julio

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en el establecimiento CAMPER sito en Rambla Cataluña, 122, Barcelona, un par de zapatillas modelo Peu Rambla Vulcanizado (referencia 18869-114-42) por importe de 71,10 EUR. Adjunto los siguientes documentos: factura número T006/02603 de fecha 03/07/2025 y fotografías del defecto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado después de solo 2-3 meses de uso acumulado (no continuo). Las zapatillas presentan roturas en la tela con agujeros en ambos zapatos en la parte frontal. Puestos en contacto con el vendedor a través de su formulario web, se me deniega la garantía alegando que "no presentan ningún defecto de fabricación o de materiales" sin mayor explicación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Un calzado que desarrolla agujeros después de apenas 2-3 meses de uso ligero evidencia claramente un defecto de fabricación o de materiales defectuosos. El daño ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto (3 años según anuncia la propia empresa). Solicito que procedan a la sustitución del producto o, en su defecto, a la devolución del importe pagado (71,10 EUR), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2025 adquirí en su página web CAMPER.ES el producto Mil 18552-075 Talla: EU42 Han pasado 63 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: imagen con el pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…