Últimas reclamaciones

Buenos días, tengo un Kia Stonic Hybrid matrícula 2442LXD, y en febrero, Julio y Noviembre del 2025 (cada 5 meses), he tenido que llevar el coche al concesionario y taller al que adquirí el vehículo, porque estando en marcha de repente no deja cambiar las marchas, teniendo que reducir y parar el coche, esto me ha subido en ciudad y en autovías con todos los riesgos que estoy asumiendo y los que se pueden ocasionar a otros conductores. En el taller me indican que van a volver revisar y no me dan coche de sustitución, sólo un alquiler a 30€ día, ni la marca asume dicho coste, ni la posible subida que puedo tener en mi seguro al tener que utilizar el servicio de grúa, etc... A la fecha sigo sin saber qué sucede ni la solución. Salidos

Compré el coche el 30 de septiembre y me lo entregaron sin pintar lo de abajo, palier roto, ruedas desgastadas (informe de 200 puntos estaban supuestamente al 100%). Me ha tocado pagar porque no se hacen responsables. Nada más tener el coche le costaba arrancar con frío y me dice que ya hay constancia que entra en la garantía y después de un año me dicen que no lo cambian porque es por desgaste. Desgaste que no cambiaron en su momento, porque se dedican a sacar el dinero en lugar de hacer algo bien y comprobar que cada coche que sale sea por algo. Por no hablar de que me salto el piloto del aceite en diciembre cuando nos dijeron que estaba todo hecho y obviamente no nos presentaron ninguna factura. Incompetentes no define su gestión.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de julio del 2025 adquirí en su establecimiento sito en Vinaròs el artículo 1519043 del fabricante 3098 Cámara V002 SK8). Adjunto ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que la reparación tiene un coste de 38,57 euros. Solicito por tanto sustitución del producto o reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 nov 2024 adquirí en la web de FNAC un Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G 6.67" 256GB Negro Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmacion de compra, correo de tramitacion de envio, capturas del tramite realizado a traves de la plataforma de FNAC El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en agosto de 2025, que se activa sin contacto el boton de bajar el volumen sin poder mantener el sonido del telefono en ningun momento, y a partir de septiembre también le falla la recepción de la señal (una misma sim no recibe señal en ese telefono pero en el mismo sitio cambiandola de telefono si dispone de señal por la compañia). Puestos en contacto con el vendedor, no nos responde, la FNAC no se hace responsable i Xiaomi España nos denoega asistencia porque dicen que el telefono no tiene IMEI español. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparacion o sustitucion del producto por otro con funcionamiento adecuado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2024 adquirí en su página web el producto Anbernic rg353v. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Además, quisiera recalcar que intenté ponerme en contacto con ustedes para exponerles el caso, siendo imposible debido a que me encuentro que han borrado mi incidencia de la página web y se me ha ¨bloqueado¨ impidiendo poner otra. Añadido a esto intenté comunicarme a través de todos los medios disponibles (instagram, facebook...) y no he recibido respuesta ninguna. Quiero expresar mi disconfort con el servicio postventa con esta empresa. Espero respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha [julio de 2025, aproximadamente] adquirí el producto Samsung Galaxy Z Flip 7 (modelo SM-F766B), asociado a un contrato de financiación con Orange. Adjunto los siguientes documentos: Hoja de reclamación oficial presentada en el Samsung Experience Store Callao, con sello del establecimiento. Informe técnico emitido por CTDI Spain S.L. (SAT autorizado de Samsung). Presupuesto previo del servicio de reparación premium de Samsung (ANOVO), emitido únicamente a partir de fotografías del dispositivo. Presupuesto posterior del centro de Callao (400 €). Fotografía del pequeño arañazo o abolladura señalado como motivo de exclusión de la garantía. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, presentando ruido en la bisagra y la aparición de líneas horizontales en la pantalla interna, sin haber sufrido golpes, caídas ni un uso inadecuado. Inicialmente contacté con el servicio de reparación premium de Samsung, gestionado por la empresa ANOVO, donde —sin examinar el dispositivo físicamente y basándose únicamente en fotografías— se me comunicó que no se cubría la reparación en garantía, ofreciéndome un presupuesto de 300 €. Posteriormente, acudí al Samsung Experience Store Callao, donde tras revisar el terminal en persona, me indicaron lo mismo, emitiendo un nuevo presupuesto superior, de 400 €, alegando como motivo de exclusión unas “leves abolladuras en la esquina de la bisagra”. Dichas marcas son puramente superficiales y estéticas, sin relación alguna con el fallo técnico del dispositivo. De hecho, en la propia tienda pude comprobar que el modelo de exposición del mismo Galaxy Z Flip 7 presentaba las mismas imperfecciones en el acabado de la bisagra (es la foto a color adjunta) El uso del teléfono ha sido correcto y conforme al esperado, y el defecto se ha manifestado dentro del periodo de garantía, por lo que entiendo que se trata de una avería de fabricación cubierta por la normativa vigente. Por todo lo anterior, solicito que se inste a Samsung Electronics España a proceder a la reparación gratuita del dispositivo, de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), al no existir relación entre el leve daño estético y el fallo funcional de la pantalla y la bisagra. Sin otro particular, Atentamente, Diego Machuca Municio

Estimados/as señores/as: En fecha [15 DE NOVIEMBRE] adquirí en AMAZON el producto [AirPods Pro (2.ª generación)]. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA y MAIL El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [OCTUBRE DE 2025]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto EL REEMBOLSO. ESTE REEMBOLSO ME DICEN QUE SE HA GESTIONADO PERO NO ME LLEGA. EN LA PAGINA DEL PEDIDO PONE QUE HAY UN PROBLEMA CON ÉL. LLEVO LLAMANDO DESDE EL 29 DE OCTUBRE QUE SE SUPONE QUE SE GESTIONÓ PERO NO DEJAN DE DARME EXCUSAS DE QUE SE VA A HACER Y NO LLEGA. TODO CONTACTO HA SIDO POR LLAMADA. LO UNICO QUE QUIERO ES MI REEMBOLSO PERTINENTE. YA HA TERMINADO EL PLAZO QUE DABA AMAZON PARA QUE EL REEMBOLSO SE EMITIESE DE MANERA AUTOMATICA Y NO ME DAN UNA SOLUCIÓN. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Soy titular de un vehículo Peugeot Rifter 1.5 BlueHDi 130 CV, actualmente inmovilizado desde el 21 de octubre de 2025 en el taller oficial AuraCar, Calle México, 20, 19004 Guadalajara, debido a un fallo en la cadena del árbol de levas. Cabe destacar que un mes antes, el 17 de septiembre de 2025, el vehículo fue examinado en el marco de la campaña abierta para la revisión de la cadena de levas, donde se descartó que estuviera afectado por este fallo. Sin embargo, apenas un mes después, el vehículo quedó inmovilizado por la misma avería que inicialmente se había desestimado. Este defecto ha sido reconocido por Stellantis como parte de la campaña técnica oficial que afecta a los motores 1.5 BlueHDi fabricados entre octubre de 2017 y enero de 2023. Según el comunicado oficial de Stellantis, publicado en su portal de prensa corporativa, se ha establecido una garantía extendida de 10 años o 240.000 km para este tipo de avería, incluyendo la posibilidad de reembolso retroactivo y cobertura plena para los consumidores afectados. He contactado en varias ocasiones con el taller oficial, con Atención al Cliente de Peugeot (24 de octubre) y con Stellantis (3, 5, 7, 10 y 11 de noviembre). En todas las comunicaciones se me ha remitido de un interlocutor a otro, sin ofrecer una fecha aproximada de reparación ni solución concreta. El vehículo permanece inmovilizado por falta de stock del kit de actualización de cadena, sin previsión de disponibilidad de piezas. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el consumidor tiene derecho a disponer de un bien de reemplazo cuando el producto adquirido no puede ser utilizado por causas imputables al fabricante. Asimismo, la garantía extendida anunciada por Stellantis obliga a cubrir plenamente este tipo de averías, incluyendo la reparación sin coste y las medidas necesarias para evitar perjuicios al consumidor. SOLICITO FORMALMENTE 1. Que se agilice la reparación mediante la gestión prioritaria de las piezas necesarias para solucionar la avería. 2. Que se me asigne un vehículo de sustitución mientras dure la inmovilización, conforme a lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores. En Guadalajara a 11 de noviembre de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2024 adquirí en la web oficial de Cecotec el producto Conga Rockstar 7500 Astral Jaliscazo Animal. Adjunto el email de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Al comunicar la incidencia se indica en la web que recibiré un repuesto de la batería. Pasados un par de días sin más noticias ni instrucciones, recibo un correo de MRW diciendo que se me va a recoger un paquete para Cecotec de 30x20x20 de dimensiones, en el cual no cabe el aspirador completo, por lo cual empaqueto y mando la batería. He intentado contactar telefónicamente en dos ocasiones, recibiendo en ambas un "lo sentimos, en este momento no podemos atenderte" tras casi 20 minutos en espera. Después de esto lo intenté por Whatsapp y se me indica que debo mandar el aspirador completo... cuando el problema que yo describo es que la batería no carga, ni enchufada al aspirador ni al cargar independientemente. Es claramente un caso de batería defectuosa, no hay ningún tipo de duda. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.