Varias cosas que no os da la gana de hacer

Compré el coche el 30 de septiembre y me lo entregaron sin pintar lo de abajo, palier roto, ruedas desgastadas (informe de 200 puntos estaban supuestamente al 100%). Me ha tocado pagar porque no se hacen responsables. Nada más tener el coche le costaba arrancar con frío y me dice que ya hay constancia que entra en la garantía y después de un año me dicen que no lo cambian porque es por desgaste. Desgaste que no cambiaron en su momento, porque se dedican a sacar el dinero en lugar de hacer algo bien y comprobar que cada coche que sale sea por algo. Por no hablar de que me salto el piloto del aceite en diciembre cuando nos dijeron que estaba todo hecho y obviamente no nos presentaron ninguna factura. Incompetentes no define su gestión.

Buenas tardes, Le informamos que, tras verificar su caso con el departamento correspondiente y tal como se le ha comunicado previamente desde nuestro Departamento de Atención al Cliente, la reparación ha sido aprobada por nuestro Departamento de Garantía. Dicha reparación se llevará a cabo en un taller externo. Desde el taller se pondrán en contacto con usted para coordinar una cita y proceder con la solución de la incidencia. Asimismo, si lo desea, también puede acercarse directamente al taller para gestionar la cita y continuar con el proceso de reparación. Muchas gracias, Unsaludo. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 12 nov 2025 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:

¿Que se supone que vais a reparar ahora? Si por el correo oficial tengo todo los mensajes sin contestar por vuestra pésima gestión. 1. Las ruedas presentadas con factura, cuando en vuestro informe de los 200 puntos aparecen al 100%, cosa que es mentira. Os he pedido que me paséis la factura de cuando fue la última vez que se cambiaron, porque es imposible que me entreguéis el coche con las ruedas lisas y en el informe ponga lo contrario. Los calentadores que me dijeron que habían dejado constancia hace un año e incluso por mensaje, ahora me lo estáis negando por desgaste cuando se reclamó a los dos meses de tener el coche; cosa que problema de batería entra en garantía en 3 meses o 20.000km. Que yo si me he leído vuestra garantía. La pintura no se ha realizado, o si, pero por una persona con escasos conocimientos de pintura. Comunicado al día siguiente de tener el coche; con fotos adjuntadas y repito: tuve el coche el día 30 de septiembre de 2024, estamos a 12 de noviembre de 2025. Por no mencionar que la caja de cambios se estropeó en noviembre de 2024 y después de pelearlo me la habéis cambiado hace una semana, problema que ha dado problemas mayores y cosa que se ha notificado al taller. Me mandasteis a Madrid a un taller en el que no habia constancia de mi coche, cuando me decíais de llevar YO el coche en persona o llamando a mi seguro cuando es problema vuestro encargaros de mi coche, tanto como su transporte como vuelta. Por no hablar que el aceite lo cambiasteis en diciembre, alegando que mi coche era entregado con todo hecho no fue así.

Buenos días, Hemos recibido su reclamación. Tras verificar su caso con el departamento correspondiente, le informamos que necesitamos que nos adjunte el certificado de su cuenta bancaria para poder trasladarlo al departamento encargado. Tal y como se le indicó durante la llamada, nos haremos cargo de la factura de los neumáticos sin IVA. Asimismo, le recordamos que se realizó el cambio de la caja de cambios y necesitamos que nos adjunte también la documentación relativa a la reclamación de los calentadores. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 12 nov 2025 a las 15:00, reclamar@ocu.org escribió:

Lo he pasado todo por mensaje. Igualmente a parte de los calentadores, seguís haciendo caso omiso a la pintura y palier sin rematar, cosa que también está dicha nada más tener el coche. Si por no hacer cambio de la caja/calentadores se estropea el filtro de partículas, supongo que lo tendréis que pagar y haceros responsables de la incompetencia de vuestra pésima gestión.