Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: hace dos años adquirí un congelador vertical Beko Adjunto factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/06/2026 la averia se comunico a la marca el mismo dia 24 y hasta el dia 6 de julio no vino un técnico que me comunico que tenia dos piezas mal y que hasta mas alla del dia 20 de julio no podria venir a repararlo por encontrarse de vacaciones ya puse una reclamacion escrita a su correo electronico y tampoco obtengo respuesta Solicito que procedan a sustituir el producto, o reparar, en el plazo más breve posible ya que es un electrodomestico de primera necesidad. Sin otro particular, atentamente.

El día 24 de junio nada más encenderse el testigo presión de aceite paralizamos inmediatamente nuestro vehículo Mazda 6 y tras comprobar que el nivel de aceite era correcto decidimos comunicar a nuestro seguro la incidencia que procede a trasladarlo en grúa. El día 2 de julio alrededor de las 14:00 horas el vehículo llega a Sanz Motor (concesionario y taller en Valladolid), donde nos comunican un presupuesto de 1162 euros aprox. en el que supuestamente la avería es la chupona de aceite, que han detectado sin desmontar ninguna parte del vehículo. Refieren llegar a esta conclusión sin necesidad de ello, ya que la experiencia de 40 años del mecánico es suficiente. Ante nuestra sorpresa e incredulidad, al preguntar cuál es el motivo de la avería nos responden que es culpa de los combustibles. Hemos realizado a nuestro Mazda 6 desde el día de la compra hasta día de hoy todas las revisiones y actuaciones dispuestas por el servicio oficial en el taller Sanz Motor en Valladolid, en tiempo y forma. Nos encontramos en una situación de total indefensión, ya que no entendemos que, si hemos realizado todas las revisiones en Mazda, tengamos que asumir esta nueva avería, sin conocer exactamente el motivo y porque se produce. Hemos consultado distintas fuentes, y nos consta que Mazda se está haciendo cargo con la que garantía que tenemos, de defectos documentados y conocidos similares al que aparece en el motor de nuestro vehículo. No entendemos por qué el taller de Valladolid no nos proporciona esta información detallada y ampliamente contrastada, ya que es sobradamente conocido que Mazda en casos similares ha reconocido implícitamente que es un problema derivado de los motores diésel 2.2 Mazda. Nos sentimos totalmente indefensos, engañados, decepcionados y muy enfadados, ya que teníamos una gran confianza en la marca. A esto se le suma que nos encontramos sin vehículo y sin saber cuándo vamos a tenerlo, teniendo a cargo personas mayores y enfermas. Pueden comprobar que todas y cada una de las revisiones oficiales se han llevado a cabo en "Sanz Motor Valladolid", y que tenemos en vigor y actualizada la garantía que ofrece la marca. Solicitamos la reparación del vehículo urgentemente, con garantía de que la avería se confirme abriendo el vehículo y corroborando fehacientemente cual es el motivo concreto de la avería, y si la avería que tenemos actualmente es consecuencia de una de las causas referidas por otros clientes con el mismo modelo de motor, y si en este caso la CALIDAD GARANTIZA puede cubrirnos la reparación. La CALIDAD GARANTIZA que tenemos como clientes de Mazda aspira el día 27 de agosto de 2026 y no queremos que este retraso y mala gestión, comunicación y falta de transparencia pueda afectar al uso de la garantía y a la reparación del vehículo. Queremos también consultar si la garantía nos ofrece un vehículo de sustitución ya que no entendemos que tengamos que estar sin nuestro vehículo por una avería que no entendemos se produzca teniendo todas las revisiones al día y sin haber hecho mal uso del vehículo. Llevamos desde el 3 de julio sin saber nada ya que se niegan a intervenir nuestro vehículo si no firmamos el presupuesto que nos han enviado, y no entendemos como puede ser un presupuesto tan detallado sin no han desmontado el coche y no han podido ver exactamente la avería que tiene nuestro vehículo.

Mi nombre es Juan Diego Valencia y la matrícula de mi vehículo es 2844KJP. En noviembre de 2025 compré un vehículo de segunda mano en Ocasión Plus. Antes de la compra realicé una reserva porque me gustaba mucho el modelo, especialmente porque llevaba algunas modificaciones, como unas llantas negras de estilo deportivo. Sin embargo, a los pocos días de hacer la reserva cambiaron las fotografías del anuncio en la página web y sustituyeron las llantas deportivas por las de serie, sin avisarme previamente. Cuando les pregunté por ese cambio, me dijeron que las llantas originales estaban rotas y que, por ese motivo, no podían entregármelas. Sinceramente, me sentí engañado, ya que considero que no es normal anunciar un vehículo con unos elementos que después no se entregan. Además, me indicaron que, al haber realizado la reserva, si desistía de la compra perdería el importe abonado, por lo que, para no perder ese dinero, acepté continuar con la operación. Posteriormente, fui personalmente a recoger el vehículo a Ciudad Real y comprobé que el cristal del parasol estaba roto y que los discos de freno hacían un ruido constante al frenar. Les comuniqué ambas incidencias. El parasol fue reparado, pero respecto a los discos de freno me aseguraron que eran nuevos y que el ruido desaparecería tras unos meses de uso. Han pasado varios meses, he seguido utilizando el vehículo confiando en esa explicación y el problema continúa exactamente igual. Por último, al acudir a pasar la ITV, el técnico me informó de que el difusor trasero instalado en el vehículo no está homologado. Dicho difusor ya venía instalado cuando compré el coche. El propio técnico de la ITV me indicó que debía reclamar a Ocasión Plus, ya que el vehículo debería haberse entregado con todos sus elementos debidamente homologados o, en su defecto, deberían hacerse cargo de su homologación. En definitiva, me siento profundamente engañado, ya que desde la compra no han dejado de surgir problemas y, además, no he recibido una solución adecuada por parte de la empresa. Por todo ello, solicito que se hagan cargo de esta situación y den una solución a las incidencias descritas.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/6/2026 adquirí en su página web el producto Aire Acondicionado Split 1x1 Fujitsu ASY50-KM con referencia 3NGF7080. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha venido fallado de fábrica y no se ha podido poner siquiera en marcha. Solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Según escrito adjunto

El viernes mi vehiculo con 3 años de uso, dejo de funcionar, porque la bateria dejo de funcionar, el operario de la grua de mi seguro particular, me indico que la bateria ya se habia acabado, al llamar a Renault, me informaron que las baterias solo tienen garantia los 2 primeros años para vehiculos nuevos, y como el mio tiene 3 años, no le corresponde la garantia. Y he tenido que comprarme una nueva, y no solo ese gasto sino, que tambien me han tenido que reprogramar la centralita. Mi desconformidad viene porque hace unas semanas paso mi vehiculo la revision del tercer año de mantenimiento incluido en lo que pague desde el primer dia, y resulta que no detectaron que la bateria estaba ya a punto de agotarse, con el diagnosis que les hacen a los vehiculos. Por todo ello reclamo que tengan este problema en cuenta y que obliguen a los talleres oficiales de la marca la revision de las baterias cuando pasen el diagnosis, ya que si detectan alguna anomalia del vehiculo es gracias a la bateria, pero si la bateria se esta agotando su vida util, deberia salir o advertir ese erros, que para el conductor es muy preocupante.

Hola realice un pedido de una nevera que recibí el día 27 de junio. Al abrirla, comprobé que el producto venía defectuoso desde el primer momento: la gabetera de las verduras estaba rota por la mitad y una gabetera del congelador estaba rajada. Ese mismo día y a los minutos contacté con Mediamarkt por teléfono y por WhatsApp para informar del estado en el que llegó la nevera. En el chat se registró la incidencia 260627-041136 y envié fotos y vídeos de los daños. También expliqué que estoy embarazada de 36 semanas con 4 dias , con fecha prevista de parto el 31/07/2026, y que necesito una solución urgente porque la nevera es esencial y además noté que estaba caliente por los lados, lo cual puede ser peligroso. Durante varios días solo recibí respuestas de “espere un correo” y “el proceso está en marcha”, sin ofrecer ninguna solución inmediata ni asistencia técnica. Finalmente, el 3 de julio, Mediamarkt me envió un correo indicando que no disponen de stock para realizar el cambio y que solo podían ofrecerme dos opciones: -Devolución para abono del producto -Tarjeta regalo del 20% del importe quedándome con el artículo defectuoso, siempre y cuando yo considerara que el producto era “aceptable y funcional”. Estas opciones no son adecuadas ni conformes a la ley, ya que el producto llegó dañado desde el inicio y no cumple su función correctamente. Además, no se me ofreció reparación, sustitución con una unidad disponible en tienda, ni ninguna alternativa que garantice que pueda disponer de una nevera funcional antes del parto. A día de hoy, no he recibido ninguna solución efectiva, y el producto sigue defectuoso. Y eso que ya he contestado al correo de ellos . Solicito la sustitución inmediata de la nevera por una unidad nueva en perfecto estado. En caso de no ser posible, solicito el reembolso íntegro del importe, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [aire acondicionado split]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [02/07/2026] Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la r sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha octubre de 2022 adquirí en su tienda Ikea Asturias una cocina completa con electrodomésticos. Al tiempo (muy poco, tan solo meses, apareció óxido en el horno, llamé y sorprendentemente, se me dijo que los daños estéticos no los cubría la garantía. Ahora, cuando los electros siguen en garantía, se rompe una pieza diminuta de plástico que une la nevera con la puerta de ikea, voy a tienda y de nuevo, no, las piezas pequeñas no las cubre la garantía. Eso no es una garantía, a parte de no cubrir nada, ikea no facilita ninguna pieza de respuesto, ni se hacen resposables de la pieza y tapmpoco del envío (11€ de envío por cierto) El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reclamó en tienda y por teléfono este mismo mes de junio de 2026. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito se hagan cargo de la pieza y de su coste. Sin otro particular, atentamente. Sofía

Buenas tardes relaize una compra el 23 de marzo que incluía un labial, con el paso de los meses solo 2 cogió mal olor, me acerque a la tienda y supervisora me dice que esta fuera de. La garantía en caja de labial dice que producto tiene 18 meses de duración y ella me dice en forma tajante que esta fuera de garantia!!!!! Que forma tan drástica de decir fuera de garantía siendo que ella misma olio el producto y dice que si tiene un mal olor. No es la primera vez que compro en la misma tienda pero con la respuesta tajante de ella no volverá jamás a comprar unos de sus Producto que por lo que se ve son de mala calidad. Es ovbio que pondré un reclamo en SERNAC con boleta incluida y foto del producto. Por favor si la supervisoras ven que esta malo el producto no se defiendan qué está fuera de Garantía ya que ustedes mismos ponen en los envases el tiempo de duración!!!!!!