Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un vestido a ELLA MARBELLA y me llegó el 17 de abril. Me lo probñe y no me gustó cómo me quedaba. En su página web ponían claramente "Garantía de Devolución de 30 días". Les he escrito siete correos electrónicos. El teléfono publicado en su web no funciona. Me escribieron pidiendome un video y fotos del vestido y el por qué de la devolución. Se lo envié. Me ofrecieron un reembolso del 25% y que me quedara el vestido. Les dije que no. Me volvieron a escribir después de una semana y me ofrecieron un reembolso del 30% y que me quedara el vestido. Les dije que me enviaran las instrucciones de devolución. Nunca me respondieron. Les he vuelto a escribir a todos los correos que tengo de ellos y no ha habido respuesta. Ahora ya se ha cumplido el plazo der los 30 días porque estamos a 19 de abril. Es una situación injusta y quiero denunciarles para que esto no vuelva a ocurrir con otros clientes. Guardo todos los correos que justifican lo que aqui escribo. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2025 adquirí en su [elegir una opción: página web Amazon el producto batería Skyrich HJT12B-FP. Adjunto los siguientes documentos: factura e imagen actual de la batería. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/05/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé una venta mediante Vinted, un lote de varios CDs. No es la primera vez que envío discos, de hecho he enviado bastantes. En esta ocasión los artículos llegaron dañados, Vinted considera que no lo empaqueté adecuadamente, el comprador reclamó y Vinted resolvió a su favor, reembolsándole completamente y quedándose los artículos. De momento Vinted no me da ninguna solución y dicen que su decisión es final. Me molesta especialmente porque no es un artículo de 2 o 3€, sino de 30. Exijo que se me reembolse o se me devuelvan mis artículos. Un saludo!

Tras sufrir una avería mecánica importante en mi vehículo el día 9 de enero, contacté inmediatamente con la empresa de garantía para comunicar la incidencia. Desde la propia garantía me autorizaron expresamente a proceder con la apertura del motor y desmontaje necesario para poder diagnosticar el origen exacto de la avería y comprobar los daños existentes. Una vez abierto el motor, el taller informó de que no era posible facilitar un presupuesto final cerrado hasta desmontar completamente y revisar todas las piezas afectadas, ya que los daños reales no podían conocerse con exactitud hasta ese momento. Aun así, por mi parte colaboré en todo momento aportando absolutamente toda la información que el taller me iba facilitando: fotografías, vídeos, informes, presupuesto del tornero y cualquier documentación adicional que me solicitaban. Pese a ello, la empresa de garantía estuvo desde el mes de enero hasta abril sin ofrecer una respuesta clara ni una resolución al caso, ignorando comunicaciones y sin contestar de forma efectiva a la documentación enviada. Durante todo ese tiempo he permanecido sin vehículo y sin una solución definitiva, soportando una situación de incertidumbre constante y numerosos perjuicios personales y económicos. Finalmente, ante la necesidad de recuperar mi coche y la falta total de solución por parte de la garantía, me vi obligado a asumir personalmente el coste de la reparación para poder retirar el vehículo del taller, pese a considerar que la avería debía estar cubierta conforme a la garantía contratada. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para reclamar a la empresa responsable de la garantía el reembolso íntegro de los gastos abonados, así como cualquier compensación que pudiera corresponder por los daños y perjuicios ocasionados debido a su falta de actuación y demora injustificada. Adjunto toda la conversación mantenida con la empresa de garantía, incluyendo fotografías y vídeos enviados durante el proceso, la factura emitida inicialmente a nombre de OcasionPlus, la factura finalmente abonada a mi nombre al no haberse hecho cargo de la reparación, así como la hoja y condiciones de la garantía contratada, además de cualquier otra documentación relacionada con el caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/12/2025 adquirí en su  página web la cafetera THERA STUDIO MOCA. Adjunto factura de compra F28-270552 de fecha 12/12/2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en las semanas posteriores, dejando de funcionar. El producto se envió para reparación en perfectas y buenas condiciones exteriores como se en las fotos y videos realizados para su envío. El producto me ha sido devuelto con un golpe exterior y sin ser reparado. El producto se envió mediante la compañía de trasportes proporcionada por la empresa vendedora. Quedando claro que el producto ha sido dañado por su empresa de trasportes o en sus instalaciones. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Solicito que procedan a la sustitución del producto o la devolución integra del precio de la cafetera, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Flexicar: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el vehículo Renault Kadjar con matrícula 37621 LKD , adquirido el pasado 27 de febrero de 2026 en el concesionario Flexicar Elche por un importe de 17.990 €, más 890 € adicionales por la contratación de una garantía "Premium". El vehículo venía defectuoso de origen (vicio oculto) y lleva ya un mes completo inmovilizado en el taller de Flexicar San Vicente del Raspeig. Su servicio técnico ha sido totalmente incapaz de solucionar la avería en el sistema anticontaminación, encadenando diagnósticos erróneos y una flagrante mala praxis: 22 de abril: Dejo el vehículo en el taller. Realizan una regeneración forzada del FAP y me lo entregan asegurando que está solucionado. A los pocos días: El fallo vuelve a salir. Al dejarlo de nuevo, me dicen que el diagnóstico ha cambiado y que hay que cambiar el FAP completo. Transcurso de los días: Modifican otra vez la versión y me comunican que el problema real es la bomba del AdBlue. Entrega negligente: Días después, me devuelven el coche tras haber realizado un simple borrado electrónico de fallos. El coche se me entrega además sucio y en reserva extrema de combustible. Fallo inmediato: Literalmente a los 20 metros de salir del taller, el testigo de "fallo motor" se vuelve a encender. Tuve que dar la vuelta en el acto y dejar el coche. Desde entonces el vehículo sigue parado bajo la excusa de que "están a la espera de aprobar el presupuesto". Daños y Perjuicios: Esta situación de desidia me está causando graves perjuicios laborales y personales al privarme por completo de mi medio de transporte diario. Resulta inadmisible sufrir este desamparo habiendo abonado un extra por una cobertura "Premium". Solicitud y Requerimiento: Por todo ello, EXIJO una solución definitiva en el transcurso de ESTA MISMA SEMANA, que consista en: La reparación inmediata y definitiva del vehículo, quedando todo documentado y en factura de todas las piezas sustituidas. De lo contrario, solicitaré de manera irrevocable la resolución del contrato por incumplimiento de garantía, exigiendo el abono íntegro del importe del coche 19.270€. De no recibir una solución esta semana, procederé a elevar esta queja formal a través de la OCU, la OMIC y las vías judiciales oportunas para la defensa de mis derechos y la reclamación de los daños ocasionados. Atentamente, Pablo Esteban Cuenca 53978032E

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/2026 adquirí en su página web "https://misterradio-gps.com/" el producto “Adaptador CarPlay Bluetooth (Inalámbrico) Negro”. Adjunto la siguiente documentación: factura, correo de compra y comunicaciones mantenidas con la empresa. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, presentando fallos de funcionamiento desde el día 07/05/2026, pocos días después de su recepción. El uso realizado ha sido adecuado y conforme a las instrucciones facilitadas por el vendedor. Además, se realizaron diversas comprobaciones para descartar problemas de instalación o compatibilidad. La incidencia fue comunicada inmediatamente a la empresa, aportando también vídeos y pruebas del fallo según fue solicitado. Sin embargo, no se ha ofrecido una solución efectiva, reparación, sustitución ni procedimiento claro de devolución. Por todo ello, solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compre una cocina en fecha 15/02/2021 y el herraje de la rinconera siempre ha ido un poco tosca no iba muy suave,en enero de este año empezo a ir peor hasta que se salieron las bolas del rodamiento.La desmonte y os la lleve a la tienda,despues de casi 2 meses me decis que no entra en garantia y que vale mas de 500 €,lo que no puede ser es que por una pieza que son dos hierros se tenga que cambiar todo el sistema,tengo un documento con vuestro sello que tengo una garantia de 7 años,por supuesto que la utilizacion ha sido correcta, sin sobre peso como me dijisteis cuando hable con vosotros,espero que a la mas brevedad posible me arregleis el problema ,Muchas Gracias

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Peugeot / Stellantis: Yo, propietario de un vehículo Peugeot 2008 equipado con motor 1.2 PureTech, matrícula 2145 LTM, presento reclamación formal por la negativa de cobertura respecto al problema conocido de degradación prematura de la correa de distribución bañada en aceite, la cual vigilo constantemente y ayer me di cuenta que esta cuarteada, asunto foto posteriormente. Mi vehículo, matriculado en octubre del año 2021, cuenta actualmente con aproximadamente 50.000 km y 4 años y medio de antigüedad. La correa de distribución no ha sido sustituida nunca, siguiendo en todo momento las indicaciones y mantenimiento recomendados por la marca. En el concesionario/taller oficial se me indica que la correa de distribución debe sustituirse a los 100.000 km o a los 6 años, pero al mismo tiempo se rechaza cualquier cobertura pese a apreciarse signos de deterioro prematuro antes de alcanzar dichos límites establecidos por Peugeot/Stellantis. Considero esta situación contradictoria e improcedente, dado que: El vehículo no ha alcanzado ni el kilometraje ni la antigüedad fijados por la propia marca para el mantenimiento preventivo. El problema de degradación de la correa bañada en aceite en los motores PureTech es un defecto ampliamente conocido y reconocido públicamente. Existen campañas, ampliaciones de cobertura y numerosos casos documentados relacionados con este defecto de fabricación. El deterioro prematuro de un elemento crítico del motor antes del plazo oficial indicado por el fabricante evidencia una falta de conformidad y un defecto de origen ajeno al uso normal del vehículo. Por todo ello, solicito: - La revisión completa del sistema de distribución. - La sustitución de la correa de distribución y elementos afectados sin coste para el cliente, o bien una cobertura comercial íntegra por parte de Peugeot/Stellantis. No se me ha entregado presupuesto ni diagnóstico por escrito, pero se me ha informado verbalmente de que la reparación tendría un coste aproximado de 700 €. Considero improcedente asumir dicho coste al tratarse de un problema prematuro ampliamente conocido en los motores PureTech y producido antes del intervalo oficial de sustitución indicado por la propia marca. Adjunto: - Fotografía del estado de la correa. Atentamente, Nombre y apellidos: Miryam Martin García DNI: 54033511W Teléfono: 634661278 Correo electrónico: mirymg95@hotmail.com Fecha: 18/05/2026

Estimado OCU: le presento el caso conflictivo que tengo con la marca MITT en Madrid A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Segun nuestra llamada telefonica de esta mañana, me dirijo a ustedes para solicitar ayuda y mediación ante un problema de garantía con un concesionario de motocicletas marca Mitt sede en Madrid, el cual se niega a asumir la reparación de un vehículo adquirido nuevo y cubierto por la garantía legal de la marca. En fecha 24 de junio de 2025 adquirí una motocicleta Mitt max t- 125, concesionario MOTOS SEVILLA (Serrano Motación S.L.), ubicado en Sevilla. Tras aproximadamente nueve meses de uso normal, la motocicleta dejo de funcionar al dia siguiente presentar una avería grave que impedía su correcto arranque y funcionamiento. Sin problemas previos, ni golpes ni un accidente previo. Llama al concesionario presentando el problema pero me dicen como no se ha llevado la moto al taller no pueden presentar ayuda ninguna, intento de comunicarles que no se trata de cambios de aceite sino es una averia electrica y la moto ha dejado de funcionar. El fallo no está relacionado con un uso indebido ni con falta de mantenimiento. Sin embargo, al reclamar la reparación en garantía, el concesionario rechazó hacerse cargo alegando motivos relacionados con el mantenimiento del vehículo y la falta de recambios, negándose así al cumplimiento de la garantía oficial de la marca. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor, ya que el defecto afecta directamente al funcionamiento esencial de la motocicleta y parece corresponder a un fallo de origen cubierto por garantía legal. Por ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para conseguir: La reparación gratuita del vehículo en garantía. O, en caso de no ser posible, la sustitución de la motocicleta o la devolución del importe abonado. Adjunto la documentación y comunicaciones relacionadas con el caso. Atentamente,