Botas de fútbol rotas Futbol Emotion

Estimados/as señores/as: En fecha […7/05/2025.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación…Futbol Emotion.. / establecimiento sito en …] el producto […Botas adidas F50 elite fg]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.20/12/2025.]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Guillermo (Fútbol Emotion) 9 ene 2026, 10:18 CET Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 7 ene 2026, 20:45 CET

Hola Reclamar, Tu consulta ha sido resuelta. Si tienes alguna duda o deseas reabrir esta consulta, por favor responde a este mensaje. Muchas gracias Tu equipo de Fútbol Emotion Guillermo (Fútbol Emotion) 14 ene 2026, 12:39 CET ¡Hola, Reclamar! Por medio del presente, le informamos que hemos revisado detenidamente la reclamación presentada y, tras el análisis correspondiente, adjuntamos la respuesta oficial a la misma En primer lugar, queremos remarcar que, como empresa, en Sports Emotion siempre buscamos ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible, asumiendo con responsabilidad todos aquellos casos en los que se detecten defectos de fabricación en nuestros productos. Para nosotros, brindar una atención cercana, transparente y de calidad es una prioridad fundamental. En referencia a la reclamación presentada, y tras el análisis de la información aportada por el cliente, se ha determinado la necesidad de realizar una segunda evaluación técnica. Dicha revisión permitirá emitir un dictamen conclusivo y debidamente fundamentado sobre el estado del producto y su eventual cobertura en garantía. Para facilitar este proceso, hemos proporcionado al cliente toda la información necesaria para que nos haga llegar el producto. En concreto, se ha enviado por correo electrónico una etiqueta gratuita con la que podrá gestionar el envío a través de su oficina de Correos más cercana. Es importante señalar que, una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, será examinado físicamente por nuestros técnicos, quienes emitirán un diagnóstico final. A partir de esta evaluación, se determinará la aceptación o no de la garantía, en función del estado del producto y de las condiciones de uso. Del mismo modo, consideramos oportuno informar que, en caso de que la garantía no resulte aplicable (por ejemplo, si la rotura se debe al uso del producto, si se ha empleado en condiciones no recomendadas por el fabricante, si ha sido manipulado o reparado, entre otros), Sports Emotion enviará de nuevo el producto al remitente. Atentamente, el equipo de Sports Emotion. En Zaragoza, a 12 de enero de 2026.   Fútbol Emotion Customer Service Guillermo (Fútbol Emotion) 9 ene 2026, 10:18 CET Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 7 ene 2026, 20:45 CET

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber cómo ha sido tu última experiencia con nuestro servicio de atención al cliente, y estás a un clic de ayudarnos a ser mejores día a día: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Aquí abajo te recordamos tu último contacto con nosotros: Guillermo (Fútbol Emotion) 14 ene 2026, 12:39 CET ¡Hola, Reclamar! Por medio del presente, le informamos que hemos revisado detenidamente la reclamación presentada y, tras el análisis correspondiente, adjuntamos la respuesta oficial a la misma En primer lugar, queremos remarcar que, como empresa, en Sports Emotion siempre buscamos ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible, asumiendo con responsabilidad todos aquellos casos en los que se detecten defectos de fabricación en nuestros productos. Para nosotros, brindar una atención cercana, transparente y de calidad es una prioridad fundamental. En referencia a la reclamación presentada, y tras el análisis de la información aportada por el cliente, se ha determinado la necesidad de realizar una segunda evaluación técnica. Dicha revisión permitirá emitir un dictamen conclusivo y debidamente fundamentado sobre el estado del producto y su eventual cobertura en garantía. Para facilitar este proceso, hemos proporcionado al cliente toda la información necesaria para que nos haga llegar el producto. En concreto, se ha enviado por correo electrónico una etiqueta gratuita con la que podrá gestionar el envío a través de su oficina de Correos más cercana. Es importante señalar que, una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, será examinado físicamente por nuestros técnicos, quienes emitirán un diagnóstico final. A partir de esta evaluación, se determinará la aceptación o no de la garantía, en función del estado del producto y de las condiciones de uso. Del mismo modo, consideramos oportuno informar que, en caso de que la garantía no resulte aplicable (por ejemplo, si la rotura se debe al uso del producto, si se ha empleado en condiciones no recomendadas por el fabricante, si ha sido manipulado o reparado, entre otros), Sports Emotion enviará de nuevo el producto al remitente. Atentamente, el equipo de Sports Emotion. En Zaragoza, a 12 de enero de 2026.   Fútbol Emotion Customer Service Guillermo (Fútbol Emotion) 9 ene 2026, 10:18 CET Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 7 ene 2026, 20:45 CET

Buenas,las botas las tenéis desde el día 29 de Enero que os llegaron para evaluar no sé qué, unas botas de gama alta que no han durado nada,después de mandaros fotos y todavía no hemos recibido contestación os ruego me contesten con la mayor brevedad posible.

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Guillermo (Fútbol Emotion) 9 feb 2026, 12:49 CET Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 6 feb 2026, 19:30 CET

Hola Reclamar, Tu consulta ha sido resuelta. Si tienes alguna duda o deseas reabrir esta consulta, por favor responde a este mensaje. Muchas gracias Tu equipo de Fútbol Emotion Guillermo (Fútbol Emotion) 10 feb 2026, 7:43 CET Hola, Antonio: Gracias por ponerte en contacto a través de la OCU. Informarte que tu devolución aún no ha sido procesada por nuestro departamento de almacén. Actualmente, estamos trabajando para gestionar todas las devoluciones lo antes posible y asegurarnos de que sean tramitadas de manera eficiente. Una vez que el equipo de almacén haya revisado y procesado tu devolución, procederemos inmediatamente al reembolso del importe correspondiente. No tienes que preocuparte por nada; te enviaremos una notificación en cuanto el reembolso se haga efectivo, para que puedas estar al tanto de cada paso del proceso. Gracias por tu comprensión y sentimos la demora. Atentamente, saludos del equipo. Fútbol Emotion Customer Service Guillermo (Fútbol Emotion) 9 feb 2026, 12:49 CET Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 6 feb 2026, 19:30 CET