Estimados/as señores/as:
En fecha 1 de agosto de 2024 adquirí en su Google Pixel 7a , registrado con mi usuario Google.
Habéis reconocido que dicho modelo tiene un FALLO GRAVE en la batería, ya que se descargan antes de lo previsto, se calientan y se hinchan, suponiendo un riesgo de accidentes para el usuario. He comprobado con el IMEI y mi dispositivo está afectado.
En la web habláis de varias opciones de compensación, en concreto 456 USD en caso que el artículo se encuentre en garantía (ver imagen adjunta)
https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=es-419
Recibí y empecé a usar mi Google Pixel 7a el 1 de agosto de 2024, como se puede ver el la imagen adjunta.
Cuando voy a elegir la compensación en vuestra web, no me sale la opción "en garantía" mencionada anteriormente. Sin embargo, adquirí mi Pixel 7a hace menos de 2 años en España. Por normativa europea hay mínimo de 2 años de garantía, por tanto, el producto sigue en garantía.
He contactado en varias ocasiones con vuestro equipo de asistencia sin que sean capaces de atender esta incidencia, preguntando una y otra vez las mismas cosas, haciéndome perder el tiempo y sin dar una solución.
SOLICITO la compensación con garantía de 456 USD que me corresponde por lo mencionado anteriormente.
Sin otro particular, atentamente.
