Últimas reclamaciones

Buenas tardes,compré en diciembre 2025 una Freidora de aire Cecotec Cecofry&Grill Duoheat 6500 con doble resistencia REF. 001007742520781-EAN 8435771915888 online en el Corte Ingles y he visto un raja,no se le ha dado ningún golpe,aparte que la utilizo muy poco,escribo al Corte Inglés y me dice que escriba a Cecotec,el Corte Inglés me dice que está en garantía pero la casa de Cecotec me dice esto” Tras revisarla, te informamos de que la incidencia que presenta el producto corresponde a una rotura, y este tipo de daños no está cubierto por la garantía, ya que se consideran derivados del uso o manipulación del producto.” Y como no estoy conforme me vuelve a decir esto” Entiendo que la respuesta no es la que esperabas. Queremos explicarte que no todas las incidencias de un producto pueden solucionarse de forma gratuita mediante la garantía legal. La garantía cubre únicamente los defectos que ya existían en el producto al momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo de garantí” si lo llego a saber esto no lo compro online ,me creo que el Corte Inglés te da soluciones y he visto que no

Estimados/as señores/ Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Somos los propietarios de una vivienda de nueva construcción de Nozar. Promoción Jardines de Tabit II situada en C/ Canteras de las Peñuelas N30, Madrid, Entregada en Julio del 2023. Tras numerosos correos reclamando los desperfectos de construcción/obra de la vivienda, (en el primer correo no se incluyeron el 100% de los desperfectos porque la primera visita es tiempo insuficiente para darse cuenta de todo) pero si en el 2º o 3º en un plazo de tiempo razonable y habiendo demostrado que nadie accedía a la casa en ese transcurso entre el 1º y el 2º/3º correo. Posteriormente hubieron diversas, realmente numerosas visitas realizadas a la vivienda por parte de técnicos para valorar dichos desperfectos, en ocasiones acompañados de responsables de la constructora y en ocasiones varias visitas con distintas empresas colaboradoras para obtener distintas valoraciones de un mismo desperfecto con la incomodidad que eso supuso. La constructora reparo algunos desperfectos, unos de forma correcta, otros no tanto, aun asi en un acto de buena voluntad por nuestra parte se dieron por validos (a día de hoy continúan defectuosos, podrían verificarse), pero hubo otros que se ha negado a reparar indicando que ya han finalizado su relación y soporte postventa con nosotros. Otros tantos desperfectos han sido reparados por nosotros de forma particular con nuestro presupuesto. De todo esto tengo, fotos, evidencias, correos enviados por mi parte sin respuesta por parte de la constructora. Nos gustaría poner de manifiesto nuestra incomodidad con esta situación y saber que podemos hacer como consumidores/clientes que se han quedado con desperfectos sin solucionar que claramente son de obra. Quedamos a la espera de posibles indicaciones o pasos a realizar. Muchas gracias PD.- A continuación remito histórico de correos intercambiados: Buenos días Tras un año desde la última comunicación por escrito, al parecer lo que queda pendiente: tres puertas de paso, puerta principal y fachada se van a quedar como están según su última comunicación telefónica. Las puertas de paso porque no estaban en el primer listado, permitan que les recuerde que la del dormitorio principal tampoco estaba y se intento reparar quedado en mal estado (adjunto foto). En cuanto al resto de reparaciones, a continuación incluyo un listado por facilidad para puntear el desglose de incidencias reportadas día 1 solucionadas y pendientes. Tambien adjunto el correo dia 1 por si hubiera dudas y puedan verificar. Color rojo: aquello que no ha habido ninguna intervención por su parte. Color verde: aquello que han solucionado por su parte. Color azul: aquello que hemos solucionado con presupuesto particular. ********************************************************************************************************************************************************* FACHADA: En el falso techo (color oscuro), se observa una onda cuando entendemos que debería ser recta. Grieta en la parte de arriba, en el saliente de la habitación (además es común a la vivienda colindante (vivienda 8). Separación de la vivienda 6, se observa una mala terminación (junta/división). En la misma división con la vivienda 6 y a la altura de la vaya separadora, restos de pintura negra de la hércules en la fachada. Justo debajo de la baranda de la entrada, en la parte frontal y junto a la vaya separadora de la vivienda 8, mala terminación con restos de óxido y remate. Soldadura de la baranda, sin pintar, provocando corrosión visible. Dintel Puerta de entrada, falta embellecedor. Arañazos varios en la puerta de entrada. Rotura del marco de la puerta principal. PASILLO DE ENTRADA Agujero en caja de tuberías calefacción radiante. Puerta de caja de automáticos luz, se cae. puertas de armarios empotrados mal canteados Raspones de pintura junto a la puerta de entrada HABITACIÓN PLANTA 0. Brochazo pintura entre marco de la ventana y la llave de la persiana Mocheta mal rematada (3 fotos) Caja de cableado mal sellada ESCALERA Tragaluz de la escalera, sucio y restos de pintura, sensación de seguir de obra. SALON Arañazo en la pintura Defecto de rugosidad en la pintura Rayas entre los enchufes y las tomas de comunicaciones COCINA Desagües de lavaplatos no instalados y tuberías muy sueltas, nada organizadas. Desalineación en soldado de piso cocina - patio cocina pronunciado Desconchamiento de llaves de agua Mal rematado pintura de tragahumos BAÑO ABAJO Mal sellado del seño (lavabo) y se mueve Revisar pintura de la mocheta junto a la ducha se aprecian manchas o sombras... Vertido de la tubería de vaciado del lavabo PARTE DE ATRÁS (PATIO EXTERIOR COMÚN). Falta de remate de rodapié en la salida del salón al patio Falta de rodapié en ambas divisiones Puntazos varios y arañazos en la puerta de salida a la zona común HABITACIÓN PRINCIPAL Caja de cables mal sellada Desperfecto de pintura junto marco oscuro Separación excesiva en el suelo junto a la puerta de entrada entre la tarima. Manchas de pintura en la mocheta Desperfecto de pintura bajo los senos del lavabo Rayazo en la pintura Falta repasar junto a la galería de la persiana Mas falta de pintura en la pared de las llaves de la luz Canteado de las puertas de los armarios del vestidor BAÑO DE CORTESÍA Revisión pintura bajo lavabo Espejo roto abajo derecha Defecto pintura arriba espejo Defecto pintura entre puerta y lavabo HABITACIÓN PEQUEÑA Apertura de puerta de salida a la terraza rota no abre, maneta "suelta" Rincón del armario con pared mal terminado Holgura en la maneta de la puerta Mal canteado de las puertas de los armarios Errores de pintura en el techo junto a la ventana Rejilla de aire mal colocada HABITACIÓN GRANDE Cambio de color a la entrada de la habitación Defectos en los cantos de los armarios- REPARACION DEFECTUOSA, ADJUNTO FOTO. TERRAZA PLANTA ARRIBA Restos de óxido en el suelo y en el rodapié Duda en los sumideros, ya que no hace sifón, y si tragará el agua sin filtraciones. En cualquier caso, estas incidencias han sido descubiertas en varios días, por lo que si se descubren nuevas, las añadiremos igualmente. ******************************************************************************************* Obviamente y como saben a mas de estas incidencias había cosas que se reflejaron en correos posteriores cercanos en el tiempo y como conocen sus responsables de postventa (personas que visitan habitualmente la vivienda) reportados antes de que hubiera ninguna intervención en dicha vivienda como son por ejemplo: BAÑO HABITACION PRINCIPAL Lavabos descolgados. Perdida de agua en lavabos. Pintura defectuosa. Bañera picada, y mal ejcutada en pollete. (fotos reportadas en mail adjunto) Puertas de los dos baños de la planta superior y de la habitacion principal (adjunto foto reparación incorrecta). Pladur abombado en pared derecha de subida a la planta primera. Entrada de agua al interior de la vivienda cuando llueve por la puerta principal por baldosa mal nivelada. Gotera en habitacion planta 0. ¿Ustedes creen que con este histórico vamos a intentar que nos reparen dos puertas que no corresponden? ¿y entonces la del dormitorio que no está en listado y se reparó quedando defectuosa? Como comprenderán, lo de menos son dos puertas además de la mal reparada, en total serian tres y ya que nos ponemos las de los armarios del pasillo de la entrada que estaban en listado inicial nunca se las llevaron y las del armario del dormitorio grande de arriba mal reparadas. El problema es la absoluta falta de confianza ante esta situación y la contestación de que no estaban en el listado del día 1, ¿y lo que si estaba en ese listado y o bien no nos han reparado aun o hemos reparado nosotros? ¿cómo se compensan todas esas reparaciones no realizadas por ustedes? ................

Hola. Adquirí en la Nike.com unas zapatillas modelo Nike P-6000 en fecha 06-03-2026. Número de Pedido: C01570770732. Tras un uso mínimo de las zapatillas surgió un fallo, la cámara de aire de la zapatilla derecha está rota y hace ruido al pisar, lo cual es un defecto de fabricación que implica la función de la zapatilla. La garantía es de 30 días desde la compra, para taras y defectos estéticos, pero Nike asegura 2 años de garantía para daños estructurales o de fabricación (no estéticos). Por tanto, el día 30-04-2026 a las 10:05h de la mañana llame al teléfono principal de atención al cliente de Nike en España y me atendió Valeria, me informó que iba a enviarme un email con un enlace para rellenarlo y que debía subir fotos del calzado para que viesen que estaba en muy buen estado y la etiqueta del interior (08/20/2025 / 10/29/25). Me responden el 05/05/2026 informando que en las fotos no se aprecia el defecto y que mi reclamación ha sido rechazada. El día 07/05/2026 les envío dos videos donde se vislumbra que hay fallo en la cámara de aire y se escucha el ruido que hace la zapatilla derecha, es un defecto no provocado por uso o desgate. Su respuesta fue rápida, ellos no se hacen responsable y no lo gestionan. Me sentí engañada. Solicito que se atienda la garantía por parte de Nike, para que hagan un reembolso del importe total o la reposición del producto por uno nuevo de similares características. Adjunto comprobante de compra.

Compré un pack de canapé con colchón. El colchón que recibí no es el que pedí, ni el tamaño del grosor ni el tipo de producto. Algo que me soprendió ya que al comprar el colchón te muestran imágenes e información de sus características (no tiene sentido que después de asesorarte te envíen otro producto). El transportista (que además llegó más tarde de lo acordado), me mencionó que este tema se podía resolver con atención al cliente, que él debía dejar armada la cama. Al ponerme en contacto con atención al cliente (costó contactar con ellos), negaron mis argumentos, justificando que los productos pueden ser diferentes a los que se mencionan en la web (algo totalmente incomprensible, pues existen los catálogos para algo). El trato recibido y el interés por resolver mi caso fue nulo, simplemente se dedicaron a justificarse y decir que ellos hicieron lo correcto bajo ley (ya que según su política pueden haber variaciones y no son responsables de que la información sea exacta en la web, adjunto imagen de respuesta dada vía chat). Un cambio de amabilidad notorio entre el "antes" (cuando quieren vender) y el "después" (cuando deben atenderte si hay un inconveniente). Dicen que tienen políticas de atención al cliente y reembolso en caso de no estar satisfecho, pero a la hora de la verdad, es todo lo contrario.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2024 adquirí una vivienda en Edificio Aranzu, Bloque 1, 2ºF siendo este el día de la firma ante notario y entrega de llaves. A mediados de febrero hicieron la "puesta en marcha" del sistema ACS con interacumulador (termo) y soporte con placas solares, las cuales no han llegado a funcionar bien en ningún momento tampoco. El termo ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y el pasado día 14/04/2026 dejó de funcionar, con aproximadamente 14 meses de uso y según me ha comentado un especialista, es la resistencia y posiblemente el ánodo que estén rotos. Tras contactar directamente con el fabricante del termo "Promasol" me indicaron que esta empresa está en proceso de liquidación y por lo tanto no se van a hacer cargo de dicha garantía. A posteriori, contacte tanto con Aelca y esta me remitió a la instaladora CFE, la cual primero me confirmaron Promasol les había autorizado a hacer la visita en calidad de servicio técnico por garantía y que la visita para ver qué tiene son 70€ + IVA. Puesto que Promasol me confirmó que ya no existe dicha empresa y no confiando en CFE les pedí que me confirmasen si estaba cubierto por la garantía y su respuesta fue que si es la resistencia, no está cubierto por la garantía. Por último, desde CFE me indican que la previsión es de poder repararlo a finales de julio, lo que conllevaría a estar 3 meses y medio sin tener agua caliente y teniendo una niña de tres años en casa. No es posible que un termo con unos 14 meses de uso no esté cubierto por la garantía. Adjunto hilo de correos con Aelca y Fistex Energy que es la empresa nueva tras cerrar Promasol y por otro lado el hilo de correos también con la instaladora CFE. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la reparación del termo a coste cero y mediante garantía de instalación en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. José Miguel.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2024 adquirí una vivienda en Edificio Aranzu, Bloque 1, 2ºF siendo este el día de la firma ante notario y entrega de llaves. A mediados de febrero hicieron la "puesta en marcha" del sistema de termo con interacumulador y soporte con placas solares, las cuales no han llegado a funcionar bien en ningún momento tampoco. El termo ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y el pasado día 14/04/2026 dejó de funcionar, con aproximadamente 14 meses de uso y según me ha comentado un especialista, es la resistencia y posiblemente el ánodo que estén rotos. Tras contactar directamente con el fabricante del termo "Promasol" me indicaron que esta empresa está en proceso de liquidación y por lo tanto no se van a hacer cargo de dicha garantía. A posteriori, contacte tanto con Aelca y esta me remitió a la instaladora CFE, la cual primero me confirmaron Promasol les había autorizado a hacer la visita en calidad de servicio técnico por garantía y que la visita para ver qué tiene son 70€ + IVA. Puesto que Promasol me confirmó que ya no existe dicha empresa y no confiando en CFE les pedí que me confirmasen si estaba cubierto por la garantía y su respuesta fue que si es la resistencia, no está cubierto por la garantía. No es posible que un termo con unos 14 meses de uso no esté cubierto por la garantía y por lo tanto quiero que se exija a esta empresa que según la ley esto debe estar cubierto por la garantía y lo arreglen en la mayor brevedad posible y a coste cero. Adjunto hilo de correos con Aelca y Fistex Energy que es la empresa nueva tras cerrar Promasol y por otro lado el hilo de correos también con la instaladora CFE. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado [………..€ de gastos de indicar lo que corresponda envío//recogida] La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Adquirí en su una lavadora página web de mediamarkt, la traen a casa el 3/04/26. El producto llegó a casa el y los transportistas la dejaron instalada debajo de la encimera de la cocina, yo estuve fuera varios días y no la puse en marcha, cuando la voy a utilizar, veo que hace mucho ruido y se tambalea, al retirarla de la encimera, veo que tiene un golpe en la pata izquierda y es por eso que no funciona correctamente. Se lo hago saber a atención al cliente y me dice que ya no pueden hacer nada porque han pasado 48horas. Después de insistir mucho, me dan la solución que para una devolución, yo tengo que mandar. La lavadora a Madrid, pagando yo el transporte que son entre 100-150€.En mi localidad hay un mediamarkt a 5 minutos de mi casa. Entonces no entiendo porque la tengo que enviar a Madrid. Solicito por tanto que ellos recojan la lavadora en mi casa y me la cambien por una nueva, ya que traía un vicio oculto del que yo no me percaté. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de octubre de 2022 adquirí en Mediamark el producto Lavadora-secadora Candy. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de marzo de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He solicitado la reparación del producto o sustitución en numerosas ocasiones, pero sólo me han enviado un producto totalmente diferente (una nevera). No me responden más a mis solicitudes. Sin otro particular, atentamente.

El 30/10/2025, compré unas gafas , en la optica gafas.es, en Calle Acibelas número 9, (la cual en Internet, sigue abierta), al ir a pedir cita por internet, me dicen en el chat de gafas.es, que no hay otro tienda más que en Palencia, a 45 km, de mi ciudad. Cuando las compré pagué un seguro aparte, que me recomendó la vendedora, no ha pasado ni un año y la patilla de las gafas se ha roto. Y ahora no hay forma de hablar con nadie de gafas.es, ya que son todo máquinas virtuales y en la atención al cliente de la página web, entra en bucle y no contesta, a partir de darle el nombre y el correo electrónico. Tengo la factura, no puedo ponerme en contacto con nadie, y las gafas rotas, Ý quien me paga a mi el desplazamiento hasta Palencia, el tiempo invertido, pra llevar las gafas y luego claro volver a por ellas, SOLICITO EL REEMBOLSO, O me faciliten la forma de envío de gafas y una vez arreglado me las devuelvan, y todo ello con el perjuicio de que no tengo gafas durante un tiempo y tengo que trabajar con ellas. DENUNCIO la mala atención , la mala gestión y la sensación de estupida, por ir a comprar a un sitio con tan poco trato personal. gracias a la espera de sus noticias