Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/a adquirí la nevera lg americana en Pascual Martí de Castellón Adjunto los sigudocumentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a los 2 años de garantía y al hacerle el técnico un apaño puntual a los otros 2 años más he vuelto tener el mismo problema El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Santos Fox

Reclamación contra: Nissan Iberia S.A. / Concesionario Nissan Leganés Datos del consumidor: Nombre y apellidos: Orlando Jesús Bandres Salazar Teléfono: 602435775 Correo electrónico: orlandojbs12@gmail.com Datos del vehículo: Marca y modelo: Nissan NV400 Matrícula: 6570 LKC Fecha de compra: Septiembre de 2020 Lugar de compra: Concesionario Nissan Leganés EXPONGO Que en septiembre de 2020 adquirí una furgoneta Nissan NV400 en el concesionario Nissan Leganés. Que desde la entrega, el vehículo ha presentado fallas recurrentes en el sistema anti polución, lo cual fue notificado inmediatamente al concesionario. La respuesta fue que se trataba de un defecto de fábrica y que la única solución ofrecida era la reparación mediante la garantía. Que durante casi cinco años, el vehículo ha ingresado en múltiples ocasiones al taller por la misma avería, permaneciendo incluso más de un mes inmovilizado, sin que se haya logrado una reparación definitiva. Que en 2023, ante una situación idéntica, Nissan España y Eurocar me facilitaron una furgoneta de sustitución, reconociendo así la necesidad de garantizar la continuidad de mi actividad profesional. Que actualmente, con la garantía próxima a expirar el 29 de septiembre de 2025, el vehículo vuelve a presentar la misma avería, sin solución definitiva hasta la fecha. Que ya presenté la reclamación formalmente ante el servicio de atención al cliente de Nissan España, adjuntando el historial completo del vehículo, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución efectiva al problema. Que esta situación evidencia un defecto de origen (falta de conformidad con el contrato de compraventa) recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que justifica no solo la reparación sino también la ampliación de garantías y el resarcimiento de daños. Que los perjuicios ocasionados han sido económicos y profesionales, pues al tratarse de un vehículo de trabajo, cada inmovilización ha generado pérdidas directas en la actividad y costes adicionales por la falta de un sustituto adecuado. SOLICITO Que se reconozca el carácter reiterado y no resuelto de la avería desde el inicio de la compra. Que se me facilite de forma inmediata un vehículo de sustitución equivalente mientras el mío se encuentre en reparación. Que se proceda a la reparación definitiva de la avería. Que, en caso de no ser posible, se acuerde la sustitución del vehículo por otro nuevo en condiciones óptimas o la resolución del contrato con devolución proporcional del importe, en aplicación del art. 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Que se conceda una ampliación de la garantía contractual, dado que el defecto persiste desde la entrega del vehículo y no ha podido resolverse en el plazo legal. ADVIERTO Que, de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución definitiva en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a las instancias judiciales y administrativas competentes para exigir mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios ocasionados por los perjuicios económicos y profesionales sufridos como consecuencia de las reiteradas inmovilizaciones del vehículo. Adjunto: Historial de averías y entradas en taller. 10 paginas de todas las veces que ha entrado al taller sus diagnostico y reparaciones. Reclamación presentada a Atención al Cliente de Nissan España. En Madrid, a 29 de septiembre de 2025 Firma: Orlando Jesús Bandres Salazar

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2024 adquirí en su el comercio TODOCONSOLAS.COM el producto Motorola Razr 40 plus ultra. Adjunto los siguientes documentos:  -Factura -Fotografías del terminal en perfecto estado - Enlaces a foros donde el problema de la línea longitudinal verde en la pantalla es crónico y recurrente, espóntaneo - Presupuesto de reparación donde dice que el fallo se debe a un golpe y no lo cubre la garantía y aportan una fotografía solo con signos de uso normales de un teléfono de 18 meses El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mi pareja me regalo este mismo viernes un abalorio de seguridad,junto con una pulsera y otro charm.y el sabado le he perdido..como es posible que un cierre de seguridad se caiga?? Cuando estaba cerrado perfectamente desde la misma tienda que se compro. Tiene un gran valor sentimental y no me ha durado ni 24 horas en mi muñeca. Tengo varias joyas de ustedes y somos clientes haituales...el gran disgusto que tengo no puedo explicarlo con palabras ya que era un regalo de aniversario. Adjunto tiket de compra para demostrar fecha y compra.

Tengo 8 meses con mi coche y es la segunda vez que se encuentra en garantía. Al dia de hoy han pasado dos meses desde que ingresó mi coche a garantía y aún no he obtenido respuesta alguna , cuando ellos dicen que el tiempo máximo son dos meses . Me están vulnerando mis derechos al vender coches en mal estado y aparte de eso generarme gastos adicionales

Buenos días, hice una compra de 3 electrodomésticos de Samsung y el horno me ha llegado con el cristal interno completamente roto. Tanto la caja, los moldes de poliespán del soporte, como los demás cristales interior/exterior de la puerta están en perfecto estado. Como se trata de una obra nueva, tardaron varios días en desempaquetar los electrodomésticos ya que la cocina aun no estaba montada. Pero a los 12 días cuando procedieron a instalarlos, en seguida contacté con vosotros para reclamar el desperfecto que presenta el horno. Su compañero me especificó que el tiempo límite eran 15 días. Por lo tanto ya les mandé todas las pruebas de las llamadas y correos que tuve con vosotros para justificar que no se pasaba de la fecha correspondiente. De nuevo, solicito el cambio del horno. Adjunto fotos.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2024 adquirí en su página web https://www.ultimainformatica.com el producto router ASUS GT-AXE16000. Adjunto los siguientes documentos:  captura de número de pedido y factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible; o en su defecto; si no fuera posible, se me proporcione otra unidad nueva, o se me devuelva el importe de adquisición del mismo. El problema que presenta es que dos de las 4 bandas de radio de las que dispone (concretamente la de 5 GHz-2 y la de 6 GHz) no emiten señal y por lo tanto no es posible utilizarlas para conectar dispositivos compatibles con las mismas. Adicionalmente, la iluminación AURA RGB de la que dispone el router ha dejado igualmente de funcionar. Aparece siempre apagada aunque en la web de administración del router o en la app, se indique que está encendida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/7/024 adquirí en su  página web el producto "lavadora Bolero Dresscode 7410 Inverter A". Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8/12/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He abierto dos incidéncias en su web cecocare, una el día 12 de setiembre, que cerraron ustedes por su cuenta el día 24. Ese mismo día volvieron a abrir de nuevo otra incidéncia, puesto que me di cuenta. Además, les hemos llamado 5 veces al número 96 321 07 28. También les he contactado por whatsapp. Nunca han enviado ningún técnico a comprovar la avería, sólo me dan largas por teléfono. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de marzo de 2025 adquirí en la tienda CECOTEC WEB el producto CONGA ROCKSTAR 10500 SOLAR AQUAPET FLEX con nº referencia : A01_EU01_102551 . con nº de serie 174421183173586 por importe de 174,90€. Adjunto factura de la compra del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, el ya que ha fallado en 16 de junio de 2025, con el error en pantalla E6, que según la web indica que es un fallo del sensor de temperatura del tubo de succión. Tras varias llamadas finalmente me recogen el producto y me confirman que les ha llegado el 26 de junio. Y el 27 de junio me mandan un email donde me indican que está fuera de garantía y me mandan una factura de reparación de 98,48 € por si autorizo a reparar asumiendo el coste o me ofrecen comprar otro producto a buen precio. Empieza mi calvario de reclamaciones indicando que es un error porque está en garantía y cual es la sorpresa que finalmente me dicen que es por un mal uso, que tenía humedad. NO ENTIENDO NADA ,envíe por correo certificado la reclamación con fotos donde tengo la conga para que vean que no está en un sitio húmedo, y que me manden la explicación porque consideran un mal uso, cuando solo tiene 3 meses y es una simple aspiradora. Y ya no se han molestado en contestarme. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Y además dicha conga, tiene opción de fregado. Solicito que procedan a sustitución del producto o devolución el importe de la compra, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por falta de conformidad en vehículo adquirido en garantía legal Muy Sres. Míos: El día 5 de agosto de 2025 formalicé con su empresa contrato de compraventa de un vehículo de ocasión, con los siguientes datos: • Vehículo: Fiat Freemont, matrícula 0381-HNJ • Kilometraje: 234.126 km • Precio: 8.600 € (Factura nº 581/2025) • Servicios adicionales: 740 € por gestión, reacondicionamiento y revisión (Factura nº 600/2025) y 495 € por otros servicios (Factura nº 214/2025) • Garantía pactada: 12 meses desde la entrega (contrato, cláusula cuarta) A los 9 días de la entrega el vehículo quedó inmovilizado por un problema de temperatura, por un fallo grave en termostato, bomba de agua y distribución, según diagnóstico y presupuesto emitido por Cocar Motor Superior S.L. (Lasarte, Gipuzkoa) con fecha 29/08/2025, por un importe total de 1.759,19 €. HECHOS 1. El sábado 16 de agosto, (el 15 era festivo) tras mantener conversaciones telefónicas con su empresa, indicando yo mi intención de que el coche fuera llevado a su concesionario de vuelta (a Madrid), se me indicó que ese no era el procedimiento, que debía de llamar yo al Servicio de Garantía ofrecido por Conforgest, para notificar la avería 2. Desde Conforgest, nos indican que, al no contar con talleres concertados en el País Vasco, el vehículo debía trasladarse a un taller en Gipuzkoa para su revisión y reparación. 3. Siguiendo dichas indicaciones, el coche fue llevado a Cocar Motor Superior S.L., taller oficial en Lasarte, que emitió el correspondiente diagnóstico y presupuesto. 4. Conforgest solicitó un presupuesto cerrado, lo cual es técnicamente imposible en este tipo de averías sin un diagnóstico y pruebas previas, ya que la variabilidad en la mano de obra y piezas necesarias depende del desmontaje y de las comprobaciones técnicas. 5. Finalmente, tras hablar yo con Conforgest, e indicarles todo esto, ellos directamente llaman al taller y mantienen una conversación telefónica con el Responsable, el cual les explicó todo lo citado anteriormente en el punto 4 y emitió un segundo presupuesto abierto donde se habían detectado otros fallos en el vehículo indicando las piezas a cambiar. 6. Desde Conforgest, se me indica telefónicamente, que esas piezas no influyen en la avería y por lo tanto no deberían de estar incluidas en el presupuesto. 7. Se lo notifico al taller y realizan un tercer y último presupuesto, confirmando la necesidad de sustituir bomba de agua, kit de distribución y elementos asociados, dichos cambios estaban realizados ya en el vehículo, puesto que, si no es imposible, saber si la avería esta corregida o no. 8. Recibo un email, donde se me indica desde Conforgest, que solo se hacen cargo de parte ese presupuesto (de 373,34 + IVA) puesto que “la reparación presupuestada no podrá ser cubierta por la Garantia Comercial Adicional, para vehículos de más de 10 años” argumento improcedente y contrario a derecho 9. Además, en el Certificado de Garantía Comercial Adicional emitido por Canalcar, producto que nos aconsejó la vendedora contratar, debido a los casi 13 años del vehículo, se hace constar como fecha de primera matriculación 26/12/2020, y 100.000km, cuando en realidad fue el 26/12/2012 y 244.126 km. Este error administrativo, que no puede imputarse al consumidor, contradice frontalmente la alegación actual de su empresa. 10. El vehículo lleva más de 15 días arreglado e inmovilizado, lo que me obliga, siendo madre de cuatro hijos, a desplazarme en autobús, taxi y tren, con el consiguiente perjuicio económico y personal Habiendo consultado con mi abogado, y ante la negación al pago del presupuesto final, exponemos lo siguiente: FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Garantía legal obligatoria de 12 meses por parte del Concesionario. De acuerdo con los arts. 114 a 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo mínimo de 1 año en bienes de segunda mano. Esta garantía es imperativa y no puede ser limitada ni excluida por la antigüedad del bien. 2. Presunción de falta de conformidad. El art. 120 TRLGDCU establece que toda falta de conformidad que aparezca dentro de los seis primeros meses desde la entrega se presume existente en el momento de la compraventa, recayendo en el vendedor la obligación de su reparación sin coste alguno para el consumidor. 3. Venta de un producto innecesario y error en la documentación contractual. El Certificado de Garantía Adicional expedido por Canalcar recoge como fecha de primera matriculación 26/12/2020, contradiciendo la alegación actual de “vehículo con más de 10 años”. Este documento, entregado al consumidor, refuerza aún más la obligación del vendedor de atender la garantía sin restricciones. Además, teniendo en cuenta que en la página WEB del concesionario, ustedes indican lo que no incluye la Garantía Premium que nos aconsejo tanto la vendedora contratar, teniendo el vehículo más de 10 años, todo lo que se nos dijo por escrito que nos incluía no es así. 4. Servicios facturados de reacondicionamiento. Se facturaron 740 € por reacondicionamiento y revisión y 495 € por otros servicios, lo que genera una obligación adicional de entrega del vehículo en correcto estado de uso y conforme a contrato (arts. 116 y 118 TRLGDCU). Y según el anuncio publicado por ustedes el vehículo se encontraba revisado en 216 puntos REQUERIMIENTO Por todo lo expuesto, LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo máximo de 7 días desde la recepción del presente burofax: 1. Asuman íntegramente el coste de la reparación del vehículo (piezas, mano de obra e impuestos), dado que ustedes como Concesionario tienen que ofrecer LA GARANTIA LEGAL DE 12 MESES. 2. Me confirmen por escrito la fecha y forma en que procederán al pago de dicha reparación. En caso contrario, y tras consejo de mi Abogado, me veré obligada a ejercitar las correspondientes acciones de reclamación ante la Oficina Municipal de Consumo, la Junta Arbitral de Consumo y los Tribunales competentes, incluyendo la resolución del contrato, con devolución del importe abonado, así como indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, (incluidos los gastos de transporte derivados de la falta de vehículo) y el reintegro de las costas judiciales **DESDE CANALCAR SER NIEGAN A ABONAR EL PRESUPUESTO DEFINITIVO ALEGANDO QUE SON MUCHAS HORAS DE MANO DE OBRA, Y QUE ELLOS EN NINGUN MOMENTO HAN DADO EL OK PARA QUE EL COCHE SE ARREGLE SIN ACEPTAR NINGUN PRESUPUESTO, EL VEHICULO SE ENCUENTRA "ARREGLADO" PUESTO QUE PARA DAR CON LA AVERIA HAN TENIDO QUE HACER PRUEBAS, QUITAR PIEZA, PONERLAS, SALIR A CARRETERA EN VARIAS OCASIONES PARA VER QUE ESTABA SOLUCIONADO... NO TIENEN NINGUN SENTIDO UNA VEZ QUE SE DA CON LA AVERIA, PUESTO QUE SE HAN SUSTITUIDO LAS PIEZAS, RETIRARLAS, PUESTO QUE SERÍAN MÁS HORAS DE MANO DE OBRA. LLAMARON AL TALLER DESDE CONFORGEST, Y LE EXPLICO EL RESPONSABLE EL PROCEDIMIENTO QUE ESTABAN SIGUIENDO Y LES DIERON EL VISTO BUENO PARA SEGUIR TRATANDO DE LOCALIZAR LA AVERIA, Y AHORA QUE EL COCHE ESTÁ REPARADO NOS ENCONTRAMOS CON QUE NO QUIEREN NI UNOS NI OTROS ABONARLA. LLEVAMOS 2 SEMANAS RECLAMANDO AL CONCESIONARIO CANALCAR, QUE NOS INDIQUEN POR ESCRITO SU DECISION Y TODAVIA ESTAMOS ESPERANDO, LLAMAR ES IMPOSIBLE PORQUE NO TE COGEN, SOLO ATIENDEN POR WHATSAPP Y LLEVO ENVIADOS CIENTOS DE MENSAJES Y TAMPOCO NOS LO SOLUCIONAN LO UNICO QUE SABEMOS ES QUE EL 8 DE AGOSTO LES COMPRAMOS UN COCHE, SE AVERIO A LOS 9 DIAS, Y EL COCHE LLEVA REPARADO YA TRES SEMANAS Y NO ABONAN LA REPARACION. SOMOS FAMILIA NUMEROSA, CON 4 HIJOS, Y NECESITAMOS EL COCHE, Y A PESAR DE SABER TODO ESTO NO NOS SOLUCIONAN EL PROBLEMA LES MANDAMOS EL BUROFAX QUE HE PUESTO AQUI, EL QUE SABEMOS QUE RECIBIERON EL PASADO MARTES 23, Y NO SE HAN PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS. ADJUNTO DOCUMENTACIÓN Y QUEREMOS UNA SOLUCION PUESTO QUE VA HACER 2 MESES DE LA COMPRA DEL VEHICULO Y SOLO LO HEMOS PODIDO UTILIZAR 9 DÍAS.