Compré un ordenador en PCComponentes que desde el primer momento ha presentado fallos graves de funcionamiento (bajadas de rendimiento, apagados inesperados y errores continuos).
El equipo ha sido enviado varias veces al servicio técnico por el mismo problema, sin que se haya solucionado de forma definitiva. En una de las ocasiones se sustituyeron componentes sin mi consentimiento tenía una gráfica 5060 ti 16 gb y me han puesto sin consultar una inferior de 8gb me puse en contactos con ellos y reconocieron su error y me dijeron que pondría una gráfica más superior lo cual me niego por completo ya que no me transmite confianza quiero el reembolso completo del artículo y en la última reparación el equipo fue enviado nuevamente sin consultarme previamente
Tras tres intervenciones técnicas por la misma avería, solicité el reembolso del importe, ya que el producto no es conforme y la reparación ha resultado ineficaz. Sin embargo, la empresa insiste en seguir reparando el equipo y se niega, por el momento, a devolver el dinero.
Considero que se está vulnerando mi derecho como consumidor, ya que la ley establece que, cuando la reparación no soluciona el problema, el consumidor puede exigir la resolución del contrato y el reembolso.
