Últimas reclamaciones

Solicito justificación de por que me han devuelto diez primas pagadas en MyBox Vida

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque No me funciona Internet y tampoco la televisión. SOLICITO: Reparen el servicio de Internet y televisión lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se aplico correctamente oferta de black friday servicio premium 19,99 €. Se me ha cobrado mas y no estoy de acuerdo, y ahora no puedo cancelar suscripción hasta dentro de un año, SOLICITO , que por favor se me cobre 1 mes de servicio y se me de de baja de servicio ya que no me interesa. Sin otro particular, atentamente. Oscar Sánchez Navarro

Por la presente, presento una reclamación formal respecto al pedido #LVSHOP7176, realizado el día 22 de noviembre. Hasta la fecha, no he recibido ninguna información sobre su estado, a pesar de haber enviado múltiples correos electrónicos solicitando actualizaciones. La falta de comunicación y de entrega incumple los plazos razonables establecidos por la normativa de comercio electrónico y vulnera mis derechos como consumidor/a. Solicito de manera inmediata: Confirmación del estado actual del pedido. Fecha concreta de envío y entrega. En caso de no obtener respuesta en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación, procederé a iniciar las gestiones correspondientes ante: La entidad emisora de mi método de pago (para solicitar devolución/cargo desconocido). Las autoridades de consumo competentes. Plataformas de resolución de conflictos si corresponde. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y formal.

Buenas tardes, Quiero presentar una reclamación contra EasyPark, ya que me han realizado cobros indebidos por servicios no prestados. Utilicé un coche de alquiler con matrícula DN78609 entre el 4 y el 8 de julio en Dinamarca. Durante ese periodo pagué correctamente todos los aparcamientos mediante la app EasyPark. Sin embargo, tras devolver el coche a la empresa de alquiler y ya no tener posesión ni control sobre él, EasyPark me ha realizado cinco cargos adicionales los días 19, 20, 25 y dos cargos el 31 de julio, por un importe total superior a 300 €, correspondientes a sesiones de aparcamiento que no realicé ni pude realizar al no disponer del vehículo. EasyPark admite que estos cargos se generaron automáticamente mediante CameraPark, pero aun así se niega a reembolsar el importe. Considero que esta actuación vulnera: El art. 87.5 del TRLGDCU, que declara abusivo el cobro de servicios no prestados. El art. 82 TRLGDCU, por desequilibrio contractual y falta de buena fe. Los principios de buena fe y equidad del art. 1258 del Código Civil. No existe ninguna prestación del servicio en esas fechas, ya que yo no poseía el vehículo ni podía hacer uso de él. Por lo tanto, considero estos cobros improcedentes y abusivos. Solicito la devolución íntegra de todos los cargos posteriores al 8 de julio, y agradecería la mediación de OCU para que EasyPark rectifique su postura. Adjunto las capturas de los cargos bancarios, el informe de devolución del vehículo de alquiler, y el email de respuesta de EasyPark negándose al reembolso. Gracias por su ayuda.

Hola , actualmente soy cliente de Orange , el día 6 de noviembre se me acabó una oferta de 1 año , con la cual pagaba 70 euros al mes , llamé para ver porque este mes pagaba más y efectivamente me dijeron que a partir de ahora pasaría a pagar 162 euros al mes , con lo cual pedí precio en Vodafone y decidí hacer la portabilidad a 62 euros al mes . El día 1 de diciembre me llamaron de Orange de portabilidad para hacerme una contraoferta, me lo dejaban como lo tenía para siempre ( sin fecha de caducidad dejaban oferta ) y también me ofrecieron un terminal iPhone 16 pro Max a 15 euros al mes durante 48 cuotas y quedaron en llamarme hoy para confirmar todo , incluido la entrega del terminal que tenía que recibir hoy día 9 ( así quedamos en la grabación echa ) , mi sorpresa llega hoy que llamo porque no he recibido el terminal y me dice la persona que tenía que llamarme (tengo su nombre y teléfono)que la han denegado la oferta y paso a pagar 162 euros y no me dan terminal , les digo que han pasado muchos días desde la primera conversación y voy a tener que pagar todos estos días a razón de 162 euros y me dice que así es y que tome las medidas que tenga que tomar que tengo razón pero que no puede hacer nada , yo pido que me sigan haciendo la misma oferta desde el día de la grabación y terminal nuevo incluido , gracias

Buenos días Compré una Yamaha tracer en el mes de octubre se supone que la moto estaba correcta según vosotros peor no es así .tras llevar la moto al taller por observar problemas de freno ect....se descubre que tiene varias piezas rotas de frenado y dirección ala vez que se me indica que el tubo de escape que viene en la moto no tiene número de serie por lo que no está homologado .tras varias conversaciones la empresa en vez de poner piezas nuevas por garantía decide poner piezas de desguace en las cuales no se le da consentimiento ninguno aún así la moto no va bien y se vuelve a trasladar la incidencia lo cual se llevan a reparar la pieza pero del tubo de escape nada de nada....lleva la moto en el taller más de 1 mes .por lo que me está suponiendo problemas porque la uso para trabajar.expuesto todo y viendo que os llamamos y no queréis contestarnos .primero se procede a esta reclamación y siguiente mente se procederá a denunciar por intento de engaño x lo cual nos habéis vendido una moto que no frenaba ala cual dais como revisada y encima nos dais largas sin más dilación se procede a mandar el escrito y en el plazo de 48 H Máximo se procederá ala denuncia.un saludo gracias. Virginia

Buenas!!! El dia 6 de diciembre a las 13:30 h aprox.. hice la reserva de un apartamento en la plataforma de Booking, para entrada el 6 y salida el 8 de diciembre. Una vez confirmada y pagada la reserva en la plataforma de Booking me pongo en contacto con el alojamiento suministrado por Booking. Les comunico la hora de llegada 17:00 h-17:30 h y ellos me indican la dirección a la cual me tengo que dirigir para la recogida de llaves. Llegamos a la dirección indicada a las 17:13 h. Les comunico mediante mensaje mi llegada y su respuesta ( la tengo guardada en el Whatsapp) fue que había un problema con la reserva, intente ponerme en contacto con atención al cliente de Booking y me fue totalmente imposible, ya que no hay ningún trabajador de Booking que conteste a la llamada, funciona mediante IA y la respuesta fue " Lo siento, todavía no no me han formado para gestionar eso. " En la aplicación Personal de Booking que tengo en el móvil, consta en todo momento que la reserva está confirmada. Nos vimos en la calle, con una reserva de apartamento pagada, sin alojamiento un puente de diciembre en Madrid, con un niño y con todos los alojamientos al completo, con lo cual nos vimos obligados a volver a pagar la única habitación disponible al precio que nos pidieron, un coste bastante mayor que la reserva que habíamos hecho. Adjunto la denuncia interpuesta en una comisaría de Madrid, justificante de la reserva pagada en Booking y factura del hotel. Exigimos la inmediata devolución del importe de la reserva así como el pago del hotel, en compensación por daños y perjuicios.

Buenos días, reclamo la factura indicada ya que cuando renové el contrato NO solicite el alta de la línea núm: 602017998, y por consecuente, el coste que figura en la factura de 5€, en ningún momento quise dar de alta a una nueva línea, solo mantener las líneas que ya tenia contratadas. Llamo en repetidas ocasiones para reclamar los servicios que no he contratado, me atienden por vía telefónica sin dar solución. Cuando hago la renovación de este contrato por vía telefónica me indicáis que las condiciones y el importe de las siguientes facturas iba rondar los 34,90€ o 36€ al mes, en este caso he pagado en la factura de Noviembre un importe de 50,90€, exijo la devolución íntegra de la factura del mes de Noviembre ya que la factura no es clara y detallada, vulnerando mi derecho a la información, se me comunicó que se me iba a respetar las mismas condiciones del contrato anterior con compromiso de permanencia. De no ser favorable la reclamación, lo pondré en conocimiento en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomnicaciones.

A: DAZN 09/12/2025 Estimados señores de la OCU: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa DAZN por impedir de manera sistemática la cancelación de mi suscripción mediante prácticas claramente engañosas y potencialmente abusivas. Diseño innecesariamente complejo del flujo de cancelación: Es indispensable contactar con un operador para cancelar la cuenta. Sin embargo, el telefono nunca funciona y solo se puede hacer a traves de un chatbot. Adjunto captura donde se me confirma la cancelación de la cuenta. Auto-renovación no consentida de la suscripción: a partir del dia 08/12 se me auto renueva la suscripción anual sin mi consentimiento. Cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que soy yo el que ha decidido activarla, lo cual no recuerdo haberlo hecho conscientemente. Cláusulas abusivas en los términos y condiciones: cuando me pongo en contacto con ellos para solicitar aplicar mi derecho a desestimiento (el mismo dia de la autorenovación, y sin haber hecho uso de la plataforma), me lo deniegan. Estos mensajes resultan especialmente abusivos teniendo en cuenta que el propio servicio impide la cancelación, generando una situación de indefensión para el consumidor. Solicito a la OCU que estudie este caso y tome las medidas oportunas frente a lo que considero prácticas de dark patterns, obstrucción deliberada al derecho de cancelación y hostigamiento al consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional. Atentamente, Mario