Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Isabel)
(17/04/2026 05:53 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Clara Sanchez, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que en fecha el retraso indicado se produjo a incidencias logísticas puntuales.
En relación a las comunicaciones con nuestro centro de atención al cliente fueron reportadas a la empresa logística para poder atender lo antes posibles la reclamación.
Así mismo, el 15/04, el reclamante contacta con Mediamark manifestando que el producto ha sido instalado incorrectamente por el transportista y que el articulo presenta una pérdida de agua por el tubo de desagüe, en dicha comunicación, el cliente solicita expresamente la devolución del producto y el reembolso del importe abonado, Gestión que hemos procedido a realizar el 17/04.
En relación con la solicitud de económica adicional, debe señalarse que, se requiere de pruebas efectiva del daño, así como de su relación directa con el incumplimiento, dado que en todo momento ante el incumplimiento de plazos el reclamante podía ejercer su derecho de desistimiento.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(17/04/2026 05:00 PM)
