Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el importe del pedido anulado . SOLICITO 849.95 en mi cuenta bancaria ustedes me han pedido ya los datos. Y la hoja de reclamaciones y el abono . llevan casi dos meses con mi dinero en su cuenta. El burofax lo tienen desde hace una semana con plazo de 72 horas. Tengo un abogada en Barcelona y reclamo ahora daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente. Olivia Mullan

Hola buenas tardes he comprado todos los electrodomésticos en casa. 7 equipos microondas, lavadora, secadora y ahora tengo problema con mi frigorífico y llevo 1 semana llamado para que el técnico venga a la limpieza he explicado el problema ya q se me ha que tengo un olor fétido en la cocina y por toda la casa: me cambian la visita todos los días. Este es el número de aviso 20794993 desde el lunes pedí l visita. Les agradezco una rápida solución.

Estimados/as señores/as de AMAZON Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible cerrar mi cuenta de Amazon que ha sido hackeada. No paráis de enviarme mails automáticos cuando intento cerrarla diciendo : "Hemos revisado tu solicitud para cerrar la cuenta de Amazon y eliminar tus datos. Hay al menos un elemento pendiente que debe abordarse antes de cerrar tu cuenta." SOLICITO que se cierre inmediatamente mi cuenta de amaerobius@hotmail.com ya que está comprometida . Anteriormente los hackers compraron unas tarjetas regalo por valor de 900€, y hace unos días volvieron a intentarlo. La primera vez tubo que hacerse cargo VISA , porque cualquier intento de contactar con vosotros sólo sirve para perder el tiempo y la paciencia. Guardo toda la documentación y pantallazos de todo este proceso imposible por si entran de nuevo en mi cuenta y será únicamente responsabilidad vuestra. Sin otro particular, Yolanda Aguila

Hola buenas el dia 23 de julio realicé un pedido con número #97614 de dos tapetes refrescantes para gatos/perros Después de dos semanas he recibido el paquete pero los tapetes son simples tapetes no son refrescantes entonces decido pedir la devolucion y ya he escrito varios mensajes pero nadie me contesta y por este motivo tivo estoy escribiendo esta reclamación para saber como actuar Muchas gracias por adelantado Cordiales saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi mujer quiso devolver unos muebles q estaban SIN ABRIR, y le negaron la devolución alegando que las cajas estaban "sucias". Adjunto fotos donde se puede ver que para empezar, las cajas ya venian sucias y que en su politica de devoluciones solo piden que el producto este sin uso y completo. Es mas, incluso aunque este abierto, ustedes indican que revisaran el material y si esta todo correcto, daran la devolucion. En este caso es mas grave aun que hayan denegado la devolucion porque el producto NI SIQUIERA ESTA ABIERTO, no se ha usado, y negar una devolucion dentro de plazo alegando que "se han cambiado las condiciones" y que si no esta el "producto impoluto", no se devuelve, no tiene ningun sentido. ¿Esto quiere decir que si limpio las cajas si me lo devuelven? Adjunto fotos con toda la info donde se ve q todas las cajas estan sin golpe alguno, sin abrir y solamente estan sucias por el carton de fuera de estar en un almacen (como el sitio de donde se cogio en el IKEA), sin tener sentido que se deniegue la devolucion por ese motivo. Más, siendo una tienda como IKEA que se jacta de sus buenas politicas con el consumidor y que es una dcepcion tremenda para los mismos. SOLICITO: Que se me permita ejercer mi derecho de devolucion y se me devuelva el importe del ticket (tambien adjunto en las fotos) Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no corresponde a la descripción de vuestra página web; no es artesanal ni de calidad como vendéis. Os definís como un taller artesanal y lo que enviáis viene de China. Me siento completamente engañada. Además, me ofrecéis un reembolso solo del 10% y para obtener el reembolso íntegro me obligáis a pagar los gastos de la devolución lo cual es totalmente injusto e inadmisible. Vendeís productos de pésima calidad bajo una identidad falsa. Ni sois un taller artesanal ni estáis en Talavera. SOLICITO que se me devuelva el 100% del reembolso del producto obtenido y que se ocupéis de los gastos de devolución. Sin otro particular, atentamente. Inmaculada Glez

contrato de financiación préstamo mercantil n* 512756 con unión financiera asturiana en favor de casa del coche de todas las marcas SL.por vehículo Mini Cooper matrícula 5844BZF. Por ley este vehículo no puede ser transferido desde el 01/08/2019 hasta el 2022. Por parte de Fernando Casero Alonso con dni 10574760 G. Con poder otorgado ante notario en Oviedo. Luis Alfonso Tejuca Pendas. Un vehículo financiado no puede cambiar de titular hasta finalizado el préstamo concedido.01/08/2019 hasta pago último 2022. Sin embargo mi coche se transfirió sin mi autorización entre el 04/06/2021 y el 25/06/2021 al sr Julián Holguin de Jesús. Con domicilio en Palma de Mallorca. Dado que no quieren establecer conversación pedida y acreditada mediante mensajes de whats y Email desde diferentes números siempre identificándome como propietaria de las mismas.

# RECLAMACIÓN CONTRA VERA LUCENTI Yo Alejandra Carvajal Hernandez con DNI 74628696k Realicé una compra de ropa a través de la tienda online **Vera Lucenti**, confiando en la presentación comercial que realiza de sí misma como empresa española y en la imagen de comercio de moda que proyecta hacia el consumidor español. Mi reclamación se fundamenta tanto en mi experiencia posterior a la compra como en la posible discordancia entre esa presentación comercial y la realidad de la operación que finalmente he experimentado. ## HECHOS Tras recibir mi pedido, comprobé que necesitaba **un cambio de talla**. Quiero destacar expresamente que **mi petición inicial a Vera Lucenti no fue devolver el producto ni solicitar el reembolso del dinero. Únicamente solicité un cambio de talla**. Al contactar con Vera Lucenti para gestionar dicho cambio, me encontré con unas condiciones que no se correspondían con la facilidad que, a mi entender, transmite la presentación comercial de la tienda. La respuesta recibida me condujo a unas alternativas que implicaban asumir personalmente una devolución internacional a **Asia/China**, con el correspondiente coste para mí, o aceptar una compensación económica parcial y conservar el producto. Considero especialmente relevante que la propia página de Vera Lucenti se presenta como una empresa española y utiliza esa circunstancia como argumento para generar confianza en el consumidor. Asimismo, anuncia una política de cambios y devoluciones durante 30 días y transmite una imagen de facilidad en la gestión de estas incidencias. ## ACLARACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Quiero dejar constancia de que, tras revisar posteriormente con detenimiento las condiciones de la página, he comprobado que existe información relativa a que determinados gastos de devolución deben ser asumidos por el cliente y que la mercancía puede tener que enviarse a una dirección situada en Asia. Por tanto, no pretendo afirmar que esta información estuviera completamente ausente de la página. Sin embargo, solicito que se valore si esta información se proporciona al consumidor con la suficiente claridad, transparencia y relevancia en relación con la presentación comercial global de Vera Lucenti como empresa española. En mi caso concreto existe además una circunstancia importante: **yo no pretendía inicialmente desistir de la compra, sino simplemente cambiar la talla de la prenda adquirida**. ## POSIBLE PRESENTACIÓN COMERCIAL ENGAÑOSA Mi reclamación no se basa en que las prendas puedan estar fabricadas en China o en cualquier otro país. Considero perfectamente legítimo que una empresa española comercialice productos fabricados en el extranjero. Lo que solicito que se investigue es si **la presentación de Vera Lucenti ante el consumidor español se corresponde con la verdadera naturaleza e identidad del negocio que realiza las ventas**. La imagen comercial ofrecida fue relevante para generar mi confianza y adoptar la decisión de compra. De haber conocido claramente antes de realizar la compra las características reales de la operación y las dificultades prácticas que posteriormente encontré para realizar un simple cambio de talla, mi decisión de compra habría sido diferente. ## SOLICITO Solicito a OCU: 1. Que tramite mi reclamación contra **Vera Lucenti**. 2. Que se valore si su presentación como empresa española y la imagen comercial que proyecta se corresponden con la identidad y estructura empresarial real del vendedor. 3. Que se compruebe la identidad jurídica del empresario responsable de Vera Lucenti, incluyendo razón social, domicilio, identificación fiscal y país desde el que desarrolla efectivamente su actividad. 4. Que se valore la transparencia de la información facilitada al consumidor sobre cambios, devoluciones y eventual envío de mercancías a Asia. 5. Que se tenga especialmente en cuenta que **mi solicitud inicial consistió únicamente en un cambio de talla**, no en devolver la compra. 6. Que se valore si la presentación comercial de Vera Lucenti, considerada en su conjunto, puede inducir a error al consumidor sobre la naturaleza del establecimiento en el que está realizando la compra. 7. Que se tengan en consideración otras reclamaciones que OCU pudiera haber recibido contra Vera Lucenti y, si se detectara un patrón de incidencias similares, se adopten o promuevan las actuaciones que correspondan. ## DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Adjunto como pruebas, en la medida en que se encuentren disponibles: * capturas de la presentación comercial de Vera Lucenti; y podria aportar : * capturas de sus condiciones sobre cambios y devoluciones; * correos o mensajes en los que solicité el cambio de talla; * respuestas recibidas de Vera Lucenti; * condiciones que me comunicaron para efectuar el cambio/devolución; * dirección de Asia/China que, en su caso, me facilitaron; * y cualquier otra comunicación relacionada con la operación. Solicito que OCU examine los hechos y me informe de las actuaciones que puedo realizar para la defensa de mis derechos como consumidora. Granada 13 agosto 26 Fdo A.Carvajal

Buenas tardes por medio del presente escrito , pongo en conocimiento que el pasado dia 30/07/26 adquirí en su establecimiento el televisor LG 65” . Tras únicamente 6 días de uso el aparato dejó de funcionar. Tras llamar al teléfono proporcionado llamo al técnico y dice que es defecto de fabricación del televisor. Y me dice que me la cambian por otra. Después de días vuelvo a llamar y me dice Alberto que me la cambia por otra y me dice que no hay más en tienda le digo que elijo otra y me dice que tengo que llevar yo la tele defectuosa , etc y le digo que quiero que me devuelva el dinero y nada todo excusas y estoy sin tele y el dinero está todo pagado. De acuerdo con la normativa vigente en materia de Defensa de Los Consumidores y usuarios el consumidor tiene derecho a la subsanacion de los defectos del producto sin coste alguno. Por ello solicitó la sustitución inmediata por una unidad totalmente nueva y si no hay una de mismas características y precio. Si no hay en stock pido el reembolso íntegro del importe abonado 528,97 euros. Quedo a la espera de su respuesta de recibir solucion satisfactoria llevaré la reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor o donde corresponda.

Buenas tardes, Llevo mas de dos meses con esto, he reclamado ya incontables veces a través del formulario de su página oficial sin obtener NINGUNA respuesta y a través de sus redes sociales en Instagram sin ninguna solución, solamente me remiten a este email porque llevo ya mas de dos meses intentando canjear un descuento vuestro que venia en mi canastilla de embarazo y el QR no funciona...solicito el reembolso indicado en su publicidad. Un saludo, Nuria López