Últimas reclamaciones

Hola, Realicé el pedido PVAM-570325 a través de Atrapamuebles, correspondiente al producto «Pack Mesa CALIFORNIA + 4 sillas ENZO Azul», con referencia CALIFORNIA-ENZO. Tras varios días de espera para recibir el pedido, he comprobado que existe una incidencia con la mesa incluida en el pack. Las cuatro sillas recibidas son correctas y no presentan problemas; sin embargo, la mesa recibida no se corresponde con la que solicité y, además, presenta defectos que hacen imposible su montaje. En concreto, las varillas metálicas de la mesa no encajan en los orificios previstos, ya que estos son más pequeños que las propias varillas. He intentado montarla de distintas maneras y en repetidas ocasiones, pero resulta físicamente imposible enroscarlas. Adjunto un vídeo en el que se puede comprobar claramente este defecto. Por tanto, la mesa recibida no corresponde con el producto solicitado y tampoco puede utilizarse debido a los problemas de montaje. Aunque las sillas son correctas, el pack está incompleto en términos de conformidad con el pedido, ya que la mesa es un elemento esencial del conjunto adquirido. Solicito que Atrapamuebles resuelva esta incidencia a la mayor brevedad posible, sustituyendo la mesa recibida por la mesa CALIFORNIA que compré, en perfecto estado y con todos los elementos necesarios para su correcto montaje, sin ningún coste adicional para mí. No considero aceptable tener que asumir más demoras, gastos de transporte o gestiones para solucionar una incidencia que no es responsabilidad mía. En caso de que no sea posible proporcionar una solución adecuada en un plazo razonable, solicito que se me ofrezca una alternativa satisfactoria, incluido el reembolso que corresponda. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución concreta. Un saludo.

OCU AnteriorProductos no enviados y además no dan de baja la cuenta. En curso Pública Hi Beauty Hi Beauty Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Retraso Tu reclamación M. A. A: Hi Beauty 15/10/2026 Estimados/as señores/as:  Primero.- Que con fecha posterior a la reclamacion, realicé el pago de la cajita promocional de 1'99 euros correspondiente a la cajas de suscripción promocional de septiembre, el día siguiente me cobraron además otra de septiembre por 14,90 y el mes siguiente 14.90 por la de octubre como acreditan los justificantes de pago vinculados a mi cuenta de cliente. Segundo.- Que transcurrido el plazo prudencial y holgado para su recepción, ninguno de los tres pedidos (promocinal de septiembre otra de septiembre que no pedi y octubre) ha sido entregado en el domicilio indicado ni puesto a mi disposición por parte de la empresa Hibeautybox. Tercero.- Ante el reiterado incumplimiento en la entrega del servicio y la evidente falta de fiabilidad de la plataforma, procedí a solicitar en múltiples ocasiones la cancelación definitiva de mi cuenta y la baja de cualquier servicio o suscripción asociada. Sin embargo, la empresa elude sistemáticamente este derecho: exigen contactar por vías que obstaculizan el proceso, prometen verbalmente o por escrito efectuar la baja pero la cuenta sigue activa, manteniendo el riesgo latente de nuevos cargos no autorizados. Cuarto.- Que este comportamiento vulnera de forma flagrante la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, constituyendo una práctica abusiva, un incumplimiento contractual por la no entrega de los bienes abonados y una vulneración del derecho fundamental de cancelación y baja de servicios suscritos por vía telemática. SOLICITA: La devolución íntegra y a la mayor brevedad de las cantidades económica satisfechas correspondientes a las cajas de septiembre y octubre que nunca fueron entregadas. La ejecución inmediata, efectiva y definitiva de la baja de mi cuenta en su plataforma, bloqueando cualquier cobro futuro y eliminando mis datos de sus ficheros de cobro recurrente. Una indemnización adicional equivalente al triple de las cantidades abonadas, en concepto de daños y perjuicios, así como por el tiempo perdido, los perjuicios ocasionados y la gestión infructuosa y dolosa provocada por la mala praxis de la empresa al obstaculizar mis derechos como consumidora. Que por parte de la OCU se den los trámites oportunos para instar a la empresa a cumplir con lo solicitado y, en su caso, se eleve a los organismos de consumo competentes para sancionar este tipo de conductas abusivas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29 de Septiembre realicé una compra en su web (#2237238990), y el envío a mi domicilio de la misma. Tuve que hacer reclamaciones con el servicio de trasporte porque decian que habian entregado y no era asi, hasta que el dia lunes 5, efectivamente realizaron al entrega dejando el paquete tirado en mi puerta sin siquiera picar el timbre o llamar... Cuando abro el mismo, me encuentro que los productos no son los solicitados, y he realizado la reclamacion ese mismo dia tanto por la web de Druni, como por Whatsapp y he intentado hacerla por telefono pero ya hace 10 dias que no consigo que nadie me atienda en él, ni me responda el whatsapp ni la reclamacion enviada por la web SOLICITO urgentemente una respuesta a este reclamo Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de soporte de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días mi cuenta fue bloqueada de forma permanente bajo la alegación de que realizo ventas comerciales. Les escribo para apelar esta decisión, ya que considero que se basa en un malentendido. Me gustaría aclarar mi situación detallando los siguientes puntos: 1. No realizo ventas comerciales ni obtengo beneficios de mis ventas. Todos los artículos de mi armario (tanto nuevos como usados) son de índole personal y los vendo siempre a un precio inferior al que pagué por ellos. Al no tener un negocio ni obtener rentabilidad económica, no cumplo los requisitos legales ni de la plataforma para registrarme como vendedora Pro. Adjunto a esta reclamación varias facturas y tickets de compra. En ellos podrán comprobar que el precio de venta en mi perfil es menor al coste original de los artículos. Si necesitan los comprobantes o facturas de algún producto en particular, estoy a su entera disposición para enviarlos. 2. Artículos cosméticos eliminados por error. Recientemente me han borrado anuncios de cosmética indicando que estaban usados, acompañados de advertencias de bloqueo. Quiero recalcar que todos los artículos cosméticos que he puesto a la venta son estrictamente nuevos, sin usar, sin probar y en su embalaje original. Si revisan las fotografías y descripciones de esos anuncios, podrán verificar que cumplen totalmente con las normas de Vinted. Si lo requieren también podría enviar fotografías adicionales de esos productos. Llevo varios años utilizando la plataforma, tanto para comprar como para vender, y mi historial refleja mi compromiso con la comunidad. Cuento con más de 1.000 valoraciones y una media de 5 estrellas. Todas las fotos de mi perfil están hechas por mí y garantizo la autenticidad de cada producto. Por todo lo expuesto, les pido amablemente que un agente físico de su equipo revise mi caso, mis anuncios eliminados y mis facturas de forma manual. Estoy segura de que comprobarán que no he infringido nunca ninguna norma. Mi única intención es seguir dando una segunda vida a las cosas que no utilizo y continuar comprando lo que necesito en esta plataforma. Quedo a la espera de su respuesta y de la reactivación de mi cuenta. Atentamente,

Buenos días Tengo un vehículo comprado nuevo en el concesionario Dacia de Pineda de Mar y despues de casi 10 años que tengo el vehículo y 194.000km el motor ha gripado. Según me han indicado desde Dacia por tener 200.000km. Segun he podido comprobar, porque nl ha sido un fallo ocasionado por mi culpa, hay vehiculos fabricados hasta 2017 donde el motor gripa por exceso de aceite y eso es un defecto de fábrica. He reclamado a dacia españa pero me dicen que no he sido fiel a la marca todo y haber hecho las revisiones en un taller oficial y tener las facturas.

Hice una compra para mi mujer el 2 de octubre, lo hice en tienda y como no tenian lo que queria me lo mandaron por correo, abrieron una cuenta a mi mujer y se lo mandaron via online, Cuando el producto llega a casa mi mujer no esta contenta y quiere cambiar una de las prendas, al no encontrar el ticket en papel lo solicito online, ya que los productos aparecen el la cuenta y me dicen esto: "Por política de empresa, esta compañía no realiza búsquedas de tiques ni emite duplicados, puesto que para cambios y devoluciones se exige el tique original. Dicha condición es preceptiva y consta debidamente expuesta en todos nuestros puntos de venta y transcrita al reverso de todo tique de compra. En caso de disconformidad, puede acudir a la oficina de consumo más cercana. Esta compañía no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos." Me parece que ver en una cuenta de su empresa no es un gran problema para poder hacer un cambio Gracias

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de las condiciones de entrega y falta de reembolso de un pedido online EXPONGO: El día 28 de julio realicé una compra a través de internet de una camiseta The North Face Mountain, por un importe de 18 euros en el pedido 379348173. Según las condiciones de entrega indicadas en el momento de la compra, el pedido debía llegar durante la primera semana de agosto a la tienda situada en el Centro Comercial Artea, en Vizcaya. Sin embargo, el pedido no llegó a la tienda hasta el día 10 de agosto, fuera del plazo previsto. Debido a este retraso, me resultó imposible acudir a recogerlo. De acuerdo con las condiciones de la empresa, cuando un pedido no se recoge en estas circunstancias, debe procederse a su devolución y al correspondiente reembolso del importe abonado. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para reclamar la devolución de los 18 euros. En todas estas gestiones se me ha indicado que se pondrían en contacto con la tienda para solucionar la incidencia. No obstante, a fecha de hoy, sigo sin haber recibido ninguna solución, ninguna respuesta definitiva ni el reembolso de mi dinero. Considero que esta situación supone una deficiente atención al cliente y una falta de resolución de una incidencia que debería haberse solucionado hace tiempo. He cumplido con mi parte como consumidora y, pese a mis reiteradas reclamaciones, la empresa continúa sin devolverme el importe abonado. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se gestione la devolución íntegra de los 18 euros correspondientes al pedido. 2. Que la empresa dé una respuesta formal y por escrito sobre lo sucedido y el estado de la devolución. 3. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar. Tras haber intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa en repetidas ocasiones, acudo a la OCU para solicitar su ayuda y mediación, con el fin de obtener una solución satisfactoria y recuperar el dinero que me corresponde. Atentamente, Nerea Pedido: 379348173

Realice un pedido por bizum en Miravia de unos pañales dodot el 19/09. Me lo cancelaron por un fallo del sistema. Supuestamente me hacian el reembolso pero me pone completado y en mi numero de cuenta nunca ha llegado. He llamado mil veces y solo me dicen que espere que me llegara un email. Pero nada de nada ni dinero ni email .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me había registrado en su web para recuperar el cashback de mis compras y, al llegar a 25 euros, podía recuperar esa cantidad. A la hora de pedir el reembolso mencionado, me piden que entre en mi banco con usuario y contraseña lo cual NO ME PARECE EN ABSOLUTO LEGAL ya que pueden: 1- Guardarse esos dos datos para el futuro 2- Ver mis posiciones y saldos en mi banco, LO CUAL NO ME PARECE PARA NADA CORRECTO. En otras webs de cashback, a la hora de recuperar ese dinero, te piden una cuenta bancaria o Paypal, LO QUE SI ES LÓGICO. SOLICITO cambien su manera de actuar. Sin otro particular, atentamente.

Reclamante: A.B Empresa reclamada: Miravia Número de pedido: 9439327608160 Fecha de compra y cancelación: 19 de septiembre de 2026 Método de pago: tarjeta bancaria Importe: 51,06€ Motivo de la cancelación: No se realiza el reembolso tras la cancelación del pedido en el plazo que me indican Por el presente texto quiero interponer una reclamación formal a la empresa Miravia por los siguientes acontecimientos: El día 19/sep/2026 se realizó una compra en su plataforma por el valor de 51,06€, a los pocos minutos se realiza la cancelación del pedido. El día 23/sep se acepta el supuesto reembolso a mi cuenta bancaria, que como muy tarde debería llegar el día 26/sep. El día 02/oct contacto con atención al cliente y me indica que los tiempos de gestión por parte del banco para verse reflejado el importe pueden ser de 5 a 10 días hábiles, por lo que el plazo cumpliría el día 06/oct. El día 08/oct contacto de nuevo con ellos para ver en qué estado estaba la transacción, a lo que me responden que iban a escalar el caso al área de soporte con el fin del que el reembolso se logre generar, durante el transcurso de 24 a 72 h laborales. Ayer día 13/oct vuelvo a ponerme en contacto con ellos para saber qué ocurre, ya que no se ha hecho efectiva la devolución. Me indican que hay una incidencia masiva en los reembolsos y que está tardando más de lo esperado, la incidencia continúa en revisión. No me saben decir fecha de reembolso ya que no me pueden garantizar nada. Siendo una empresa grande, no me cabe en la cabeza que ocurriendo una incidencia tan grave no consigan arreglar el problema y sigan jugando con el dinero de las personas y más aún no sepan ni cuándo se va a restablecer el sistema. Van a perder un montón de clientes que son asiduos a las compras en esta plataforma por esta forma de operar, viendo que no es el único caso expuesto. Por lo explicado anteriormente, exijo una devolución inmediata del importe de 51,06€ en mi cuenta bancaria, escalando el caso a las autoridades competente si no se realiza. Sin más dilación, vuelvo a poner los datos del caso: Número de pedido: 9439327608160 Fecha de compra y cancelación: 19 de septiembre de 2026 Método de pago: tarjeta bancaria Importe: 51,06€ Atentamente A.B