Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con OCU para solicitar asesoramiento y, en su caso, ayuda en relación con un conflicto contractual que mantengo con Doctoralia Internet S.L. Soy psicólogo colegiado por el COPCV y contraté un servicio de Doctoralia para promocionar y gestionar mi actividad profesional. Mi intención era comprobar el funcionamiento de la plataforma ya que me encontraba iniciando mi actividad profesional y quería comprobar previamente si el servicio me resultaba útil. Durante la llamada que fue grabada me aseguraron que necesitaba tener la cuota que me están cobrando para tener más visibilidad y así recibir más contactos y clientes a través de ellos. Tras un mes y comprobar que no estoy recibiendo ni una sola cita, procedo a reclamarles y me comunican que invite a amigos y familiares a realizar reseñas en mi perfil que así el algoritmo premia mi perfil con más visibilidad. Lo que desvirtúa por completo la claridad y veracidad de los servicios ofrecidos por profesionales sanitarios a través de su plataforma. Considero que existe una discrepancia relevante entre la información que recibí verbalmente durante la contratación y las condiciones contractuales que posteriormente he conocido. De haber sido informado de todas las técnicas que después van a utilizar para que, tras pagar 100€+IVA al mes, consiga visualizaciones que después no consigo, no habría contratado dicho servicios. Por este motivo, y al no ser informado de manera clara, solicito a Doctoralia la cancelación del servicio y que no se me exijan las cuotas correspondientes al período restante de permanencia, al considerar que mi consentimiento para contratar se produjo sobre la base de una información que no se correspondía con las condiciones reales del contrato. Asimismo, solicito que se compruebe si la llamada telefónica mantenida con la agente comercial fue grabada y, en caso afirmativo, que se conserve dicha grabación y se me facilite una copia o acceso a ella, ya que considero que puede resultar fundamental para acreditar la información que recibí antes de contratar. SOLICITO A OCU: 1. Que valore la situación y me indique si la contratación puede ser impugnada o resuelta debido a la información facilitada por la agente comercial durante la contratación. 2. Que se valore si Doctoralia cumplió adecuadamente con sus obligaciones de información respecto al volumen y publicidad de mi perfil en su plataforma por pagar una cuota más elevada. 3. Que se valore si procede solicitar la cancelación del contrato sin penalización ni obligación de abonar las cuotas correspondientes al período restante. 4. Que se solicite a Doctoralia la conservación y, en su caso, entrega de la grabación de la llamada comercial en la que se me informó de las condiciones de contratación. 5. Que se solicite a Doctoralia la baja definitiva del servicio y la confirmación por escrito de que no se generarán nuevas facturas una vez resuelta la controversia. 6. Que, en caso de que Doctoralia pretenda reclamar las cuotas correspondientes al período de permanencia, se me indique qué vías legales tengo para oponerme a dicha reclamación. Dispongo de la documentación relativa a la contratación y de las comunicaciones mantenidas con Doctoralia y puedo aportarlas para que se valore el caso. En ningún momento se me informó verbalmente que el contrato llevaba una permanencia ligada de 12 meses, el cual obviamente yo no habría contratado porque cada cuota supone 100+IVA. Solicito, por tanto, asesoramiento sobre las actuaciones que debo realizar para defender mis derechos y evitar que se me reclamen cantidades que considero que no corresponden.

A LA ATENCIÓN DE EQOM.IO S.L. – E-COM GROWTH PARTNERS Yo, MARÍA DEL CARMEN RIVERA FIORE, en relación con el contrato de formación denominado «Programa de Mentoría E-com Growth Partners», suscrito el 8 de octubre de 2026, por importe de 4.840 euros, financiado mediante la entidad SeQura, MANIFIESTO: PRIMERO. – DESISTIMIENTO DEL CONTRATO. Mediante la presente comunicación, dentro del plazo de catorce días naturales desde la contratación, manifiesto de forma expresa, inequívoca e irrevocable mi voluntad de DESISTIR DEL CONTRATO DE FORMACIÓN, no estando interesada en iniciar ni continuar el programa contratado. SEGUNDO. – FALTA DE TRANSPARENCIA CONTRACTUAL. La contratación presenta circunstancias que suscitan serias dudas sobre la transparencia y claridad de las condiciones económicas y jurídicas asumidas, particularmente respecto de las limitaciones al derecho de desistimiento, las condiciones de la garantía de resultados y las consecuencias económicas de la cancelación. En particular, la cláusula 13 pretende excluir de forma general el derecho de desistimiento por tratarse de contenido digital, pese a que el objeto contractual comprende también prestaciones de formación, coaching y acompañamiento personalizado. La exclusión del derecho de desistimiento exige el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, sin que resulte suficiente la mera incorporación de una cláusula contractual. Asimismo, se aprecia una contradicción relevante entre la duración del acceso al programa, fijada en 150 días naturales, y las condiciones de la garantía de resultados, que exigen acreditar actuaciones durante doce meses consecutivos. TERCERO. – VOLUNTAD DE NO RECIBIR LOS SERVICIOS. Comunico expresamente que no deseo realizar el curso, participar en sesiones de formación o coaching ni utilizar los servicios contratados. Solicito que se proceda a cancelar mi acceso al programa, sin que esta comunicación pueda interpretarse como un simple abandono voluntario sujeto a las consecuencias económicas previstas en la cláusula 10. CUARTO. – CANCELACIÓN DE LA FINANCIACIÓN. El contrato se encuentra financiado mediante SEQURA WORLDWIDE, S.A., por importe de 4.840 euros, con un coste total previsto de 5.394,40 euros. Por ello, solicito que comuniquen inmediatamente a la entidad financiera el desistimiento contractual y tramiten la cancelación de la financiación vinculada, de conformidad con el artículo 29 de la Ley 16/2011, cuando concurran sus requisitos legales. QUINTO. – OPOSICIÓN AL COBRO. Me opongo expresamente al cargo de la cuota de 449,53 euros prevista para el 8 de noviembre de 2026, así como a cualquier otro cobro derivado del contrato cuya cancelación solicito. Requiero que se realicen las gestiones necesarias para evitar dichos cargos, sin que esta oposición suponga reconocimiento de deuda ni aceptación de penalización alguna. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: Que se tenga por comunicado formalmente mi desistimiento del contrato. Que se confirme por escrito la cancelación del programa de formación. Que se tramite la cancelación de la financiación vinculada con SeQura. Que se evite el cobro de la cuota de 449,53 euros prevista para el 8 de noviembre de 2026 y de las cuotas posteriores. Que se confirme que no se exigirán penalizaciones ni cantidades pendientes como consecuencia de un desistimiento legalmente procedente. Subsidiariamente, para el supuesto de que se cuestione la procedencia del desistimiento, dejo expresamente formulada mi impugnación de las condiciones contractuales por falta de transparencia, reservándome el ejercicio de las acciones legales correspondientes. Solicito respuesta escrita a la mayor brevedad.

Mi envío realizado el 18/08/2026 a través de una venta de wallapop se tardó mucho en recoger del locker. Pasados bastantes días, me notificaron de un error en las máquinas y en el transporte. Una vez recogido el paquete (24 de agosto del 2026) mi envío nunca llega a destino. Se pierde. Reclamo con referencia: 1790600289423577 No se hacen responsables Mienten en la logística interna de empresa Me piden que reclame a wallapop Adjunto fotos del día de la recogida por parte del transportista de inPost

Me dirijo a la OCU para denunciar públicamente las prácticas que está llevando a cabo la entidad financiera Hay Crédito. Solicité un microcrédito con ellos y, debido a las tasas de interés desproporcionadas y presuntamente usurarias que aplican, la deuda se ha vuelto inasumible. Pero que iba a pagar en estos días. Lo más grave es que estoy recibiendo de manera constante mensajes de texto, y chats de WhatsApp con un tono totalmente intimidatorio, coactivo y amenazante. En estas comunicaciones se me amenaza con embargos inmediatos sin mediar orden judicial y con la inclusión en ficheros de morosidad sin respetar los plazos legales. También con visitas a mi lugar de trabajo y domicilio y llamar a mis contactos porque tienen mi agenda. Me dan nombres de abogados y managuer. Me han escrito 5 wasap de diferentes teléfonos con fotos de chicas muy monas, con vocabulario muy coloquial, unas hacen de poli bueno y otras de poli malo. He escrito un correo a la empresa pero no tengo respuesta. Cualquier cosa exijo comunicación por mail. Este acoso sistemático afecta a mi tranquilidad diaria y considero que vulnera mis derechos como consumidor. Exijo públicamente a Hay Crédito el cese inmediato de las comunicaciones amenazantes por chat, el desglose transparente de la deuda detallando el capital originalmente prestado, y la anulación de todos los intereses y comisiones abusivas que multiplican de forma ilegítima lo que realmente debo. No adjunto fotos pero las tengo, capturas de imagen si voy a poner.

Inspección periódica de gas no realizada por incomparecencia de la empresa colaboradora pese a reiteradas gestiones Reclamación Desde julio de 2026 estoy intentando realizar la inspección periódica obligatoria de gas de una segunda residencia en Alp (Girona), sin haberlo conseguido hasta la fecha pese a las numerosas gestiones realizadas por mi parte. La primera visita estaba prevista para el 6 de julio de 2026. El 3 de julio, al tratarse de una segunda residencia y no poder estar presente ese día, llamé al servicio de atención al cliente para solicitar su cancelación/reprogramación. La llamada tuvo una duración de 7 minutos y 45 segundos. Se me confirmó verbalmente que la cita quedaba anulada y comuniqué expresamente mi disponibilidad durante la última semana de agosto. Pese a ello, el 4 de julio recibí un recordatorio manteniendo la visita y, posteriormente, el 6 de julio recibí una comunicación indicando que el técnico había acudido y no había podido localizarme. A partir de ese momento realizamos numerosas gestiones para intentar concertar la inspección, con llamadas documentadas durante agosto, septiembre y octubre. El 25 de agosto se solicitó además la apertura/identificación formal de la incidencia. Finalmente, Gas Natural Redes GLP confirmó por escrito una nueva visita para el 9 de octubre de 2026, entre las 14:00 y las 16:00 horas, identificando expresamente a TRADIVEL como empresa colaboradora encargada de realizarla. El 7 de octubre, tras recibir la confirmación, se contactó nuevamente con Gas Natural Redes GLP para asegurar que el técnico dispusiera de toda la información necesaria para localizar correctamente la vivienda y facilitar la realización de la visita. Para atender la cita confirmada del 9 de octubre fue necesario desplazarse expresamente desde Sant Cugat del Vallès hasta Alp, aproximadamente 130 km por trayecto y 260 km en total. Ello implicó disponer de un día de vacaciones, asumir aproximadamente 50 € en peajes, además de combustible y tiempo de desplazamiento. El técnico de TRADIVEL no se presentó. Pasadas las 14:00, al comprobar que el técnico no llegaba, contactamos con TRADIVEL, inicialmente para asegurarnos de que el técnico dispusiera de las indicaciones necesarias para localizar la vivienda. Durante esa llamada se nos comunicó que el técnico no acudiría. Hasta ese momento no habíamos recibido ninguna llamada, email ni comunicación informando de la cancelación de una visita que Gas Natural Redes GLP había confirmado por escrito apenas 48 horas antes. Ante la incomparecencia, ese mismo 9 de octubre a las 15:31 se remitió además una reclamación por escrito a TRADIVEL, dejando constancia de lo ocurrido y solicitando una solución urgente. Posteriormente se nos ha asignado una nueva visita para el viernes 23 de octubre. Hemos solicitado su reprogramación en sábado. Quiero dejar especialmente claro que no estamos rechazando la inspección. Al contrario, llevamos meses intentando activamente conseguir que se realice. Lo que consideramos desproporcionado es tener que asumir nuevamente un desplazamiento de 260 km y la afectación de otro día laborable después de haberlo hecho ya para una cita expresamente confirmada a la que la empresa colaboradora no acudió. La situación resulta especialmente preocupante porque la inspección continúa constando como pendiente y hemos recibido comunicaciones advirtiendo de las posibles consecuencias que puede tener la falta de realización de la inspección sobre el suministro. SOLICITO: Que se reconozca formalmente que la inspección continúa pendiente por causas no imputables al titular. Que se rectifique cualquier anotación que pueda considerar la visita del 6 de julio como una ausencia, negativa o incumplimiento del titular, puesto que previamente se había solicitado su cancelación/reprogramación. Que quede constancia de que la inspección del 9 de octubre no pudo realizarse debido a la incomparecencia de TRADIVEL, empresa colaboradora designada para realizar la visita. Que la imposibilidad de atender la fecha concreta propuesta del 23 de octubre no sea considerada una negativa a realizar la inspección, sino una solicitud de reprogramación. Que se facilite prioritariamente una nueva cita en sábado, previamente acordada y confirmada, o una alternativa razonable que no obligue nuevamente a asumir un perjuicio laboral desproporcionado. Que, mientras se resuelve esta incidencia, no se considere que existe negativa del titular a realizar la inspección ni se adopten, por esta causa, actuaciones dirigidas a la suspensión del suministro. Que se valoren los gastos directamente ocasionados por la visita fallida del 9 de octubre, incluidos aproximadamente 50 € de peajes y el desplazamiento de 260 km realizado exclusivamente para atender la cita. Que Gas Natural Redes GLP revise la actuación de su empresa colaboradora TRADIVEL y garantice la efectiva realización de la próxima visita concertada. Se ha presentado asimismo reclamación formal directamente ante Gas Natural Redes GLP, aportando la cronología completa y la documentación acreditativa disponible. Dispongo de los emails de programación y confirmación de las visitas, registros de llamadas, referencia de incidencia, reclamación escrita a TRADIVEL y justificantes de los gastos ocasionados.

Hola realicé el pedido PACK FUTBOL CLUB ARGENTONA PASEO, polo, pantalon y chaqueta, todo personalizado, talla s, pero en ningún momento me informaron de que me asegurara de si era la talla s de adulto o de infantil, una vez me ha llegado el pedido, me informan que no puedo cambiarlo porque esta personalizado con el escudo del F.C ARGENTONA, cosa que no me advirtieron antes de realizar el pedido, es mas, contacto con ellos y no me responden de nada., con lo que no me queda mas remedio, si quiero que mi hijo pueda ir a conjunto con los demás jugadores del club, de volver a realizar otro pedido, y pagar de nuevo 65 euros. No entiendo como no pueden asumir el cambio de talla, no quiero el dinero, solo que me puedan cambiar la talla.

Empresa reclamada: Amazon Pedido: 407-7118623-3123528 Producto: Cargador con cable USB tipo C compatible con teléfonos Samsung. Dispositivo afectado: Samsung Galaxy A15. Importe reclamado: 58,81 €. Hechos Adquirí a través de Amazon un cargador para teléfono móvil que posteriormente fue objeto de una alerta europea de seguridad publicada en el sistema Safety Gate, debido a un riesgo de descarga eléctrica. Amazon me comunicó expresamente que dejara de utilizar el producto y que lo devolviera para recibir el reembolso íntegro del importe del cargador. El cargador se había utilizado para cargar un teléfono Samsung Galaxy A15, que posteriormente sufrió una avería en la placa de carga. La reparación fue realizada por Futursat Reparaciones, S. L., el 29 de septiembre de 2026, con un coste de 58,81 €, IVA incluido, acreditado mediante la factura FVD2601608. Considero que, dada la alerta oficial de seguridad del cargador y la avería sufrida por el teléfono, debe investigarse si existe una relación causal entre ambos hechos. SOLICITO Una respuesta formal y motivada por parte de Amazon sobre su responsabilidad por los daños materiales reclamados.

El 14/10/2026 envié dos maletas desde Alicante a Madrid con Correos Express, con un plazo de entrega de un día. El 16/10 solo recibí una; la segunda maleta no fue entregada ni en Madrid. Acudí inmediatamente a la sucursal para informar de lo ocurrido, ya que tenía un vuelo a Argentina el domingo 18/10. Me dijeron que contactarían conmigo por teléfono o email, pero no recibí ninguna comunicación, salvo un número de reclamación telefónica. El 20/10 me contactaron para pedirme una descripción de la maleta, momento en el que supe que no podían localizarla. Debido a que la maleta no llegó a tiempo, perdí los 180 € que ya había pagado a Avianca por facturarla, además de los 20 € abonados a Correos Express por el envío. Reclamo una solución inmediata: que envíen y entreguen mi maleta en Argentina o, si no pueden hacerlo, que me proporcionen un resarcimiento económico por la pérdida del equipaje y los perjuicios ocasionados.

El 14/10/2026 envié dos maletas desde Alicante a Madrid con Correos Express, con un plazo de entrega de un día. El 16/10 solo recibí una; la segunda maleta no fue entregada ni en Madrid. Acudí inmediatamente a la sucursal para informar de lo ocurrido, ya que tenía un vuelo a Argentina el domingo 18/10. Me dijeron que contactarían conmigo por teléfono o email, pero no recibí ninguna comunicación, salvo un número de reclamación telefónica. El 20/10 me contactaron para pedirme una descripción de la maleta, momento en el que supe que no podían localizarla. Debido a que la maleta no llegó a tiempo, perdí los 180 € que ya había pagado a Avianca por facturarla, además de los 20 € abonados a Correos Express por el envío. Reclamo una solución inmediata: que envíen y entreguen mi maleta en Argentina o, si no pueden hacerlo, que me proporcionen un resarcimiento económico por la pérdida del equipaje y los perjuicios ocasionados.

En septiembre vencía el periodo de permanencia, por lo que me llamaron para hacerme una nueva oferta, la cual consistía en que me cobraban 29, IVA incluido, y un Samsung Galaxy S26 por 20e/mes, tras acordarlo todo y dar el visto bueno, recibo un IPhone 16, llamó para reclamar que no era el ofrecido, me envían un mensajero para recogerlo, a los días vuelven a contactar conmigo y me dicen que me envían el Samsung, cuando lo recibo veo que el que me han enviado es un Samsung Galaxy Z Flip en vez de S26, vuelvo a reclamar y empiezan los problemas, me dicen que la oferta del S26 no existe, le envío los Whatsapp en los que figura la oferta que me hicieron y continúan diciendo que esa oferta no existe y que no saben quien es el que me la hizo, tras estos les digo que no quiero ya nada, que dejen todo como estaba y que vengan a recoger el teléfono. El 9 de Octubre me mandan un mensaje en el que dicen que en 24/48 horas envían un mensajero para recoger el teléfono, pasan los días y no vienen a por el, vuelvo a llamar y me dicen que si, que van a venir a recogerlo. En la cuenta bancaria veo que me han cobrado 183,24e, llamo para saber por que me han cobrado ese importe y mi sorpresa es que me están cobrando el IPhone y Z Flip más gastos de gestión, les digo que el IPhone 16 ya lo he devuelto, les doy el número de albarán de devolución, comprueba que si que esta devuelto y que mandaran a alguien nuevamente a por el Z Flip, y que cuando lo tengan solicitan la devolución del importe de los dos teléfonos mas los gastos de gestión. Pasan los días y al ver que no han venido a por el teléfono vuelvo a llamar, me dicen que ellos no mandan mensajeros para recoger el móvil y que lo tengo que enviar yo a través de Correos, a lo que me niego y le digo que les voy a denunciar por todo lo que ha pasado y su respuesta es que estoy en todo mi derecho, que haga lo que quiera.