Buenas tardes,
El pasado lunes 19 de enero recibí un correo de Primeriti informándome de que la empresa de transporte Ontime se encargaría de la recogida de mi devolución.
Según la información facilitada, el paquete fue recogido correctamente y trasladado a Valdemoro el mismo día 19 de enero. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir el importe de la devolución y, tras varias consultas, se me indica que no se localiza mi devolución.
Quisiera dejar constancia de que yo cumplí correctamente con el proceso de devolución y que el paquete fue entregado al transportista designado por Primeriti. Por tanto, solicito:
La localización inmediata del paquete, o
En su defecto, la gestión de la devolución del importe correspondiente, ya que la pérdida no es imputable al cliente.
Agradecería una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible, indicándome los pasos que se van a seguir para resolver esta incidencia.
Quedo a la espera de su respuesta
