Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 03 de marzo y al ver que pasaban las semanas y no lo recibía contacté con vosotros por vuestro formulario web. Al ver que no recibía respuesta, el 13 de marzo conseguí contactar un con agente por chat ( servicio no siempre activo) que me indicó que uno de los productos no estaba disponible y me ofreció cancelar el pedido. Me indicó que recibiría el reembolso en la misma tarjeta que había abonado el pedido. En vuestras FAQ's se indica que el período para recibir el reembolso son 14 días naturales, en el chat me dijeron 14 días hábiles. Han pasado 14 días hábiles y 21 naturales y no he recibido el reembolso de 63,19 € ni respuesta ni manera de contactar. El teléfono solo hay un contestador indicando la dirección de e-mail. En el mail no contesta nadie. El chat no está activo.

Hola, realicé un pedido de unas cremas hidratantes por valor de 100€ (6L en total) y recibí los botes llenos de agua en lugar de crema. Cuando he pedido el reembolso me dicen que tienen que investigar y no me garantizan la devolución del importe. Me han pedido que les envíe los números de lote y lo he hecho pero me da la impresión de que no quieren resolverlo porque siempre soy yo el que tiene que llamar y no contestan mis correos. Las llamadas también se cortan varias veces y me hablan en otro idioma (catalán), sospecho que para que no les entienda bien (aunque le entendí perfectamente ya que mi mujer es catalana).Muchas gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: Hace unos 3 o 4 meses compré por la página web de dicha empresa una bomba de agua para dar servicio a mi hogar . Hace casi un mes la bomba se estropeó perdiendo presión y reduciendo el caudal a la mínima expresión. Imposibilitando así que me pueda duchar , poner lavadoras , lavavajillas etc. Poniéndome en contacto con la empresa mediante su correo de atención al cliente les expongo el problema , ya que el aparato está legalmente en garantía. Primeramente me ofrecen mandarme un manómetro que cuesta unos 11€ y no soluciona ningún problema . Después y hasta el final me ofrecen 15€ de compensación, una cantidad irrisoria , ya que repito que el producto tiene garantía . Otra oferta que me llega de su parte es que yo pague 70€ más y así me envían otro producto nuevo .Como tengo la sensación de que se ríen de mi , les solicito la hoja de reclamaciones en multitud de ocasiones , ellos se limitan a ignorar esta solicitud.Harto de la situación y obligado por la misma , he comprado otra bomba de otra marca para poder tener servicio en casa . Por eso reclamo que me devuelvan el dinero .Pd: me pidieron videos y fotos de lo que le pasaba a la bomba y se lo facilité, diciéndome ellos que lo mejor era que lo reparase yo .Sin otro particular, atentamente.

En marzo del año 2023 intenté realizar la portabilidad a Movistar y me llamaron del departamento de bajas de Vodafone para hacerme una contraoferta. El acuerdo al que llegamos finalmente incluía el NO COMPROMISO DE PERMANENCIA en todos los servicios que tenía contratados, ya que fue condición sine qua non para cancelar la portabilidad a Movistar. Llegamos a un acuerdo y cancelé mi portabilidad, sin embargo, Vodafone no ha cumplido su acuerdo y actualmente, tengo una penalización de permanencia hasta marzo de 2025. Tengo un correo electrónico del departamento de bajas (documento adjunto en formato PDF) donde se detalla la oferta con los servicios contratados, los precios y el NO COMPROMISO DE PERMANENCIA.Me he puesto en contacto con el departamento de atención al cliente de Vodafone y verbalmente me han confirmado que la grabación incluía ese acuerdo pero nunca han llegado a quitar la penalización. La última vez que llamé a Atención al Cliente de Vodafone (el 02/04/2024) me dijeron lo contrario, es decir, que la grabación indicaba que sí hay compromiso de permanencia. Todo esto huele que apesta.

Alquilé un coche de Record Go 30 días antes de mi viaje. Elegí el Toyota C-HR híbrido porque es económico, ya que iba a España por 20 días. Para consultar la guía del aeropuerto de Barcelona nos regalaron un Jeep Renegade híbrido, pero consume bastante más que el Toyota que habíamos elegido.Además, el encargado dijo que necesitaría un seguro por valor de 261,09 euros o ningún seguro y un pase por valor de 1.200 euros de franquicia.Decidí pagar el deducible que recibí, no de manera definitiva. Mi esposo y yo teníamos dos tarjetas de crédito virtuales y una de débito. Para nuestra sorpresa, no accedemos a tarjetas de crédito o débito virtuales por el monto del deducible.De hecho, decía que podríamos gastarnos los 261,09 euros del seguro sin cobrar más de 114,89 euros en el depósito de gasolina, cantidad que en último caso se reduciría si devolviéramos el coche con el depósito lleno. Si preguntas cuál será el valor de la tarjeta de débito no te darán la franquicia de 120 euros. Ella no sabe cómo responder. Quiero recibir este monto del seguro de voltaje. Estoy dispuesta a ir a una agencia para transferir mi tarjeta de crédito virtual por valor de 1200 euros, pero quiero pagar los 261 euros que tendré que pagar

Hola, el pasado 08 e febrero se solicitó el alta en una nave (como empresa) con las CUPS facilitadas por el gobierno de Aragón (el propietario) dos semanas después, desde el gobierno nos dijeron que las CUPS estaban mal, que había sido error de Endesa, que en algún momento esas cups se cambiaron (el orden de las naves lo pusieron al revés) Volvimos a solicitar el alta con otras CUPS. Esta vez, en lugar de un alta nueva, lo que hicieron fue un cambio de titularidad, me han dado de alta una luz que no es de mi nave..... Se puso en contacto el gobierno de Aragón y abrió una reclamación el día 11 de marzo (11763728) y a estas alturas seguimos sin respuesta. El mismo día se volvió a solicitar el alta con las CUPS correctas y facilitadas por la distribuidora. Después de infinidad de llamadas y respuestas varias (con cada persona que hablo me da los plazos que mejor les viene, unos que son 7 días, otros 15....) ahora me dicen que las CUPS están en uso y que la distribuidora lo ha rechazado, la distribuidora, a su vez, nos dice que ellos NO HAN RECIBIDO NINGUN TIPO DE PETICION DE ALTA. No les consta ningún movimiento desde abril de 2023 que se tramitó la baja de la anterior empresa. Quiero que se resuelva ya la reclamación para que la empresa inquilina de la nave 3 pague la luz que ellos están consumiendo y que yo voy a tener que pagar por errores QUE NO SON MIOS. Por parte de Endesa, ni se han tomado la molestia de venir a ver cuál es el problema de las CUPS para solucionarlo. Me iré con una compañía que se preocupe por solucionar el problema, no quiero saber nada más de Endesa. Somos una empresa SIN LUZ por problemas ajenos a mi, me parece lamentable el nefasto servicio por ambas partes, tanto Endesa como el gobierno de aragonPor teléfono me han confirmado que puedo dar el alta con otra compañía, quiero esa respuesta por escrito, comprenderéis que no me fie de las respuestas dadas por teléfono (se lo van inventando el función del estado de animo de la persona que llama)

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de Noviembre adquirí en su página web Sharker dos productos: camiseta Change Brings azul y blanca, las dos talla M .Han pasado más de 4 meses y no he recibido la mercancía.El 22 de enero, recibo por parte de la empresa SEUR un mensaje indicando que el envío se había registrado y con nº de seguimiento incluido, pero sigo esperando la mercancía ya que según apunta, no ha sido entregada para el reparto.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, email de envío de pedido está en camino, email SEUR.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 DE MARZO hice un pedido de UN REPETIDOR WIFI DE LA MARCA FRITZ! MODELO 1200 AX.Me pongo en contacto con ustedes porque ES UN PRODUCTO QUE EL VENDEDOR INDICABA COMO EN SU CAJA Y LA APARIENCIA EN SI ES BUENA EXTERIORMENTE PERO DICHO REPETIDOR NO FUNCIONA, CON LO CUAL ENTIENDO QUE TENGO 48 HORAS PARA PROBARLO Y SI EXISTE ALGUN PROBLEMA PODER DEVOLVERLO AL VENDEDOR, EL VENDEDOR NO ACEPTO QUE EL PRODUCTO ERA DEFECTUOSO Y ELEVO LA DISPUTA, WALLAPOP LE DA LA RAZON AL INFRASTOR QUE ME VENDIO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y NO RESPETA MIS DERECHOS DE DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO. POR FAVOR PONGAN EL SEGURO QUE USTEDES OBLIGAN A PAGAR DEBE SER VOLUNTARIO YA QUE EL PRIMER PROBLEMA QUE TENGO DESPUES DE HABER REALIZADO MAS DE 100 OPERACIONES CON USTEDES, ME HACE SENTIR ESTAFADO TANTO POR EL VENDEDOR COMO POR WALLAPOP. TIENEN UN REGIMEN INTERNO QUE ES ABSURDO Y QUE BENEFICIA AL INFRASTOR.Adjunto FOTOS Y VIDEOSOLICITO SE VUELVA A REVISAR EL CASO Y SE SOLUCIONE CORRECTAMENTE Y CON JUSTICIA YA QUE NO SE PUEDE PERMITIR QUE TE VENDAN UN PRODUCTO COMO NUEVO Y TE LLEGUE UN PRODUCTO INSERVIBLE Y SE ME DEVUELVAN LOS 50€ MAS LAS MOLESTIAS Y EL TIEMPO PERDIDO QUE HE SUFRIDO CON ESTE CASO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por suplantación de identidad que me hicieron el pasado enero tuve que bloquear la cuenta, tarjeta y aplicación. Actualmente, a fecha de 3/4/24, aún y tras varios intentos no he podido desbloquear la cuenta. Consecuentemente mis recibos domiciliados están siendo impagados y yo no tengo acceso a mí dinero.Telefónicamente la atención no es nada resolutiva. Por email jamás te responden y sucursales tan solo hay una física que está en Madrid.

Hola, informo y reclamo que la empresa ha modificado la forma de proceder en el sistema de puntos de fidelidad. Si bien nunca antes estos puntos habían caducado, justo el 1 de abril decidieron dar por caducados aquellos obtenidos hasta el 31 de diciembre de 2022, sin previo aviso. De hecho, a lo largo de los años, más de 15 años como socio, nunca antes habían caducado dichos puntos, y explícitamente se me informaba en tienda que no caducaban. Por lo que no entiendo cómo es posible realizar dicho cambio sin antes avisar a los socios para poder, al menos, actuar en consecuencia. En vista de lo anterior, solicito de manera formal el restablecimiento de los 7609 puntos que han sido retirados a fecha de 01/04/2024 sin previo aviso.