Hola, realicé un pedido el día 03 de marzo y al ver que pasaban las semanas y no lo recibía contacté con vosotros por vuestro formulario web. Al ver que no recibía respuesta, el 13 de marzo conseguí contactar un con agente por chat ( servicio no siempre activo) que me indicó que uno de los productos no estaba disponible y me ofreció cancelar el pedido. Me indicó que recibiría el reembolso en la misma tarjeta que había abonado el pedido. En vuestras FAQ's se indica que el período para recibir el reembolso son 14 días naturales, en el chat me dijeron 14 días hábiles. Han pasado 14 días hábiles y 21 naturales y no he recibido el reembolso de 63,19 € ni respuesta ni manera de contactar. El teléfono solo hay un contestador indicando la dirección de e-mail. En el mail no contesta nadie. El chat no está activo.
