Problemas con alta

Hola, el pasado 08 e febrero se solicitó el alta en una nave (como empresa) con las CUPS facilitadas por el gobierno de Aragón (el propietario) dos semanas después, desde el gobierno nos dijeron que las CUPS estaban mal, que había sido error de Endesa, que en algún momento esas cups se cambiaron (el orden de las naves lo pusieron al revés) Volvimos a solicitar el alta con otras CUPS. Esta vez, en lugar de un alta nueva, lo que hicieron fue un cambio de titularidad, me han dado de alta una luz que no es de mi nave..... Se puso en contacto el gobierno de Aragón y abrió una reclamación el día 11 de marzo (11763728) y a estas alturas seguimos sin respuesta. El mismo día se volvió a solicitar el alta con las CUPS correctas y facilitadas por la distribuidora. Después de infinidad de llamadas y respuestas varias (con cada persona que hablo me da los plazos que mejor les viene, unos que son 7 días, otros 15....) ahora me dicen que las CUPS están en uso y que la distribuidora lo ha rechazado, la distribuidora, a su vez, nos dice que ellos NO HAN RECIBIDO NINGUN TIPO DE PETICION DE ALTA. No les consta ningún movimiento desde abril de 2023 que se tramitó la baja de la anterior empresa. Quiero que se resuelva ya la reclamación para que la empresa inquilina de la nave 3 pague la luz que ellos están consumiendo y que yo voy a tener que pagar por errores QUE NO SON MIOS. Por parte de Endesa, ni se han tomado la molestia de venir a ver cuál es el problema de las CUPS para solucionarlo. Me iré con una compañía que se preocupe por solucionar el problema, no quiero saber nada más de Endesa. Somos una empresa SIN LUZ por problemas ajenos a mi, me parece lamentable el nefasto servicio por ambas partes, tanto Endesa como el gobierno de aragonPor teléfono me han confirmado que puedo dar el alta con otra compañía, quiero esa respuesta por escrito, comprenderéis que no me fie de las respuestas dadas por teléfono (se lo van inventando el función del estado de animo de la persona que llama)

Buenos días,Recibida su reclamación le informamos que con los datos que nos facilita, no hemos podido localizar el suministro afectado.Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia.Rogamos responda en el hilo de la reclamación,Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Las CUPS que en teoría están en uso y que se me está denegando son ES0031300645613002DK0F que corresponden a la nave 1. Desde la distribuidora insisten en que esas cups no tienen ningún registro de movimientos desde el pasado abril de 2023 y que no han recibido ninguna petición de alta

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

La carta que he recibido hoy es una disculpa, que está muy bien, pero lo que me sorprende es HABER RECIBIDO UNA FACTURA de 197.61€Tengo que entender que es una penalización por dejar el contrato que se hizo erróneo tal y como estaba???No se ha hecho ninguna baja, lo que solicitamos es que se hiciera el cambio de titularidad a los inquilinos de esa nave y se dejase como estabaPor favor, confirmadme por escrito cuando se vence el contrato que tengo vigenteAdjunto envío la factura P0Z417N0049046

Y ahora recibo dos facturas de endesax de un servicio de mantenimiento del cual no era ni consciente! uno de marzo y otro de abril. ¿Qué mantenimiento? si justo ha venido que dierais de alta la luz?¿ Aquí todavía no ha venido ni siquiera el técnico. Desde endesa empresas me dicen que hable con endesax y me devuelven las dos facturas. Ya esta solicitada la baja, pero que las dos facturas posiblemente no las puedan devolverSi la factura de marzo me la hubiesen enviado cuando corresponde, y no a fecha 08 de MAYO, hubiese solicitado antes la baja y no me como otra factura de un mantenimiento INEXISTENTE

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: viernes, 26 de abril de 2024 12:05Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Respuesta: Problemas con alta - (CPTES01996104-38)