Hola, informo y reclamo que la empresa ha modificado la forma de proceder en el sistema de puntos de fidelidad. Si bien nunca antes estos puntos habían caducado, justo el 1 de abril decidieron dar por caducados aquellos obtenidos hasta el 31 de diciembre de 2022, sin previo aviso. De hecho, a lo largo de los años, más de 15 años como socio, nunca antes habían caducado dichos puntos, y explícitamente se me informaba en tienda que no caducaban. Por lo que no entiendo cómo es posible realizar dicho cambio sin antes avisar a los socios para poder, al menos, actuar en consecuencia. En vista de lo anterior, solicito de manera formal el restablecimiento de los 7609 puntos que han sido retirados a fecha de 01/04/2024 sin previo aviso.
