Últimas reclamaciones

Buenos días,Soy Ma. Victoria Marcano con DNI 51017396S titular de la línea de teléfono 618170017.El pasado 27 de septiembre he sido víctima de un intento de estafa por parte de una persona haciéndose pasar por un operador de jazztel. Este me indica que por el tiempo que llevo en la compañía, he sido seleccionada para beneficiarme de un terminal iPhone 14 pro totalmente gratis, esta persona sabía mis datos personales, lo que me llevo a confiar en ella. Cuando me llega el terminal, me doy cuenta que no es 1 sino 2, más tarde me llegan unos auriculares y un iPad. Posteriormente me llama el supuesto Jazztel y me comenta que ha habido un error con los equipos y que lo recogerán porque son equipos que no pueden darlos de manera gratuita y que ha sido un error la primera llamada. Les digo que me llamaba mucho la atención pero que no habría ningún problema en entregarlo. Les pedí que me dijeran cómo devolverlos, que quería entregarlo en tienda, me dijo que lo tenían que recoger ellos. Sobre las 21h llego una persona haciéndose pasar por Jazztel, sin acreditación ninguna y con un atuendo que daba mucho que desear, lo que me hizo dudar más. Una vez que le dije que me parecía todo muy raro que iba a llamar a Jazztel para confirmar la entrega, este salió corriendo.Al darme cuenta de lo sucedido, llamo a Jazztel y ya no había nadie que me atendiera.Al otro día llamo al 1565 y comento la situación, digo que he sido víctima de un intento de estafa y me comentan que esto está siendo más habitual de lo que yo pueda imaginar. Al parecer Jazztel tiene conocimiento de muchos casos Como este. Desde entonces me estoy comunicando con Jazztel para devolver los equipos y me dicen que tengo que esperar 72h para que generen unos códigos para poder llevar a cabo la devolución. Estos códigos nunca se generan, llamo cada 3 días y nadie me da solución, me ha llegado una fact con un importe muy alto por esos equipos que no pienso pagar, porque no los pedí yo. Quiero que me rectifiquen la factura y poder pagar la cantidad correcta. Quiero devolver los equipos y nadie me da solución, ningún trabajador me quiere dar sus apellidos. Hablé con Miguel, Nicol, María, Hernan, Pamela y nadie me da solución. Cuando no es un problema de sistema que no genera los códigos, es que el anterior compañero no cerró bien la informe y claro, es empezar de nuevo. A día de hoy estoy a punto de que me corten la línea y aún así nadie me da solución. Es un problema que me causa ansiedad y noches sin dormir, ya que mi trabajo depende de el internet y si me.cortan el servicio no puedo trabajar. Una falta de profesionalidad, de empatía que hace ver que el servicio que ofrecen es NEFASTO. Un cliente, que os hace saber que ha sido víctima de un intento de estada, se los hace saber, que quiere devolver los equipos y aún así lo que recibe es silencio por respuesta, hace que como mínimo tome acciones legales contra vosotros. Después de abrir innumerables incidencias y recomendaciones, me veo en la obligación en acudir a la OCU para tener más protección contra un gigante que no hace más que no hacer su trabajo y desproteger a sus cliente.

El día 28/10/2023 en la tienda física de Nervión Plaza (Sevilla) me vendieron un servicio con permanencia bajo engaño. Supuestamente el servicio sería únicamente por un mes y gratuito a cambio de un feedback al servicio de atención al cliente de la empresa. Tras leer los contratos, que no me dejaron leer durante el proceso, descubro que me han metido 5 contratos con permanencia y tarifas que aplican a partir del segundo de mes y de manera abusiva. Solicito la baja por teléfono, tal como me lo explicó la chica de la tienda y resulta que los teléfonos no son atendidos. Escribo por email solicitando la baja a todos los correos disponibles de la empresa y no tengo respuesta. Todo esto el mismo día de la supuesta contratación bajo engaños. Repito el proceso al día siguiente 29/10/2023 adjuntando todos los documentos posibles y repitiendo de nuevo mi solicitud de baja de los servicios. Voy a proceder a la cancelación de la tarjeta asociada a dichos servicios para intentar evitar los cobros, pero SOLICITO LA BAJA TOTAL DE TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON HUBSIDE Y LA ELIMINACIÓN COMPLETA DE TODOS LOS DATOS MIOS DE LOS QUE DISPONGAN.

Buenos días, El viernes 27 de octubre, hice un pedido de comida a través de uber eats. El pedido llegó incompleto, es decir sólo llegó la bebida. Llamamos al restaurante y nos dijeron que el repartidor no había cogido todo el pedido y que el problema era de la empresa encargada del reparto. Nos pusimos en contacto con ellos y no nos han dado ninguna solución. El pedido constaba de 3 menús complementos y como ya he comentado anteriormente sólo recibimos las bebidas y con mucho retraso.

Tengo un contrato con el cual me han venido a hacer la instalación de 69,99 por varios móviles, fijo, y fibra a nombre de mi empresa, pero ese contrato nunca se ha respetado, cobrando más de 100 de manera habitual.

Mi seguro de hogar (la contratación) comenzaba el 9/9/2023 y por ley tengo 14 días de desistimiento de la póliza. El 11/9/2023 envié a las 23:00 un correo en tiempo y forma con solicitud de desistimiento firmada. De la cual solo recibí un correo automático de respuesta. He intentado contactar vía telefónica con la empresa en diferentes ocasiones y nunca consigo contactar con un agente ni la locución soluciona mi consulta. Tampoco nadie se ha puesto en contacto conmigo por si hubiera alguna discrepancia en mi solicitud. Dado que están incumpliendo la ley, quisiera poder actuar de alguna manera más contundente ante la pasividad de la empresa. Gracias

Buenos días. El 6 de octubre dejé una fianza de 132€ por si no devolvía el vehículo de alquiler lleno de combustible, cosa que no hice. Me han devuelto solo 39'8€ cuando el vehículo, según su propio documento, no sufrió ningún daño. Exijo el resto de lo estipulado. Dispongo del contrato, documento de devolución de la empresa, fotografías del vehículo y documentos de pago. Gracias.

Hola, ayer efectué la compra de unas entradas por error y la empresa Yelmo del Baricentro no quiere proceder a la devolución. Las entradas eran gratis y pensaba que no se cobrarían pero había otro procedimiento para adquirirlas y no lo sabia. Cuando reclamé la devolución me dijeron que la política de la empresa no les permitía hacer devoluciones. Solicito que se me devuelvan las 2 entradas que compré por error, ya que no voy a hacer uso de ellas. Muchas gracias.

Realice una reserva con la cia UBEEQO- blue sostenible sl, al retirar el vehiculo no había suficiente gasoil y la tarjeta que estaba dentro del vehiculo para tal fin, no funcionaba. Llame en repetidas ocasiones al telefono de atencion telefonica de la compañia y nadie atendió, por lo que me vi obligado a cargar el deposito de gasolina y pagarlo yo. Desde hace meses reclamo que me devuelvan el importe y nadie me hace caso.

Hola, realice la compra de un vuelo de ida y vuelta desde la plataforma de Edreams en el cual contraté 1 equipaje especial y 1 maleta facturada. Me confirmaron por teléfono y por correo electrónico que estaba añadido, y al llegar a facturar al Aeropuerto con Iberia no lo estaba y tube que pagar 125€ de más.

Buenos días,Recientemente adquirí un CUPRA FORMENTOR KM.0 Con 30.000km. Desde los primeros días el vehículo hace sonidos de metal agudos cuando cambio de marchas en 1º, 2º, o 3º, y cuando paso resaltos o baches. El vehículo tambien tironea en frio en primera marcha y tiene fallos de potencia(pequeños tirones) en aceleración. La aceleración no es progresiva. He ido al taller de seat donde lo adquirí para intentar resolverlo todo pero me dicen que lo de la caja de cambios es normal y que lo hacen todos, y lo de los tirones no lo detectan. No entiendo como un coche nuevo de 30.000€ haga más ruido que mi otro seat ibiza. Además de que cruje por dentro una barbaridad. Solicito a SEAT o CUPRA que aporten una solución a este problema en lugar de decirme que son cosas normales. Si no, no quiero seguir pagando el coche porque nadie me aviso en la compra de que el coche sonaba así de manera normal, no es normal. Prefiero devolverlo y que se me reintegre lo pagado.Gracias.