Anterior

no hay servico en fin de semana y no contestan a los correos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: OK Mobility Rent a Car

22/04/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16/03/2024 solicite el reembolso de una reserva y no había servicio de atención al cliente en todo el fin de semana. Desde la terminal en Palma de Mallorca, me dieron el mail al que he enviado la documentación sin obtener ni un solo mensaje SOLICITO […].? el reembolso de 57 euros ya que tuve que alquilar otro vehículo con ustedes porque no pudieron solucionarme el problema y desde su oficina me dijeron que a través del correo me hacían el reembolso Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

M. G.

A: OK Mobility Rent a Car

19/05/2024

Solicito respuesta

OK Mobility Rent a Car

A: M. G.

12/07/2024

Estimada Sra. Girona,Gracias por contactar con OK Mobility. Lamentamos la demora en contestarle.Le informamos que hemos enviado respuesta a su email personal que figura en la reserva.Queremos también agradecerle que se haya dirigido a este servicio mediante un escrito formal de reclamación, ya que comunicaciones como la suya nos ayudan a detectar errores y deficiencias, y nos permiten tomar las medidas necesarias para mejorar la calidad de nuestro servicio.Sin otro particular, nos despedimos aprovechando para saludarle atentamente.Un saludo cordial,El 2024 M04 22 11:27:57 UTC, escribió:WARNING This email comes from OUTSIDE the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe, if in doubt, please send us the mail to: soporte@okmobility.com Customer Service OK MobilityRafaNo lo imprima si no es necesario. Proteja el medio ambiente. Do not print if not necessary. Protect the environment. Advertencia legal/Legal warning: Más información/More information.[42Z5E7-52NK4]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma