Helvetia

Hola, tenía un seguro vinculado a una hipoteca de un local, la hipoteca se canceló en el mes de Abril del 2026, y la compañía aseguradora Helvetia me envía un burofax a través de abogados BLASCAMACHO reclmándome el pago del último recibo que devolví porque fue imposible cancelarlo vía telefónica. El número de póliza es: C6W100001531, el importe es 834.39 Entiendo que este recibo no corresponde

Adjunto escrito comunicando los tramites con la Cía. Y mas documentos de los remitidos hoy sobre la reclamacion a HELVETIA, que aplique extorno por NO EXISTIR EL RIEGO, por venta del inmueble, efectuada el dia de hoy. Poliza M2k150002516. Quedo atento a lo que OCU, me indique, como la Compañía HELVETIA, para sus efectos oportunos. Muchas Gracias. Atte. Un saludo

Adjunto escrito, motivando mi reclamación a la Cía. HELVETIA, solicitandoles apliquen extorno de poliza por NO existir el riesgo por venta del inmueble. La Cía. me comunica que NO me corresponde y no me conceden dicho extorno. Igualmente envio varios documentos entre ellos ( La poliza que cubre el riesgo, escritura de venta local, y otros documentos). Para si OCU, considera que deben aplicarme extorno. Quedo atento a lo que OCU, considera y lo que proceda seguir la reclamación. Muchas gracias. Un atto. saludo.

Nunca tuve respuesta a este escrito: Asunto: Siniestro nº 25H071840 – Solicitud de resolución y plazo para el pago de la indemnización Estimados señores, En respuesta a su correo recibido en el día de hoy relativo al siniestro nº 25H071840, les recuerdo que dicho siniestro fue comunicado el 18 de agosto de 2025, por lo que han transcurrido más de dos meses y medio sin que se haya proporcionado una solución definitiva ni abonado la indemnización correspondiente. Habiéndose ya emitido el informe pericial, y no existiendo motivo alguno que justifique una mayor demora, les requiero formalmente para que procedan al pago de la indemnización que corresponda en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a contar desde la recepción del presente escrito. De no efectuarse dicho pago o no recibir comunicación escrita con la resolución definitiva en ese plazo, trasladaré el asunto al Defensor del Asegurado, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, y ejerceré las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su pronta y definitiva respuesta. Atentamente, Eladia de la Guía Martínez Póliza: M2M100006448 Tel.: 683 60 71 56

RECLAMACIÓN ANTE OCU – SEGURO DE HOGAR HELVETIA Datos de la empresa: Helvetia Seguros Datos del producto: Seguro de hogar – Siniestro nº 2026/8141065. Póliza nº D6H150009672 Descripción de la reclamación El día 26 de abril de 2026 se comunicó a Helvetia Seguros un siniestro relacionado con una fuga de agua en la vivienda asegurada, que además ha afectado a una vivienda colindante. Transcurridas más de seis semanas desde la apertura del expediente, la avería continúa sin haber sido reparada, debido a una gestión claramente deficiente por parte de la compañía. Durante este tiempo se han producido múltiples incidencias, entre las que destacan: Falta sistemática de seguimiento y comunicación, con reiterados incumplimientos de compromisos de llamada en plazos de 24 horas. Necesidad de explicar el caso desde cero en cada llamada, lo que evidencia una falta de coordinación interna. Cierre incorrecto del expediente sin haberse resuelto la avería. Duplicación de actuaciones técnicas, enviando a un segundo técnico para verificar un problema ya confirmado previamente, lo que ha generado retrasos innecesarios. Retrasos continuos en la asignación del técnico reparador. Además, el 8 de junio de 2026, estaba prevista una intervención que: No se llevó a cabo, a pesar de haber sido previamente confirmada por teléfono y mediante SMS. La compañía indicó que el operario había intentado confirmar la cita a través de un teléfono fijo incorrecto, que no corresponde a los ocupantes de la vivienda. Se denegó facilitar contacto directo con el operario para evitar nuevos errores. Como consecuencia, se ha reagendado una nueva cita para el 9 de junio de 2026, quedando pendiente comprobar si finalmente se ejecuta. Esta situación ha generado: · pérdida de tiempo · reiteradas gestiones telefónicas · incertidumbre constante · demora injustificada en la reparación de una incidencia que afecta a terceros · seis semanas sin poder utilizar la lavadora en el domicilio Solicito que: · Se proceda a la reparación inmediata y definitiva de la avería, sin más demoras. · Se proporcione una explicación clara y por escrito de los errores en la gestión del expediente. · Se evalúen las posibles responsabilidades derivadas de los retrasos e incumplimientos producidos. Advertencia En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en plazo, se procederá a elevar la reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Documentación adjunta: · Reclamación formal enviada a la aseguradora. · Cronología detallada de actuaciones enviada también a la aseguradora.