Últimas reclamaciones

Hola, en mi caso el día 16 de Octubre de 2023 me denegaron el embarque en mi vuelo de las 12:00 Madrid-Almería junto a 2 personas más por razones de overbooking, la única alternativa que nos ofrecieron fue subir al siguiente vuelo a las 19:00, no dieron ninguna información de nuestros derechos, ni razones porque a nosotros, ni escucharon nuestra necesidad de llegar a tiempo a nuestro destino. tras este pésimo trato tienen la poca vergüenza de dar lugar a que esté suplicando mi compensación económica digna del mal trato que me ofrecieron y el problema que me provocaron.

El día 28/10/2023 en la tienda física de Nervión Plaza (Sevilla) me vendieron un servicio con permanencia bajo engaño. Supuestamente el servicio sería únicamente por un mes y gratuito a cambio de un feedback al servicio de atención al cliente de la empresa. Tras leer los contratos, que no me dejaron leer durante el proceso, descubro que me han metido 5 contratos con permanencia y tarifas que aplican a partir del segundo de mes y de manera abusiva. Solicito la baja por teléfono, tal como me lo explicó la chica de la tienda y resulta que los teléfonos no son atendidos. Escribo por email solicitando la baja a todos los correos disponibles de la empresa y no tengo respuesta. Todo esto el mismo día de la supuesta contratación bajo engaños. Repito el proceso al día siguiente 29/10/2023 adjuntando todos los documentos posibles y repitiendo de nuevo mi solicitud de baja de los servicios.Voy a proceder a la cancelación de la tarjeta asociada a dichos servicios para intentar evitar los cobros, pero SOLICITO LA BAJA TOTAL DE TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON HUBSIDE Y LA ELIMINACIÓN COMPLETA DE TODOS LOS DATOS MIOS DE LOS QUE DISPONGAN.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Febrero, marzo, abril y mayo, y pagarlas mes a mes, dado que mi economía no me permite pagarlo de golpe, y no siendo culpa mía el problema, por lo que les solicito el fraccionamiento de los recibos pendientes , contrato a nombre de José Macías Pérez, DNI.51338821S, en c/ campo albillo n1 portal 1, b,c, Talamanca de Jarama

Me han regalado una caja regalo de la empresa Smartbox de la que no he podido disfrutar hasta ahora. En la caja regalo que he recibido dice en letras mayúsculas: CAMBIO GRATUITO E ILIMITADO, VÁLIDO HASTA EL 31 DE OCTUBRE DE 2022 RENOVABLE. He entrado en la web de la empresa para poder ampliar el plazo, he registrado la caja, y he seguido los pasos que se me han indicado. Entre ellos me han pedido que pague 5€ porque la caja estaba descatalogada y que era necesario realizar ese pago para poder modificar la fecha. Después de realizar el pago no he conseguido que modifique la fecha y he llamado al teléfono de Atención al Cliente. En este teléfono me han dicho que, aunque en la caja está escrito en MAYÚSCULAS la opción de modificar la fecha, la letra pequeña contradice esa información y que la caja que yo tengo no se puede ampliar la fecha, que tendré que pagar 20€ más y la podré cambiar por otra distinta.He realizado un escrito en la web de smartbox (contact support) solicitando que me prolonguen la validez de la caja y en caso de no realizarse presentar una reclamación por información engañosa. El escrito no se envía y la web se queda bloqueada. Recurro a la Ocu para solicitar lo mismo.

Hace 10 horas he realizado dos reservas de vuelo. Un pasajero está repetido en ambas, es decir, hay un pasajero con dos billetes. Uno en la reserva SNLQTA y el otro en la reserva VJ9PGM. No me realizan el reembolso del billete porque las reservas no son idénticas (los acompañantes son distintos). Así que tengo duplicada la compra del billete y no tengo posibilidad de reembolso. Cuando realicé la compra llamé al instante pero el servicio de atención al cliente no estaba disponible en ese horario. Actualmente tengo dos billetes para viajar en el mismo vuelo, para la misma persona.

Hola, realizamos una reserva de vuelos a traves de Trip.com para volver de thailandia a españa, reservamos y pagamos con equipaje facturado para todos los vuelos en los que habia dos escalas. Los dos primeros vuelos bien y el tercero no constaban maletas y hemos tenido que pagar 180 euros, en los documentos de trip y en la reserva lo hicimos con facturacion para todo el viaje pero a vueling(compañia del ultimo vuelo) no le consta equipaje. Negligencia absoluta por parte de Trip. Si es necesario puedo adjuntar documentos de reserva

El día 28/10/2023 en la tienda física de Nervión Plaza (Sevilla) me vendieron un servicio con permanencia bajo engaño. Supuestamente el servicio sería únicamente por un mes y gratuito a cambio de un feedback al servicio de atención al cliente de la empresa. Tras leer los contratos, que no me dejaron leer durante el proceso, descubro que me han metido 5 contratos con permanencia y tarifas que aplican a partir del segundo de mes y de manera abusiva. Solicito la baja por teléfono, tal como me lo explicó la chica de la tienda y resulta que los teléfonos no son atendidos. Escribo por email solicitando la baja a todos los correos disponibles de la empresa y no tengo respuesta. Todo esto el mismo día de la supuesta contratación bajo engaños. Repito el proceso al día siguiente 29/10/2023 adjuntando todos los documentos posibles y repitiendo de nuevo mi solicitud de baja de los servicios.Voy a proceder a la cancelación de la tarjeta asociada a dichos servicios para intentar evitar los cobros, pero SOLICITO LA BAJA TOTAL DE TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON HUBSIDE Y LA ELIMINACIÓN COMPLETA DE TODOS LOS DATOS MIOS DE LOS QUE DISPONGAN.

El día 28/10/2023 en la tienda física de Nervión Plaza (Sevilla) me vendieron un servicio con permanencia bajo engaño. Supuestamente el servicio sería únicamente por un mes y gratuito a cambio de un feedback al servicio de atención al cliente de la empresa. Tras leer los contratos, que no me dejaron leer durante el proceso, descubro que me han metido 5 contratos con permanencia y tarifas que aplican a partir del segundo de mes y de manera abusiva. Solicito la baja por teléfono, tal como me lo explicó la chica de la tienda y resulta que los teléfonos no son atendidos. Escribo por email solicitando la baja a todos los correos disponibles de la empresa y no tengo respuesta. Todo esto el mismo día de la supuesta contratación bajo engaños. Repito el proceso al día siguiente 29/10/2023 adjuntando todos los documentos posibles y repitiendo de nuevo mi solicitud de baja de los servicios.Voy a proceder a la cancelación de la tarjeta asociada a dichos servicios para intentar evitar los cobros, pero SOLICITO LA BAJA TOTAL DE TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON HUBSIDE Y LA ELIMINACIÓN COMPLETA DE TODOS LOS DATOS MIOS DE LOS QUE DISPONGAN.

Buenos días, tengo contratado línea directa para el hogar y dos vehículos.Con tantas lluvias ya hace un año el baño empezó a filtrar agua por el tejado,como siempre se agarraron a que no superaron los umbrales,un año después vuelve a ocurrir lo mismo pero esta vez cayéndose azulejos y techo,me indican que me mandan un perito para evaluar los daños,me llama un perito a las 9 de la noche diciéndome que le pase la ubicación pero que la hacemos por videollamada,digo bueno no entiendo entonces para que la ubicación y no se la mando,me llama al día siguiente que le pase la ubicación y hacemos videollamada,todo era ya según hablar ya dudaba hasta de la ubicación (porque en tiempo real te suele salir a 20 metros)me hizo sentir incómoda desde el primer momento,le dije que yo por videollamada no le podía enseñar el tejado y me dijo que hiciese fotos de pequeño tamaño y se las enviase,a todo ello su respuesta que no lo cubren porque es algo continuado.Para mala suerte a los dos días nos encontramos que no tenemos luz en la vivienda mandan una empresa en 3h que nos restaura la luz pero nos indica que el problema es de un cable que nos trae el agua,con lo cual restauraron la luz pero nos dejaron sin agua.Llamo para que me informen que pasa con ambos partes y la persona que me atiende se niega a enviar a nadie para la valoración de daños .Necesitaría saber cómo y dónde tengo que reclamar me encuentro que el baño se nos va a caer encima y sin agua en la vivienda.Muchas gracias!

Buenos días,Soy Ma. Victoria Marcano con DNI 51017396S titular de la línea de teléfono 618170017.El pasado 27 de septiembre he sido víctima de un intento de estafa por parte de una persona haciéndose pasar por un operador de jazztel. Este me indica que por el tiempo que llevo en la compañía, he sido seleccionada para beneficiarme de un terminal iPhone 14 pro totalmente gratis, esta persona sabía mis datos personales, lo que me llevo a confiar en ella. Cuando me llega el terminal, me doy cuenta que no es 1 sino 2, más tarde me llegan unos auriculares y un iPad. Posteriormente me llama el supuesto Jazztel y me comenta que ha habido un error con los equipos y que lo recogerán porque son equipos que no pueden darlos de manera gratuita y que ha sido un error la primera llamada. Les digo que me llamaba mucho la atención pero que no habría ningún problema en entregarlo. Les pedí que me dijeran cómo devolverlos, que quería entregarlo en tienda, me dijo que lo tenían que recoger ellos. Sobre las 21h llego una persona haciéndose pasar por Jazztel, sin acreditación ninguna y con un atuendo que daba mucho que desear, lo que me hizo dudar más. Una vez que le dije que me parecía todo muy raro que iba a llamar a Jazztel para confirmar la entrega, este salió corriendo.Al darme cuenta de lo sucedido, llamo a Jazztel y ya no había nadie que me atendiera.Al otro día llamo al 1565 y comento la situación, digo que he sido víctima de un intento de estafa y me comentan que esto está siendo más habitual de lo que yo pueda imaginar. Al parecer Jazztel tiene conocimiento de muchos casos Como este. Desde entonces me estoy comunicando con Jazztel para devolver los equipos y me dicen que tengo que esperar 72h para que generen unos códigos para poder llevar a cabo la devolución. Estos códigos nunca se generan, llamo cada 3 días y nadie me da solución, me ha llegado una fact con un importe muy alto por esos equipos que no pienso pagar, porque no los pedí yo. Quiero que me rectifiquen la factura y poder pagar la cantidad correcta. Quiero devolver los equipos y nadie me da solución, ningún trabajador me quiere dar sus apellidos. Hablé con Miguel, Nicol, María, Hernan, Pamela y nadie me da solución. Cuando no es un problema de sistema que no genera los códigos, es que el anterior compañero no cerró bien la informe y claro, es empezar de nuevo. A día de hoy estoy a punto de que me corten la línea y aún así nadie me da solución. Es un problema que me causa ansiedad y noches sin dormir, ya que mi trabajo depende de el internet y si me.cortan el servicio no puedo trabajar. Una falta de profesionalidad, de empatía que hace ver que el servicio que ofrecen es NEFASTO. Un cliente, que os hace saber que ha sido víctima de un intento de estada, se los hace saber, que quiere devolver los equipos y aún así lo que recibe es silencio por respuesta, hace que como mínimo tome acciones legales contra vosotros. Después de abrir innumerables incidencias y recomendaciones, me veo en la obligación en acudir a la OCU para tener más protección contra un gigante que no hace más que no hacer su trabajo y desproteger a sus cliente.