Hoy dia 5/06/24 se cumplen 2 meses que mi coche está en su taller.
Como ustedes ignoran mi petición de informes detallados sobre el procedimiento seguido con mi vehiculo, voy a ponerles yo un pequeño resumen.
Entrada a taller; 5/04/24.
Despues de varias llamadas, para ver si el coche habia llegado, me comunican que "anticoagulante vacio, hay dos cilindros q no funcionan, se ponen en contacto con depto. Garantias" si se hizo o no, lo desconozco.
El dia 11 pregunto, y siguen a la espera de respuesta del departo mencionado.
Dia 22 dicen que siguen esperando y mientras yo sin coche de sustitución. ( No es vuestra obligación entregar coche de cortesia, pero si es vuestra culpa la espera)
A partir de aqui, les enumero la cantidad de diagnosticos;
Culata: se lleva a otro taller para reparación.
Asientos de valvulas: hay dos que no funcionan.
Motor: cambio completo.
Alternador: cambio pieza. Me comunican ahora despues de un email enviado pidiendo explicaciones.
Y aquí sigo, sin tener nada claro.
Voy a recordarles que pido; ( enviado en varios emails)
1. Solicito se me envie un informe de los daños que tiene el coche, un informe diario de la tarea o no tarea que se ha hecho para resolverlo.
2. No quiero más mensajes "copia pega": Dejen de tomarme el pelo!!
" Buenos días,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro departamento y sentimos las molestias ocasionadas.
Le pedimos que nos confirme la matrícula del vehículo para revisar su caso y ayudarle a recibir una respuesta al respecto.
Quedamos a la espera de sus noticias
Un saludo"
3. Solicito que se devuelva pago de la garantia premium; 600€, la cual es una estafa, no sirve de nada.
4. Solicito garantias por escrito de la reparación. Si se realizó un cambio de pieza, la garantia de la misma y la garantia que asume el taller tras la reparación.
Les comunico que me llamaron del taller, no pude atender llamadas les di mi dirección de email para que puedan comunicarse conmigo, también tienen whatssap, via por donde nos comunicamos casi siempre. Utilicen una de las dos vias de comunicación.
Sin otro particular, reciban un saludo.
Silvia, dueña de un coche con vicio oculto, o no tan oculto.
