Tu reclamación
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con autoconsumo (tarifa solar simply con bateria virtual des del 10 agosto 23) suscrito con su compañía.En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen unos consumos de los que se les ha aplicado el excedente pero por ningun sitio veo detalle de los excedentes en bateria virtual a compensar en facturas posteriores. También adjunto excel con detalle de los importes que deberian constar en bolsa virtual según datos de cada mes relacionados en facturas.Abiertas dos reclamaciones a través del canal endesa y yo, del que tengo repuesta de la primera ( consulta 236178814) y no tengo respuesta de la segunda (consulta 242282492)Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe para que conste correctamente el saldo acumulado a utilizar en futuras facturas en la bateria virtual.Indicar que he llamado al telefono 800760909 el 22 de abril 24 a las 15:44 aprox y desde allí se me ha indicado que les constaba que se habia resuelto el trámite, pero que ellos tampoco veian la respuesta y que no podia escalar la reclamación por ningún otro canal de Endesa a no ser que sea por OCU.Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (48)
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Buenos dias, estoy aún pendiente de su respuesta desde el 22 abril 24 y la regularizacion propuesta.Si quieren considerarse empresa transparente, tendrian de actuar en consecuencia.Veo que en el factura de abril se especifica el importe del mes corriente destinado a bateria virtual, pero no veo el saldo acumulado de meses anteriores pendiente de compensar, que es lo que reclamaba en un fichero desglisado por meses.Espero su pronta respuesta.Saludos.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: lunes, 22 de abril de 2024 17:16Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: Reclamacion sin respuesta ni regularización - (CPTES02006584-42)
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
La reclamacion la abri el 22 de abril. Entiendo que hay tiempo de sobra para la resolucion o al menos comentar que solucion se hara. Es urgente resolverla o nos veremos obligados a escalarlo.
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Hola, sigo esperando la respuesta y me siguen llegando facturas SIN detallar el importe ACUMULADO de bateria virtual sin gastar. Por favor, me parece una tomadura de pelo la tarifa que me estais aplicando, solo pido tener visualizado en algun sitio ( factura, app...) el importe acumulado de la bateria virtual que no esta utilizado y que queda pendiente para facturas posteriores. La reclamacion empezo en abril del 24....tiempo suficiente para resolverlo. Aparte de NO recomendar Endesa a mis contactos con placas solares ,efectuare el cambio a otra compañia si en breve no recibo respuesta. Gracias
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: miércoles, 15 de mayo de 2024 8:43Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Respuesta: Reclamacion sin respuesta ni regularización - (CPTES02006584-42)
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Hola, agradeceria adjuntar la respuesta por este mismo canal para poder tener trazabilidad. Espero vuestra respuesta. Reclamación aún abierta. Esther cereceda.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 2 de julio de 2024 12:46Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Nuevo mensaje de ESTER
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Hola, no veo respuesta en este canal ni en la app mobil. Por favor , adjuntarla por éste xanal OCU tal y como pedi el 6 agosto o indicame ruta exacta de la app mobil por dónde ver la respuesta. Considero una gestión incorrecta por parte Endesa si en breve no tengo respuesta concreta a mi peticion , sino escalaria la reclamacion por otra via. Saludos.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 17 de julio de 2024 21:45Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
El 9 agosto me decis que mi respuesta esta resuelta. Cuando os pido que me paseis la respuesta en este canal me decis que esta pendiente de resolucion. Mi primera reclamacion empezo en abril. Puede ser que 5 meses despues aun estemos asi ? Me sento totalmente indefensa ante esta falta feedback de una empresa que creia tan seria como endesa. Que ejemplo mas desastroso... El dia 1 oct tengo cita presencial en la oficina de sabadell. Si no he tenido respuesta por este canal o no se me justifica correctamente mi pregunta, seguire la reclamacion formal a traves de OCU. Bastante absurdo todo este hilo de preguntas no respondidas.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 6 de agosto de 2024 16:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Hola, en el correo que me enviais indicais que la factura es correcta. Por favor, podeis reponder a mi pregunta ? Que es : dónde se ve en la factura el total acumulado de los excedentes de la bateria virtual NO utilizados en el mes corriente y que se quedan pendientes para facturas futuras ? Adjuntarme una factura mia e indicarme donde se puede ver éste total que indico. Y por favor, resolver la reclamacion por este canal,no me indiqueis que recibire respuesta por otro lado. Recuerdo que esta reclamacion empezo en abril 24, ya hace 6 meses.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 24 de agosto de 2024 16:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 18 de septiembre de 2024 14:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 10 de octubre de 2024 23:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Sigo con la misma reclamacion : NO VEO LA RESPUESTA A MI PREGUNTA EN ESTE CANAL NI POR NINGUN OTRO. LA PREGUNTA ESTA REPETIDA EN LA RE CLAMACION DEL 10/10. NO CONSIDERO QUE SE ME HAYA RESPONDIDO POR TANTO NO CIERRO CONSULTA. SIGO ESPERANDO.
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Estoy a la espera de respuesta desde el 25 oct. Podeis responderme ?
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Aun pendiente...ver mi correo del 25 oct 24 !!!!!!
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
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E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Espero respuesta por este canal,por favor. Gracias.
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Reclamacion no cerrada. Mis preguntas sin respuesta son: 1) donde puedo ver ( factura o app) el remanente SIN utilizar acumulado en mi bateria virtual ? 2) si hay remanente en mi bateria virtual porque no se me descuenta del consumo de la siguiente factura ? Ver ejemplo ultima factura del 14.1.25. Espero respuesta des de abril 24.
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
SEGUIS SIN CONTESTARME : DONDE PUEDO REVISAR EL REMANENTE ACUMULADO SIN UTILIZAR DE MI BATERIA VIRTUAL ? DESPUES DE UN AÑO COMO.PUEDO ESCALAR ESTA SIMPLE PREGUNTA ?
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
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ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 9 de enero de 2025 9:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 4 de diciembre de 2024 14:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 24 de enero de 2025 11:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
No cierro la respuesta porque en este canal no veo la respuesta a la pregunta desde abril 24 y repetida en enero 25 y tampoco veo detalle en mi factura del saldo pendiente de utilizar de mi bateria virtual. Voy a escalarlo.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 30 de enero de 2025 23:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Porque no contestan por este canal ? Alguien puede entender lo que estoy preguntando y contestarlo por aqui ? Esta consulta lleva 10 meses abierta ! No puede ser tan complicado !
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Porque han cerrado la reclamacion si aun no tendo respuesta a la pregunta que hice hace un año ? Teneis de contestar vosotros ...no la podeis cerrar sin respuesta. Hace un año que empece !!!!!!!
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 10 de febrero de 2025 8:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
De verdad que no entiendo nada....siempre me contestais lo mismo....que lo habeis escalado y luego cerrais la reclamacion porque segun vosotros todo es correcto, cuando nunca contestais a mi pregunta : DONDE PUEDO VER ( FACTURA O APP) EL IMPORTE GENERADO POR MI INSTALACION Y PENDIENTE DE COMPENSAR ? TAN COMPLICADO ES AÑADIRLO EN LA FACTURA ? DONDE ESTA LA TRANSPARENCIA ? PORQUE LO OCULTAIS ? Mientras no tenga respuesta a estas preguntas NO voy a cerrar la reclamacion.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
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E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Ok,entonces quedo a la espera de respuesta.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
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E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Si esta pendiente de resolucion, porque cada vez que me contestais, hace que dura la gestion 1 AÑO, me decis que ya esta resuelta ? Por favor, no hacer más el ridiculo y contestar de una vez EN QUE LUGAR DE LA FACTURA O LA APP PUEDO VER EL SALDO DE BATERIA VIRTUAL NO UTILIZADO Y ACUMULADO, NO SÓLO EL DEL MES EN CURSO !!!!!!!!!!!!!!!!!
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 15 de abril de 2025 17:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Misma respuesta desde hace 1 año sin solucionar. Increïble. Pues sí, sigo a la espera y dejar de enviar bots genéricos y personalizar la respuesta, por favor.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 28 de abril de 2025 23:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Misma respuesta del 16 junio sin resolucion. Quedo a la espera de solucion definitiva. Gracias
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 6 de junio de 2025 11:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Des de el 4 abril 24 esperando. Ok sigo a la espera.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 16 de junio de 2025 9:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Des de el 4 abril 24 esperando. Ok sigo a la espera.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 30 de junio de 2025 9:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Desde el 24 abril 24 esperando. Ok sigo a la espera.
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
A: E. C.
Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de agosto de 2025 9:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER C
E. C.
A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Por que canal enviais la respuesta? Si la gestion se hace por aqui enviarla por aqui, por favor. Gracias.
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