Últimas reclamaciones

BUENOS DIAS, HICE UN A RESERVA DE UN COCHE PARA PODERNOS MOVER POR PISA, EL PAGO FUE ACEPTADO CON NORMALIDAD, CUANDO LLEGAMOS A PISA NO PODIAMOS COGER EL COCHE ALQUILADO Y NO SABIAMOS QUE ERA POR CADUCIDAD DEL CARNET DE CONDUCIR, ELLOS NOS DIJERON QUE NO NOS DEVOLVIAN EL DINERO Y TUVIMOS QUE VOLVER A PAGAR PARA ALQUILAR OTRO COCHE, NOSOTROS NOS QUEJAMOS YA QUE EL PAGO ESTABA ACEPTADO , Y NO NOS AVISARON DEL PROBLEMA ANTES, AL LLAMAR A GOLDCAR, NOS DIJERON QUE NO NOS DEVOLVIAN EL DINERO .

Descripción de los hechos:- El día 1 de abril, mi vecina me informó de la aparición de humedades en su techo. El seguro del edificio envió a un técnico, quien tras abrir una sección del techo, determinó que la causa de las humedades provenía de mi piso.- Inmediatamente, el mismo día 1 de abril, notifiqué a Nationale Nederlanden del incidente.- El día 2 de abril, Nationale Nederlanden envió a su propio técnico para evaluar la avería. El técnico confirmó que el daño se debía a roturas en mi bote sifónico y que era necesario reemplazarlo con urgencia. El único inconveniente potencial era que la bajante era de plomo, lo que requería determinar la mejor manera de proceder. Sin embargo, el técnico indicó que la reparación podía realizarse en un día, a la espera de la autorización de la aseguradora.- La aseguradora decidió hacer otro peritaje (esta vez por videollamada a la vecina y a mi) una semana después de lo ocurrido- Transcurridos varios días después del videoperitaje sin recibir noticias, me puse en contacto con la aseguradora para solicitar información sobre el proceso de reparación. Lamentablemente, nadie en la compañía tenía conocimiento del caso hasta que el día 18 de abril me informaron que la cobertura había sido denegada y el expediente cerrado bajo la justificación de que los atascos no están cubiertos por la póliza.Intenté explicar que el incidente no se trataba de un atasco, sino de una rotura en el bote sifónico, lo cual debería estar cubierto por la póliza.Motivos de la reclamación:Discrepo rotundamente con la decisión de Nationale Nederlanden de denegar la cobertura a este siniestro. Considero que los argumentos presentados por la compañía no son válidos por las siguientes razones:La causa del daño no fue un atasco: El informe del técnico de Nationale Nederlanden confirma claramente que la causa de las humedades fue la rotura del bote sifónico, no un atasco en la tubería.La rotura del bote sifónico está cubierta por la póliza: Mi póliza de seguro de hogar con Nationale Nederlanden incluye cobertura para daños por agua causados por roturas en tuberías y accesorios, lo que claramente aplica a este caso.La falta de comunicación y la demora en la resolución del caso han sido inaceptables: Durante dos semanas, no recibí ninguna información sobre el estado de mi reclamación, lo que retrasó innecesariamente la reparación de los daños y generó molestias tanto para mí como para mi vecina.La denegación de la cobertura sin una explicación clara y detallada es injustificada: La simple afirmación de que los atascos no están cubiertos no es suficiente para justificar la denegación de mi reclamación. Exijo una explicación detallada y fundamentada de la decisión tomada por Nationale Nederlanden.Solicitud:En base a lo expuesto, solicito a Nationale Nederlanden que reconsidere su decisión y repare los daños causados por las humedades en mi vivienda y en la de mi vecina.Atentamente

Reparación robot cocina en garantía. El problema era la jarra y enviaron otro modelo. He reclamado muchas veces el cambio y no lo realizan

Estimados/as señores/as:En fecha 16/04/2024 hice un pedido con referencia HUTERCMYY.Me pongo en contacto con ustedes porque después de cuatro días de haber hecho mi pedido, no he recibido ningún tipo de información sobre el mismo. Según la web, el plazo de entrega es de 3 a 4 días. Hoy se cumple el día 4 desde que hice un pedido por importe de más de 50€ y el estado de pedido no ha cambiado, simplemente dice Pago aceptado.A pesar de haber escrito dos correos a la dirección desde la cual mandaron la confirmación de mi compra, para pedir información sobre el día de entregra, nadie ha respondido.QUIERO CANCELAR ESTE PEDIDO y es imposible comunicar con este empresa.Adjunto copia del estado de mi pedido en la web.SOLICITO CANCELAR ESTE PEDIDO y es imposible comunicar con este empresa.Sin otro particular, atentamente.Marta.

Hola, quiero denunciar a esta empresa, por acoso y amenaza por el cobro de una factura improcedente, referente a una penalización generada unilateralmente por la compañía. Por nuestra parte, la permanencia ha sido cumplida, dentro de las condiciones impuestas por la propia compañía, a través de llamadas telefónicas y emails. El problema es que estas empresas tan grandes, totalmente despersonalizadas, desconocen los acuerdos que sus propios agentes realizan, y esto nos afecta directamente a los usuarios, que nos dejan sin recursos para defendernos. Aparte de todas las llamadas y correos realizados para no llegar a esta situación, he preparado un dosier de documentos acreditativos, que justifican que la compañía dejó de respetar el precio mensual del servicio, que la información facilitada por la propia compañía acerca de la permanencia el día de la consulta y reflejaba claramente que no la había. A pesar de esto, decidimos esperar la terminacion en julio 2023 de esa permanencia, y así consta por las facturas pagadas hasta esa fecha. Entre este proceso, y sin mediar palabra, la compañia solicitó le devolviéramos el router, por lo que sólo nos quedamos con la línea móvil, que se mantuvo hasta fin de permanencia. Despues de toda la odisea, la compañia, sin tener en cuenta la historia, ha generado una factura de penalización, sin además posibilidad de recurrir, con la que nos me amenaza y acosa constantemente, ocasionándonos un gran malestar. Espero, que si este documento llega a alguna persona coherente, que se informe bien de este procedimiento, y actúe en consecuencia, anulándo esta factura por improcedente. Gracias

La empresa de SUBASTAS AUTO , que se llama AUTO1 esta engañando a los clientes ! El día 27/03/2024 ganamos una subasta de un vehículo averiado para nuestro taller ( lo queríamos como donante !) el mismo dia se paga el importe del coche i del TRANSPORTE CONTRATADO con esta empresa AUTO1 ! Recibimos un email que en cuanto reciben el pago se pone en marcha los tramites i el transporte que : conforme el precio que hemos pagado ENTREGA ENTRE 7-8 DIAS HABILES DESDE LA FECHA DE CONFIRMACION DE PAGO ! Bueno desde el dia 2/04que me an confirmado por email el pago tanto del transporte como del coche , YA NO SE NADA DE NADA , Ni del coche ni del transporte , desde el día 11 de marzo la señora Maria que siempre es la misma que contesta al teléfono me dice que esta averiguando ... que me avisaran ... cada día otra mentira sin saber donde esta el coche o cuando le pido el numero de teléfono del transportista no puedo , ES CONFIDENCIAL! es un estafa , no tengo con quien hablar y LAS RESPUESTAS SON PESIMAS ! Y si llamas al 91 822 79 43 teléfono de atención cliente peor! Lo único que necesito de verdad es unas respuestas claras! Si pagas por una cosa por lo menos que sean decentes i te digan la verdad ! Si no tiene respuesta desde casi medio mes... algo pasa

Hola, buenos díasA principios de marzo compré on line una carrocería para un kart su página web (AM301202943CN). Hice el pago de 104,88?€. A la hora del cobro aparecía otro nombre diferente (webshop-srl Milano). Les envié correos para saber el número de pedido y seguimiento y no hubo respuesta, me venían devueltos los correos. Busque información de la empresa por el movimiento bancario y me pude poner en contrato. Tardó un mes y medio en llegar un envio, en lugar de la carrocería de kart me eniaron unos pendientes. Traté de ponerme en contacto y ya no hubo manera, los correos me vienen de vuelta.Quiero recuperar mi dinero.Gracias por su atención. Un saludo.

Hola, he reclamado varias veces vía web y vía telefónica los cargos a mi cuenta indebidos sin tener reembolso Han sido cargos por facturación duplicada y cargos sin factura.Después de muchos meses y mucho reclamar no tengo su reembolso.

Buenas tardes,He realizado un pedido en una máquina expendedora de la empresa Josmar Vendings S.L. ubicada en el Aeropuerto de Bilbao, planta baja, sótano de parking AENA.La sorpresa viene cuando trato de pagar con tarjeta, me dice que espere, tarda un rato en cargar y me dice que el pago no se ha cobrado, con una voz electrónica, la propia máquina. No consigo mi refresco, que costaba 3,40 pero sin embargo, se hace un cargo a mi tarjeta definitivo por ese mismo importe en ese mismo momento. En esencia, se me cobra por algo que ya de por sí vale el triple de lo normal (una Redbull) y encima no se me provee el producto. No contestan ni al teléfono, al correo y al WhatsApp

El vendedor no cumplido con lo hablado mediante la mensajería de Wallapop. Le compré un portátil ASUS el 31 de marzo y hasta ayer no me di cuenta que los puertos USB no funcionan. Lo llevo a 2 S.A.T. y me dicen los 2 que la placa USB está fundida. Entonces me pongo en contacto con el vendedor y me dice que me lo cambia por otro algo mas caro Un Toshiba. Lo acepto y además quedamos en que yo pago los dos portes. El queda en que cuando yo le dé el ok a la venta nueva , él compra el anterior. Lo pongo en Wallapop en venta y el doble vendedor no hace la compra del Asus. ya van a pasar 2 días y el sigue sin comprármelo. Me ha engañado. Adjunto archivo con fotos y conversación.