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información de cobro que crea confusión

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. G.

A: MONEYMAN. ID Finance Spain

22/04/2024

Solicite un préstamo de 300 euros a devolver en 30 días el día 19 de abril del 2024 se debía hacer frente al pago de 300 euros el día 18 recibo en mi correo un mensaje personalizado con información de cobro diciéndome que me pasarían el cobro por mi tarjeta vinculada a la cuenta, cual es mi sorpresa que no tengo vinculada ninguna tarjeta vinculada y te mandan una información que crea confusión con el fin de generar unos intereses 2 días después el día 21 de abril ya me reclaman 63,9 de intereses un 21% por demora cuando yo en mi cuenta el día 19 disponía de dinero suficiente para hacer frente al pago. Quiero reclamar los gastos de intereses por demora ya que ustedes me enviaron un mensaje tanto mor sms como por email creando confusión con el fin de generar unos intereses.

Mensajes (2)

MONEYMAN. ID Finance Spain

A: O. G.

22/04/2024

Hola Abogados, Este es un mensaje automatizado para confirmar la recepción de tu correoelectrónico.  Tu número de solicitud es  608903.  Apreciamos que hayas contactado a nuestro servicio de atención alcliente.   Nuestro equipo está revisando tu consulta y te responderemos en laspróximas horas. Mientras esperas, te sugerimos que consultes nuestras preguntasfrecuentes. Es posible que encuentres la solución que estás buscando: Cómo solicitar un préstamo? Nuestros niveles de préstamo Cómo pagar un préstamo? Cómo pedir una prórroga? He pagado mi préstamo pero la información no está actualizada Si has realizado elpago mediante transferencia bancaria, no es necesario que nos envíes elcomprobante. El proceso de reflejo en tu área personal puede llevar de 1 a 3días laborables, pero ten la seguridad de que  la fecha  de tu pago seregistrará según la fecha real de la transacción.   Recuerda que una vezque tu pago esté aplicado, recibirás una notificación automática y podrássolicitar un nuevo préstamo.   Saludos cordiales, Equipo MoneyMan

MONEYMAN. ID Finance Spain

A: O. G.

22/04/2024

Hola   Para gestiones relacionadas a este tipo de reclamación sobre préstamos ya otorgados, por favor envía tu solicitud a dpd@moneyman.es Recuerda adjuntar la documentación relevante. NOTA IMPORTANTE: Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles. Es importante que no vuelvas a enviar el mismo email porque sustituirá el anterior pudiendo afectar en los tiempos de respuesta. En caso de dudas puedes visitar nuestras preguntas frecuentes -  s:www.moneyman.esreguntas-frecuentes/ Saludos, Carlos Y Agente de Atención al Cliente Moneyman ¡Descarga gratis la App de Moneyman en  Google Play o    App Store! www.moneyman.es/   clientes@moneyman.es Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido. Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente. Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión. Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en esta aparecen. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de la dirección dpd@moneyman.es La utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico." Antes de imprimir este mensaje o sus documentosanexos, asegúrese de que es necesario.  Proteger el medio ambiente está ennuestras manos. Activado Lun, 22 Abr a 2:06 P. M. , Abogados escribió:


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